在醫療環境中，診所清潔人員是維護安全與衛生的第一道防線。他們的工作不僅僅是保持診所的整潔，更在於防止疾病傳播，保護病患、醫護人員及所有訪客的健康。因此，理解診所清潔人員工作職責:維護醫療環境安全與衛生至關重要。
其核心職責涵蓋多個方面：
- 日常清潔與消毒： 包括對地面、牆壁、門窗、傢俱、設備表面等進行清潔，並依據感染管制標準使用適當的清潔劑和消毒劑。特別需要注意的是，病人經常接觸的表面（如病牀、桌椅、門把、儀器設備等）需要增加清潔頻率。
- 器械與用品的處理： 協助對使用過的醫療器械和用品進行初步分類和清潔，為後續的消毒滅菌程序做準備。
- 廢棄物處理： 嚴格按照規定對醫療廢棄物（包括感染性廢棄物、一般垃圾及資源回收物）進行分類、收集、打包和處理。
- 環境安全維護： 定期檢查和維護清潔工具與設備，並在清潔過程中注意個人防護，以避免意外發生。
- 特殊區域清潔： 針對手術室、檢查室、實驗室等高風險區域，執行更嚴格的清潔和消毒程序。
- 配合感染管制措施： 遵循診所的感染管制政策與措施，例如在疫情期間加強特定區域的清潔消毒頻率，並正確使用個人防護裝備（PPE）。
- 接受訓練與督導： 接受相關的清潔、消毒、感染管制及個人防護裝備使用的訓練，並配合主管的督導與考覈。
專家提示： 建立標準化的清潔檢查表，定期檢查清潔工作的完成情況，並記錄相關數據，有助於持續改進清潔流程，提升感染控制水平。
瞭解更多診所清潔與感染控制的實用技巧！
診所清潔人員是維護醫療環境安全與衛生的關鍵，以下提供實用建議：
- 每日使用標準化清潔檢查表，記錄清潔工作完成情況，持續改進清潔流程，提升感染控制水平。
- 診療後立即將使用過的器械放入維持溶液，防止血液乾燥，並使用噴式消毒劑或擦拭法消毒工作台、痰盂、治療椅檯面。
- 使用含5.25%次氯酸鈉的家用漂白水稀釋成1:99（一般消毒）或1:49（處理體液污染），確保消毒效果，並妥善存放及標示清潔劑和消毒劑。
- 接觸病人或其環境前後、執行清潔或無菌操作技術前後，務必使用肥皂和清水或酒精性乾洗手液確實執行手部衛生。
- 根據工作性質和潛在暴露風險，正確穿戴手套、口罩、隔離衣等個人防護裝備（PPE），並遵循正確的穿脫順序，降低自我污染風險。
- 嚴格將醫療廢棄物分為感染性、一般事業、廢尖銳器具等，使用紅色容器或垃圾袋盛裝感染性廢棄物，並委託合法廠商處理。
- 定期接受清潔、消毒、感染管制及個人防護裝備使用的訓練，配合主管督導，並熟悉診所的感染管制政策與措施。
- 針對手術室、檢查室、實驗室等高風險區域，制定並執行更嚴格的清潔和消毒程序，確保無菌環境。
診所清潔人員的核心價值：為何在醫療環境中如此重要？
醫療環境中的清潔人員扮演著至關重要的角色，他們的核心價值觀直接影響著醫療機構的安全、效率和聲譽。 責任感與細心： 醫療環境的清潔工作不容有任何疏忽，即使是微小的污漬或消毒不徹底，都可能成為感染的源頭。清潔人員需要對自己的工作負有高度的責任感，細心檢查每一個角落，確保清潔和消毒的標準都能達到最高要求。這包括準確執行清潔程序、正確使用清潔劑和消毒劑，以及注意細節，例如檢查經常被觸摸的表面，如門把、床欄和設備開關等。
