免責條款設計：診所必知！合法規避風險，避免法律責任陷阱

診所管理者與法律顧問們，您是否正為了診所的風險管理而煩惱？合理的「免責條款設計」是診所合法規避風險的重要一環，但務必留意，合約條款絕不能以不合法的方式規避應盡的責任。

本文將深入探討免責條款的法律基礎與設計要點，從不同醫療服務（如手術、麻醉、美容醫療等）切入，解析如何擬定既能保障診所權益、又符合法律規範的免責條款。我們將著重於知情同意書的重要性，以及如何確保患者充分理解醫療風險並自願承擔。同時，也會透過實際案例分析，讓您瞭解免責條款在醫療糾紛中的應用，以及如何避免常見的法律陷阱。

提醒您，免責條款並非萬能，診所應避免使用含糊不清或誤導性的措辭，更不可藉此限制患者的訴訟權利。若您在免責條款設計上遇到任何疑問，歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
1. 定期審查與更新免責條款： 診所應定期檢視現有的免責條款，確保其符合最新的醫療法律法規和判例。這能避免條款過時或無效，並確保診所始終在合法的框架下運營。
2. 強化知情同意程序： 確保患者在簽署免責條款前，已充分了解醫療行為的風險、替代方案以及免責條款的具體內容。使用清晰明確的語言，並提供提問和解答的機會，以確保患者是基於充分知情和自願的情況下簽署。
3. 避免不當規避責任： 診所的免責條款設計不應過於寬泛，更不可藉此限制患者的訴訟權利或免除因故意或重大過失造成的損害賠償責任。應著重於在合法合規的前提下，平衡診所的風險管理和患者的權益保護。

免責條款設計：有效條款與合規風險評估

在設計免責條款時，診所必須將有效性和合規性視為兩大核心要素。一份看似周全的免責條款，若無法通過法律的檢驗，或者觸犯了相關法規，不僅無法保護診所的利益，反而可能引來更大的法律風險。因此，診所管理者和法律顧問需要對免責條款的法律基礎、有效要件以及潛在的合規風險有深入的瞭解。

免責條款的法律基礎與有效性要件

免責條款的法律基礎主要建立在合約自由原則之上，即在法律允許的範圍內，當事人可以自由約定彼此的權利義務。然而，這種自由並非毫無限制。根據台灣的《民法》、《消費者保護法》和《醫療法》等相關法規，免責條款的有效性受到嚴格的限制。一般而言，有效的免責條款需要滿足以下要件：

• 明確性：免責條款的內容必須清晰明確，避免使用含糊不清或模棱兩可的措辭。例如，應明確指出免責的範圍、對象以及具體情況。
• 自願性：患者必須在完全知情且自願的情況下簽署免責條款。診所不得強迫或誘導患者簽署，也不得利用資訊不對稱的優勢來獲取不公平的利益。
• 合理性：免責條款的內容必須合理，不得違反公共秩序或善良風俗。例如，不得免除因故意或重大過失造成的損害賠償責任。
• 充分告知：診所必須向患者充分告知醫療行為的風險、替代方案以及免責條款的具體內容。患者有權利提出疑問並獲得解答。
• 符合比例原則：免責條款所限制的責任範圍應與診所提供的服務內容和患者所承擔的風險相符，不得過度限制患者的權益。

合規風險評估：診所的法律紅線

除了滿足上述有效性要件外，診所還需要進行全面的合規風險評估，以確保免責條款不違反相關法律法規。

• 消費者保護法：根據《消費者保護法》，醫療服務被視為一種服務，患者被視為消費者。因此，診所不得利用免責條款來排除或限制消費者依法享有的權益，例如請求損害賠償的權利。
• 醫療法：《醫療法》對醫療機構的責任和義務有明確的規定。診所不得通過免責條款來規避其應盡的醫療義務，例如提供合格的醫療服務、保護患者隱私等。
• 侵權責任法：即使簽署了免責條款，診所仍然需要對因其醫療過失造成的損害承擔賠償責任。免責條款不能免除因故意或重大過失造成的損害。
• 個人資料保護法：診所需要遵守《個人資料保護法》的規定，妥善管理和保護患者的個人資料。免責條款不得用於免除診所因洩露患者隱私而應承擔的責任。
• 公平交易法：診所不得利用免責條款來進行不公平競爭，例如通過不合理的限制來壟斷市場或損害其他醫療機構的利益。