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專業知識與技能： 醫療機構的清潔工作有其特殊性，需要具備相應的專業知識和技能，纔能有效預防感染。這包括瞭解不同區域的清潔標準、熟悉各種清潔工具和消毒劑的正確使用方法，以及掌握標準的清潔作業流程。此外，清潔人員還應瞭解感染控制的原則，並能正確處理醫療廢棄物，以避免交叉感染。
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嚴謹的紀律與標準化作業： 醫療環境的清潔工作必須嚴格遵循標準化流程，以確保一致性和有效性。清潔人員需要有良好的紀律性，按時按質完成工作，並且嚴格遵守衛生規定，例如在清潔不同區域時更換抹布，以及在接觸病人照護環境後執行手部衛生。這種標準化作業不僅能提升清潔效率，更能降低感染風險。
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敬業精神與同理心： 醫療機構的清潔人員不僅是環境的維護者，也是醫療團隊的重要一員。他們的工作直接關係到病人的健康和安全。因此，清潔人員應具備敬業精神，認識到自己工作的價值和重要性。同時，他們也應懷有同理心，理解病人的處境，並以尊重和關懷的態度對待病人及其家屬。一位清潔人員曾分享，他認為自己每天的工作都是在做善事，因為他為病人提供了一個乾淨舒適的康復環境。
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安全意識與個人防護： 在醫療環境中工作，清潔人員面臨潛在的感染風險。因此，具備強烈的安全意識，並正確使用個人防護裝備（如手套、口罩、隔離衣等）至關重要。這不僅是保護自身健康的需要，也是防止將病原體傳播給他人的一道防線。
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團隊合作與溝通能力： 醫療機構是一個複雜的環境，清潔人員需要與醫護人員、其他行政人員以及感染管制部門保持良好的溝通與合作。有效的溝通能夠確保清潔工作與醫療流程的順暢銜接，並能及時反饋環境清潔方面的問題。
標準作業流程詳解：從日常維護到特殊區域的專業清潔指南
診所清潔人員的標準作業流程（SOP）涵蓋了清潔、消毒、廢棄物處理、個人防護以及環境維護等多個面向，旨在確保醫療環境的安全與衛生，預防交叉感染。 一、 日常清潔與消毒 (Daily Cleaning and Disinfection)
- 開診前準備：
- 清潔人員需更換工作服、工作鞋，並將長髮梳理整齊。
- 進行診間環境的初步清潔。
- 清潔與消毒治療檯及其管路，包括管路出水、痰盂水槽的流水，以及抽吸管的消毒。
- 覆蓋無法清洗且容易污染的設備，例如診療椅的燈座把手、頭套、X光按鈕盤等。
- 檢查器械消毒狀況，或將已消毒/滅菌的器械歸位。
- 確保診間桌面盡量淨空、乾淨，物品收納整齊。
- 診療結束後（每位病人離開後）：
- 收集治療盤上的醫療廢棄物，並進行感染性與非感染性、可燃與非可燃性的分類。
- 將使用過的污染器械暫存於「維持溶液」中，以防止血液或唾液乾燥，方便後續清洗。
- 可拋棄式器械（如吸唾管、漱口杯）則收集至分類垃圾筒。
- 使用噴式消毒劑或擦拭法消毒工作台、痰盂、治療椅檯面等。
- 必要時，對接觸傳染性疾病患者的儀器或表面進行重新覆蓋。
- 為下一位病人準備新的治療巾、器械包等。
- 門診結束後：
- 整理、清洗、消毒與滅菌所有使用過的器械。
- 對無法高溫滅菌的器械，則浸泡在消毒液中。
- 進行環境的初級整理與消毒，垃圾分類處理。
- 徹底清潔管路，放水放氣，並拆下濾網清洗。
- 離開診間前徹底洗手，必要時更換衣鞋。
- 保持診間通風或使用空氣濾淨器。
- 定期清潔（每日/每週）：
- 診所環境應保持整潔，每天至少清潔一次，視情況使用消毒劑。
- 經常接觸的區域，如門把、廁所，應每日至少清潔兩次。
- 清潔應從乾淨區域開始，往髒污區域進行。
- 應先清潔，後消毒，特別是表面有可見污垢時。
- 若表面受到嘔吐物或其他體液污染，應先清理可見污物，再用稀釋漂白水消毒。
- 不建議噴灑消毒液，因其有害且無法有效降低病毒傳播。
- 定期（約每週一次）檢查並維護排水溝渠，確保U型隔氣口有水，以防異味。
二、 清潔消毒劑的使用與準備 (Use and Preparation of Cleaning Agents)
- 稀釋比例：
- 使用家用漂白水（含5.25%次氯酸鈉）稀釋：1:99用於一般消毒，1:49用於處理嘔吐物等體液污染。
- 環境、設備消毒用漂白水濃度為0.06%（6%漂白劑加3000cc清水）。
- 注意事項：
- 清潔劑和消毒劑應妥善存放，並標示清楚。
- 不得混合使用漂白水與清潔劑，以免產生有害氣體。
- 分裝的消毒劑應使用乾淨、乾燥的瓶子，並清楚標示日期；勿將新配置的消毒劑加入使用中的容器。
- 選擇適用於醫療機構的清潔消毒產品，並確保其有效對抗常見微生物且對環境無害。
- 優先選擇不需要稀釋、室溫短時間接觸即可達到效果，且低刺激、低過敏的消毒劑。
- 進行消毒前，必須先進行清潔。
三、 廢棄物處理 (Waste Disposal)
- 分類：
- 醫療廢棄物需依一般垃圾、感染性醫療廢棄物、毒性醫療廢棄物及資源回收垃圾進行分類。
- 感染性及毒性廢棄物又可細分為可燃與不可燃。
- 處理：
- 使用後的即棄針和利器應直接棄置於有醫療廢物標籤的利器收集箱。
- 依相關規定處理醫療廢棄物，並由合格清運機構清理。
四、 個人防護裝備 (Personal Protective Equipment, PPE)
- 穿戴時機：
- 根據接觸性質和風險評估，佩戴適當的個人防護裝備。
- 接觸有呼吸道感染徵狀的病人時，應佩戴口罩。
- 若有體液飛濺的可能，應穿著保護衣及面罩。
- 接觸血液、體液、分泌物、排泄物、黏膜或不完整皮膚時，應佩戴手套。
- 清潔人員在執行作業時，建議採行適當的防護措施。
- 注意事項：
- 正確佩戴及卸除個人防護裝備。
- 接觸每位病人後，應除下個人防護裝備並洗手。
五、 環境維護與特殊區域清潔 (Environmental Maintenance and Special Area Cleaning)
- 環境要求：
- 醫療機構應訂有定期的清潔方案。
- 避免在地毯上，尤其是在免疫功能低下病人的照護區或易受體液污染的區域。若使用地毯，需經特殊清潔消毒處理，並注意乾燥，避免黴菌滋生。
- 使用的設備應能被充分清潔消毒或覆蓋；若使用塑膠蓋套，應定期清潔消毒，損壞或無法清潔者應更換。
- 特殊區域：
- 血液透析室、手術室、實驗室等特殊部門應制定專門的清潔消毒管理策略。
- 應制定特殊疾病病室的常規及終期清潔消毒管理策略，例如針對困難梭狀芽孢桿菌和諾羅病毒。
- 應制定處理血液和其他體液污染的清潔消毒策略和程序。