案例分析：不當免責條款的法律後果

近年來，因不當免責條款而敗訴的醫療糾紛案例屢見不鮮。例如，某診所使用過於寬泛的免責條款，試圖免除因手術失誤造成的損害賠償責任，最終被法院認定為無效，並判決診所承擔全部賠償責任。另一個案例是，某美容診所未充分告知患者美容手術的風險，導致患者術後出現嚴重不良反應，法院認定診所未盡到充分告知義務，判決診所承擔侵權責任。這些案例都警示診所，不當的免責條款不僅無法保護診所的利益，反而可能導致更嚴重的法律後果。診所可以參考像是台灣法律網上的文章，增加對醫療法律的認識。

總之，診所必須高度重視免責條款的有效性和合規性，定期審查和更新免責條款，確保其符合最新的法律法規和判例。同時，診所還應加強對員工的法律培訓，提高其風險意識和合規意識，以最大限度地降低法律風險。

免責條款設計：不同醫療服務的風險考量

診所提供的醫療服務種類繁多，每種服務涉及的風險程度各異。因此，免責條款的設計必須針對不同醫療服務的特性，進行客製化調整，才能更有效地規避潛在的法律責任。以下列出幾種常見醫療服務的風險考量要點：

手術

• 手術風險告知： 手術前，務必向患者詳細說明手術的潛在風險、併發症、成功率，以及其他可替代的治療方案。確保患者充分了解所有相關資訊後，再簽署知情同意書和免責條款。
• 手術適應症： 嚴格遵守手術適應症，避免為不符合手術條件的患者進行手術，以降低醫療糾紛的風險。
• 手術記錄： 完整且詳細地記錄手術過程，包括麻醉方式、手術步驟、術中發現等，以作為日後佐證的依據。
• 術後追蹤： 提供完善的術後追蹤服務，及時處理患者可能出現的併發症，並提供必要的醫療建議。

麻醉

• 麻醉風險評估： 在麻醉前，仔細評估患者的身體狀況、過敏史、用藥史等，以選擇最適合的麻醉方式。
• 麻醉風險告知： 向患者說明麻醉的潛在風險和副作用，例如：呼吸抑制、低血壓、過敏反應等。
• 麻醉監測： 在麻醉過程中，嚴密監測患者的生理指標，如心率、血壓、呼吸等，並及時處理可能出現的異常情況。
• 麻醉藥物管理： 嚴格管理麻醉藥物，避免發生用藥錯誤或濫用的情況。

美容醫療

• 美容醫療風險告知： 美容醫療具有一定的特殊性，患者往往對效果有較高的期望。因此，更應詳細說明手術的效果、維持時間、可能出現的副作用等，避免患者產生過高的期望落差。
• 美容醫療合約： 簽訂詳細的美容醫療合約，明確雙方的權利義務、費用、效果保證等，以減少日後糾紛。
• 美容醫療廣告： 避免誇大不實的廣告宣傳，以免誤導消費者。
• 美容醫療術後護理： 提供專業的術後護理指導，協助患者恢復，並減少併發症的發生。

遠程醫療

• 遠程醫療適用範圍： 明確遠程醫療的適用範圍和限制，避免將其應用於不適合的疾病或情況。
• 遠程醫療技術保障： 確保遠程醫療的技術設備和網路連接穩定可靠，以避免影響診療品質。
• 遠程醫療資訊安全： 加強遠程醫療的資訊安全保護，防止患者的個人資料外洩。
• 遠程醫療法律責任： 釐清遠程醫療的法律責任歸屬，確保患者的權益得到保障。

其他醫療服務

• 侵入性檢查： 在進行侵入性檢查前，務必向患者說明檢查的必要性、風險、替代方案等，並取得患者的知情同意。
• 藥物治療： 在開立處方藥物時，仔細評估患者的過敏史、用藥史、藥物交互作用等，並告知患者藥物的用法、用量、副作用等。
• 復健治療： 在進行復健治療時，根據患者的身體狀況，制定個人化的治療計劃，並嚴密監測患者的反應。
• 心理諮商： 在進行心理諮商時，尊重患者的隱私，並確保諮商過程的保密性。

總之，免責條款的設計必須根據不同醫療服務的風險特性，進行詳細的評估和客製化調整。診所應定期檢視和更新免責條款，以確保其符合最新的醫療法律法規和實務案例，纔能有效地規避潛在的法律風險。同時，診所也應加強醫護人員的法律知識培訓，提高風險意識，才能在提供優質醫療服務的同時，保障自身的權益。若對免責條款有任何疑問，建議諮詢專業的律師，以確保條款的合法性和有效性。

免責條款設計：格式與語言，避免法律陷阱

清晰明確，避免模稜兩可

免責條款的格式和語言至關重要。一份設計良好的免責條款，不僅能有效保護診所的權益，還能避免因措辭不清或格式不當而導致的法律糾紛。首先，語言必須清晰、明確，避免使用含糊不清或容易產生多種解釋的詞語。法律文件的本質就是要精準，模稜兩可的條款往往會被法院解釋為對起草者不利。例如，避免使用「盡可能」、「或許」等模糊字眼，而應使用具體的、可量化的描述。

重點突出，方便閱讀

在格式方面，免責條款應採用易於閱讀的排版。重點內容應使用粗體、底線或不同顏色等方式突出顯示，確保患者在簽署前能夠清楚瞭解其權利和義務。條款的字體大小應適中，段落分明，避免密密麻麻的文字堆砌，造成閱讀困難。此外，可以考慮使用項目符號或編號的方式，將各項條款分條列出，使內容更加清晰有條理。

避免專業術語，使用口語化表達

除了清晰明確之外，免責條款的語言還應盡可能口語化。避免使用過多的專業術語或法律術語，以免患者難以理解。如果必須使用專業術語，應在條款中進行解釋，或者提供一份術語表供患者參考。例如，與其使用「醫療侵權行為」這樣的術語，不如直接描述「因醫療疏失造成的損害」。

完整告知風險，切勿誇大或隱瞞

免責條款的另一個重要方面是風險告知。條款應完整、準確地告知患者可能存在的醫療風險，包括常見的併發症、副作用以及其他潛在的風險。但是，切記不可誇大風險，以免引起患者的恐慌，也不可隱瞞重要的風險信息。隱瞞風險信息可能會導致免責條款無效，甚至使診所承擔更重的法律責任。

與知情同意書相互呼應

免責條款應與知情同意書相互呼應，確保患者在充分了解醫療風險的前提下，自願簽署免責條款。知情同意書應詳細描述醫療程序的內容、目的、預期效果以及可能存在的風險。患者在簽署免責條款前，應有充分的時間閱讀知情同意書，並向醫生提出疑問。醫生應耐心解答患者的疑問，確保患者真正理解所簽署文件的內容。你可以參考衛生福利部提供的知情同意書範本，作為設計的參考依據。

範例：不當用語與修改建議

以下列舉一些在免責條款中常見的不當用語，並提供修改建議：

• 不當用語：「本診所對任何醫療結果概不負責。」
• 修改建議：「本診所將盡最大努力提供專業的醫療服務，但醫療具有不確定性，無法保證百分之百的成功率。對於因患者自身體質、病情變化等不可控因素導致的醫療結果，本診所不承擔超出法律規定的責任。」
• 不當用語：「患者同意放棄一切訴訟權利。」
• 修改建議：「患者瞭解並同意，在接受本診所提供的醫療服務過程中，如因醫療過失造成損害，患者有權依法提起訴訟。但患者亦瞭解，醫療具有風險，對於非因醫療過失造成的損害，患者自願承擔相應責任。」