六、 清潔品質管理與監測 (Cleaning Quality Management and Monitoring)
- 評量機制：
- 醫療機構應建立環境清潔品質評量機制。
- 評量方法可包括直接觀察（如查檢表）和顧客滿意度調查。
- 監測方法：
- 環境微生物負荷殘留監測法（如拭子培養、ATP生物螢光反應）。
- 環境標示監測法（如螢光凝膠）。
- 回饋與改善：
- 監測結果應整理分析後回饋給清潔人員，並提出檢討改善方案。
七、 清潔人員的職業安全衛生 (Occupational Safety and Health for Cleaning Staff)
- 預防接種：
- 應提供清潔人員相關預防接種。
- 應變措施：
- 針對尖銳物品傷害、感染暴露後的預防性投藥及追蹤、呼吸防護計畫（針對肺結核病人隔離病室）、以及化學物品曝露後的處置，應訂定管理策略和程序。
透過執行上述標準作業流程，診所能有效維持高標準的環境衛生，保護病患、訪客和工作人員的健康安全。
感染控制與個人防護：提升清潔人員專業素養的關鍵要素
清潔人員在執行感染控制與個人防護時，應遵循標準作業流程，並確保自身及他人的健康安全。以下為詳細的 感染控制措施
-
手部衛生：
- 務必確實執行手部衛生，使用肥皂和清水或酒精性乾洗手液。
- 手套的使用不能取代手部衛生，離開病人照護環境前應卸除手套，並立即執行手部衛生。
- 在接觸病人或其環境之前、之後，以及執行清潔或無菌操作技術前、後，都應執行手部衛生。
-
標準防護措施：
- 遵循標準防護措施，主要包括手部衛生和正確使用個人防護裝備（PPE）。
- 視情況採取傳播途徑別防護措施，如接觸、飛沫或空氣傳染防護措施。
-
環境清潔與消毒：
- 依標準化清潔作業流程執行清潔工作。
- 定期清潔消毒，尤其針對高接觸表面（如門把、桌面、扶手等）。
- 清潔前應先消毒，並從低污染區開始清潔至高污染區。
- 清潔消毒工具應先清洗、乾燥後再使用於下一個區域。
- 每日清潔消毒工作車和廢棄物運送車。
- 不建議使用地毯，尤其是在免疫功能低下病患的照護區。
- 對於血液、體液等污染物，應使用適當濃度（如0.6%）的漂白水進行即時清潔消毒。
- 建議使用醫院等級的消毒劑，並遵循廠商建議的稀釋方式及有效接觸時間。
- 避免使用氣霧或噴霧型的化學清潔用品，以防眼部傷害或呼吸道問題。
-
廢棄物處理：
- 依規定分類、收集、包裝、運輸、處理和存放廢棄物。
- 處理廢棄物的工作人員應穿戴適當的個人防護裝備。
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個人健康監測：
- 清潔人員不應有大範圍的皮膚病兆。若有皮膚病兆經醫師診斷不適合清潔工作時，應暫時離開或轉任其他工作。
- 若有疑似感染症狀，應主動通報主管或負責人員，並遵循機構內流程。
- 應落實執行體溫及咳嗽監測，若體溫異常或咳嗽持續，應立即通知感染管制小組，必要時休息或戴口罩工作。
個人防護裝備（PPE）
-
選取與使用：
- 根據工作性質、潛在暴露風險及病原體傳染途徑，選取合適的個人防護裝備。
- 進入病室或照護區域前，應確認已正確穿戴好個人防護裝備。
- PPE穿脫順序應正確，以降低自我污染的風險。
-
常見的個人防護裝備：
- 手套：用於接觸病人、環境清潔或其他可能接觸感染物質時。應選擇合適的材質（如丁腈、乳膠、乙烯基），單次使用，不可重複使用。
- 口罩：如外科口罩或N95口罩，用於防護飛沫或空氣傳染。應確保口罩與臉部密合，並避免觸摸口罩外層。
- 隔離衣/保護袍/圍裙：保護皮膚和衣物免受血液、體液等污染。
- 眼部及臉部防護：護目鏡或面罩，保護眼睛、口鼻免受噴濺。
- 保護帽：保護頭髮。
- 鞋套：在特定環境下使用。
-
正確穿脫PPE：
- 穿戴前：徹底清潔雙手。
- 穿戴時：依序穿戴，確保各裝備正確就位。例如，戴手套時應完全覆蓋袖口。
- 脫除時：從污染區安全脫下，避免接觸已污染的裝備表面。通常順序為：先脫手套，再脫隔離衣，最後脫口罩和護目鏡。脫除後立即執行手部衛生。
- 棄置：一次性PPE使用後應妥善棄置於密封的垃圾桶中。
教育訓練
- 所有負責清潔工作的員工都應接受相關訓練，熟悉標準作業流程、感染控制原則、個人防護裝備的正確使用，以及化學清潔劑和消毒劑的安全事項。
- 應有持續的教育訓練計畫，確保員工知識與技能的更新。
透過嚴格執行這些感染控制措施和正確使用個人防護裝備，清潔人員可以有效降低感染風險，為醫療機構提供一個安全衛生的環境。
| 主題 | 內容 |
|---|---|
| 手部衛生 | 務必確實執行手部衛生，使用肥皂和清水或酒精性乾洗手液。手套的使用不能取代手部衛生，離開病人照護環境前應卸除手套，並立即執行手部衛生。在接觸病人或其環境之前、之後，以及執行清潔或無菌操作技術前、後，都應執行手部衛生。 |
| 標準防護措施 | 遵循標準防護措施，主要包括手部衛生和正確使用個人防護裝備（PPE）。視情況採取傳播途徑別防護措施，如接觸、飛沫或空氣傳染防護措施。 |
| 環境清潔與消毒 | 依標準化清潔作業流程執行清潔工作。定期清潔消毒，尤其針對高接觸表面（如門把、桌面、扶手等）。清潔前應先消毒，並從低污染區開始清潔至高污染區。清潔消毒工具應先清洗、乾燥後再使用於下一個區域。每日清潔消毒工作車和廢棄物運送車。不建議使用地毯，尤其是在免疫功能低下病患的照護區。對於血液、體液等污染物，應使用適當濃度（如0.6%）的漂白水進行即時清潔消毒。建議使用醫院等級的消毒劑，並遵循廠商建議的稀釋方式及有效接觸時間。避免使用氣霧或噴霧型的化學清潔用品，以防眼部傷害或呼吸道問題。 |
| 廢棄物處理 | 依規定分類、收集、包裝、運輸、處理和存放廢棄物。處理廢棄物的工作人員應穿戴適當的個人防護裝備。 |
| 個人健康監測 | 清潔人員不應有大範圍的皮膚病兆。若有皮膚病兆經醫師診斷不適合清潔工作時，應暫時離開或轉任其他工作。若有疑似感染症狀，應主動通報主管或負責人員，並遵循機構內流程。應落實執行體溫及咳嗽監測，若體溫異常或咳嗽持續，應立即通知感染管制小組，必要時休息或戴口罩工作。 |
| 個人防護裝備（PPE）選取與使用 | 根據工作性質、潛在暴露風險及病原體傳染途徑，選取合適的個人防護裝備。進入病室或照護區域前，應確認已正確穿戴好個人防護裝備。PPE穿脫順序應正確，以降低自我污染的風險。 |
| 常見的個人防護裝備 | 手套：用於接觸病人、環境清潔或其他可能接觸感染物質時。應選擇合適的材質（如丁腈、乳膠、乙烯基），單次使用，不可重複使用。 口罩：如外科口罩或N95口罩，用於防護飛沫或空氣傳染。應確保口罩與臉部密合，並避免觸摸口罩外層。 隔離衣/保護袍/圍裙：保護皮膚和衣物免受血液、體液等污染。 眼部及臉部防護：護目鏡或面罩，保護眼睛、口鼻免受噴濺。 保護帽：保護頭髮。 鞋套：在特定環境下使用。 |