定期審閱與更新

醫療法律法規不斷更新，醫療實務也在不斷發展。因此，診所應定期審閱和更新免責條款，確保其內容符合最新的法律規定和行業標準。建議診所每年至少審閱一次免責條款，並根據需要進行修改。

免責條款設計要點

要點	說明
清晰明確的語言	避免使用含糊不清或容易產生多種解釋的詞語。 使用具體的、可量化的描述，避免「盡可能」、「或許」等模糊字眼。 模稜兩可的條款往往會被法院解釋為對起草者不利。
重點突出的格式	採用易於閱讀的排版。 重點內容使用粗體、底線或不同顏色等方式突出顯示。 字體大小適中，段落分明，避免密密麻麻的文字堆砌。 使用項目符號或編號的方式，將各項條款分條列出。
口語化的表達	避免使用過多的專業術語或法律術語，以免患者難以理解。 如果必須使用專業術語，應在條款中進行解釋，或者提供一份術語表供患者參考。 例如，與其使用「醫療侵權行為」這樣的術語，不如直接描述「因醫療疏失造成的損害」。
完整的風險告知	條款應完整、準確地告知患者可能存在的醫療風險，包括常見的併發症、副作用以及其他潛在的風險。 切記不可誇大風險，以免引起患者的恐慌，也不可隱瞞重要的風險信息。 隱瞞風險信息可能會導致免責條款無效，甚至使診所承擔更重的法律責任。
與知情同意書相互呼應	確保患者在充分了解醫療風險的前提下，自願簽署免責條款。 知情同意書應詳細描述醫療程序的內容、目的、預期效果以及可能存在的風險。 患者在簽署免責條款前，應有充分的時間閱讀知情同意書，並向醫生提出疑問。 醫生應耐心解答患者的疑問，確保患者真正理解所簽署文件的內容。 可參考衛生福利部提供的知情同意書範本。
範例：不當用語與修改建議	不當用語：「本診所對任何醫療結果概不負責。」 修改建議：「本診所將盡最大努力提供專業的醫療服務，但醫療具有不確定性，無法保證百分之百的成功率。對於因患者自身體質、病情變化等不可控因素導致的醫療結果，本診所不承擔超出法律規定的責任。」 不當用語：「患者同意放棄一切訴訟權利。」 修改建議：「患者瞭解並同意，在接受本診所提供的醫療服務過程中，如因醫療過失造成損害，患者有權依法提起訴訟。但患者亦瞭解，醫療具有風險，對於非因醫療過失造成的損害，患者自願承擔相應責任。」
定期審閱與更新	醫療法律法規不斷更新，醫療實務也在不斷發展。 診所應定期審閱和更新免責條款，確保其內容符合最新的法律規定和行業標準。 建議診所每年至少審閱一次免責條款，並根據需要進行修改。

免責條款設計：知情同意與患者權益的平衡

在免責條款設計中，知情同意是不可或缺的基石。它不僅是醫療行為的法律前提，也是尊重患者權益的具體體現。免責條款的有效性很大程度上取決於知情同意的充分性。診所不能僅僅依靠一份格式化的免責聲明來規避所有風險，而應確保患者在充分理解醫療風險和替代方案後，自願做出決定。

知情同意的核心要素

• 資訊充分揭露： 診所必須以清晰易懂的語言向患者說明醫療行為的目的、性質、預期效果、潛在風險、替代方案及其風險，以及不接受治療的可能後果。避免使用過於專業的術語，確保患者能夠理解。
• 理解能力： 診所應評估患者的理解能力，例如透過詢問、回顧等方式確認患者是否真正理解了所提供的資訊。對於理解能力有限的患者（例如：兒童、精神障礙者），應向其法定代理人或監護人進行說明。
• 自願性： 患者的同意必須是自願的，不得受到任何脅迫或不正當的誘導。診所不得利用資訊不對稱的優勢，誘導患者簽署免責條款。