| 正確穿脫PPE | 穿戴前：徹底清潔雙手。 穿戴時：依序穿戴，確保各裝備正確就位。例如，戴手套時應完全覆蓋袖口。 脫除時：從污染區安全脫下，避免接觸已污染的裝備表面。通常順序為：先脫手套，再脫隔離衣，最後脫口罩和護目鏡。脫除後立即執行手部衛生。 棄置：一次性PPE使用後應妥善棄置於密封的垃圾桶中。 |
| 教育訓練 | 所有負責清潔工作的員工都應接受相關訓練，熟悉標準作業流程、感染控制原則、個人防護裝備的正確使用，以及化學清潔劑和消毒劑的安全事項。應有持續的教育訓練計畫，確保員工知識與技能的更新。 |
診所清潔人員工作職責:維護醫療環境安全與衛生. Photos provided by unsplash
高效廢棄物處理與環境安全：確保診所無菌狀態的實踐策略
診所有效處理廢棄物以確保環境安全，關鍵在於落實「分類、暫存、委託處理」三大環節，並嚴格遵守相關法規。
一、 廢棄物分類
診所產生的廢棄物並非全部都是醫療廢棄物，必須經過仔細分類。主要可分為以下幾類：
- 感染性廢棄物： 指在醫療過程中，可能帶有傳染性病原體的廢棄物，例如沾有血液、體液的棉棒、紗布、敷料、針頭、注射器、導管、手術手套等。這類廢棄物通常會使用紅色標示的容器或垃圾袋盛裝。
- 一般事業廢棄物： 指未受污染、不具感染性或危害性的廢棄物，例如點滴瓶、藥水瓶、醫療包材、未沾染血液的衛生紙、口罩等。這類廢棄物可委託合格的清除處理機構處理，或部分可回收再利用。
- 廢尖銳器具： 包含針頭、針灸針、手術刀片、玻璃碎片等可能造成刺傷或割傷的物品。應使用堅固、防刺穿的容器盛裝。
- 化學性廢棄物： 如實驗室試劑、消毒劑、顯影劑等具有毒性、腐蝕性、易燃性或反應性的化學物質。
- 放射性廢棄物： 來自放射診斷或治療的廢棄物。
- 員工生活廢棄物： 指診所員工產生的日常垃圾，如便當盒、紙張、塑膠袋等，這類屬於一般廢棄物，可交由清潔隊處理。
二、 妥善暫存
分類後的醫療廢棄物需暫存於符合規定的區域，確保環境安全與衛生：
- 暫存區要求： 應為獨立、堅固的空間，與治療區、廚房、餐廳等區域隔離。需定期清潔消毒，保持良好通風，必要時可加裝除臭設備。
- 貯存期限： 依據法規，感染性廢棄物在攝氏5度以上貯存以一日為限；冷藏（5°C至0°C）以七日為限；冷凍（0°C以下）以三十日為限。廢尖銳器具應以堅固容器密封盛裝，貯存以一年為限。
- 容器標示： 所有廢棄物容器都應清楚標示廢棄物種類、產生日期、診所名稱等資訊。感染性廢棄物及銳器應加註警語，提醒處理人員注意安全。貯存溫度也需標示。
三、 委託合法處理廠商
醫療廢棄物（尤其是感染性廢棄物和尖銳器具）必須委託領有執照的合法清除處理機構處理。
- 選擇合格廠商： 務必確認廠商是否取得環保署核發的「廢棄物清除、處理許可證」，且許可證種類需包含診所產生的所有醫療廢棄物。
- 簽訂合約： 與廠商簽訂合約，明確載明廢棄物種類、清運頻率、處理方式及相關責任。
- 定期審核： 定期審核廠商的處理流程及記錄，確保其合法且妥善處理廢棄物。
四、 法規遵循與員工訓練
- 遵守法規： 診所應遵守《廢棄物清理法》及《醫療廢棄物管理辦法》等相關法規，違規者可能面臨罰款甚至停業處分。
- 建立SOP： 制定清晰易懂的標準作業程序（SOP），並張貼於明顯處，指導員工正確分類、處理廢棄物。
- 員工訓練： 定期對診所員工進行廢棄物分類、處理及安全防護的教育訓練，確保所有人員都能正確執行，降低感染風險。
透過嚴格執行以上措施，診所能有效管理廢棄物，確保環境安全，並履行其環保責任。
診所清潔人員工作職責:維護醫療環境安全與衛生結論
綜上所述，診所清潔人員在醫療環境中扮演著不可或缺的角色。他們不僅是環境清潔的執行者，更是感染控制的第一線守護者。從日常清潔消毒到特殊區域的嚴格維護，再到醫療廢棄物的妥善處理，每一項工作都直接關係到病患、醫護人員以及所有訪客的健康與安全。
我們深入探討了診所清潔人員工作職責:維護醫療環境安全與衛生 的各個面向，從核心價值觀的建立、標準作業流程的詳解，到感染控制與個人防護的強化，以及高效廢棄物處理與環境安全的實踐策略，無一不體現了這份工作的專業性與重要性。 只有透過不斷的學習、訓練和實踐，才能真正理解並勝任這份充滿挑戰但又意義非凡的工作。
因此，我們呼籲醫療機構管理者應更加重視診所清潔人員的培訓與支持，提供必要的資源和保障，讓他們能夠在安全、衛生且高效的環境中工作。同時，也希望每一位診所清潔人員都能以專業、負責的態度，堅守崗位，為維護醫療環境的安全與衛生貢獻自己的力量。
診所清潔人員工作職責:維護醫療環境安全與衛生 常見問題快速FAQ
診所清潔人員的核心職責有哪些？
診所清潔人員的核心職責包括日常清潔與消毒、器械與用品的處理、廢棄物處理、環境安全維護、特殊區域清潔、配合感染管制措施，以及接受訓練與督導。
為什麼診所清潔人員在醫療環境中如此重要？
診所清潔人員的責任感、專業知識、嚴謹的紀律、敬業精神、安全意識及團隊合作能力直接影響醫療機構的安全、效率和聲譽，對於預防感染至關重要。
診所清潔的標準作業流程包含哪些方面？
標準作業流程涵蓋了日常清潔與消毒、清潔消毒劑的使用與準備、廢棄物處理、個人防護裝備的使用、環境維護與特殊區域清潔，以及清潔品質管理與監測等多個面向。
如何正確使用漂白水進行消毒？
使用家用漂白水（含5.25%次氯酸鈉）稀釋時，一般消毒使用1:99比例，處理嘔吐物等體液污染使用1:49比例。環境、設備消毒用漂白水濃度為0.06%（6%漂白劑加3000cc清水）。
醫療廢棄物如何分類？
醫療廢棄物需依一般垃圾、感染性醫療廢棄物、毒性醫療廢棄物及資源回收垃圾進行分類，感染性及毒性廢棄物又可細分為可燃與不可燃。
清潔人員何時需要穿戴個人防護裝備（PPE）？
根據接觸性質和風險評估，接觸有呼吸道感染徵狀的病人時，應佩戴口罩；若有體液飛濺的可能，應穿著保護衣及面罩；接觸血液、體液、分泌物、排泄物、黏膜或不完整皮膚時，應佩戴手套。
感染控制中，手部衛生有多重要？
務必確實執行手部衛生，使用肥皂和清水或酒精性乾洗手液，且手套的使用不能取代手部衛生，在接觸病人或其環境之前、之後，以及執行清潔或無菌操作技術前、後，都應執行手部衛生。
如何正確穿脫個人防護裝備（PPE）？
穿戴前徹底清潔雙手，穿戴時依序穿戴，脫除時從污染區安全脫下，避免接觸已污染的裝備表面，脫除後立即執行手部衛生，一次性PPE使用後應妥善棄置於密封的垃圾桶中。
診所廢棄物如何分類？
診所廢棄物主要分為感染性廢棄物、一般事業廢棄物、廢尖銳器具、化學性廢棄物、放射性廢棄物及員工生活廢棄物等類別，需仔細分類處理。
感染性廢棄物如何暫存？
感染性廢棄物應暫存於獨立、堅固且與治療區隔離的空間，並符合法規的貯存期限和容器標示要求，以確保環境安全與衛生。