免責條款與知情同意書的協調

免責條款通常會包含在知情同意書中，但兩者不應混淆。知情同意書的重點在於告知患者醫療風險並徵得其同意，而免責條款則是在法律允許的範圍內，對診所責任進行一定程度的限制。設計知情同意書時，應注意以下幾點：

• 免責條款的範圍應明確具體： 避免使用過於寬泛的措辭，例如「診所對一切後果不承擔責任」。應明確指出免責的具體事項和範圍，例如「對於因患者自身體質或其他不可預見因素導致的併發症，診所不承擔責任」。
• 免責條款不得違反法律規定： 某些風險是法律不允許免除的，例如因診所的重大過失或故意行為造成的損害。免責條款不得排除或限制這些法定責任。
• 免責條款的語言應清晰易懂： 避免使用含糊不清或誤導性的措辭，確保患者能夠理解免責條款的含義。

如何避免不當免責條款帶來的法律責任

診所應審慎設計免責條款，避免以不合法的方式規避責任。

案例分析：不當免責條款的法律後果

近年來，因不當免責條款而敗訴的醫療糾紛案例屢見不鮮。例如，某美容診所的免責條款規定「因手術產生的任何後果，本診所概不負責」。法院認為，該條款過於寬泛，且未充分告知患者手術風險，因此判決診所承擔賠償責任。類似的案例警示診所，免責條款並非萬能，只有在合法合規的前提下，才能發揮其應有的作用。 診所可以參考像是中華民國法律檢索系統 來瞭解最新的醫療法律法規。

免責條款設計結論

總而言之，免責條款設計是診所風險管理中至關重要的一環，但絕非一蹴可幾。它需要建立在對醫療法律法規的深刻理解、對不同醫療服務風險的精準評估，以及對患者權益的充分尊重之上。一份完善的免責條款，不僅能幫助診所合法規避風險，更能建立醫病之間互信互重的關係。

透過本文的深入探討，相信您對免責條款的法律基礎、設計要點、格式語言以及知情同意的重要性有了更清晰的認識。請務必謹記，免責條款並非萬能丹，診所應避免以不合法的方式規避應盡的責任，更不可藉此損害患者的合法權益。唯有在合法合規的前提下，免責條款設計才能真正發揮其保障診所權益、促進醫療環境健康發展的作用。

若您在免責條款設計上仍有任何疑問，或需要更深入的法律諮詢與協助，歡迎隨時聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】。我們將竭誠為您提供專業、全面的法律服務，協助您的診所合法合規地穩健發展。Welcome to contact us。

免責條款設計 常見問題快速FAQ

免責條款是否能讓診所完全免除所有醫療責任？

免責條款並非萬能。雖然它可以在法律允許的範圍內限制診所的責任，但不能免除因故意或重大過失造成的損害賠償責任。此外，免責條款的有效性取決於是否符合法律規定，例如《消費者保護法》和《醫療法》等。診所應確保免責條款的內容清晰明確、患者充分知情且自願簽署，並符合比例原則，避免過度限制患者的權益。總之，診所不能利用免責條款來規避其應盡的醫療義務和法律責任。

設計免責條款時，應該注意哪些事項以避免法律陷阱？

設計免責條款時，應注意以下事項：

• 語言清晰明確：避免使用含糊不清或模棱兩可的措辭，確保患者能夠理解條款的含義。
• 風險充分告知：完整、準確地告知患者可能存在的醫療風險，切勿誇大或隱瞞。
• 符合法律規定：確保免責條款的內容符合最新的醫療法律法規和判例。
• 與知情同意書相互呼應：確保患者在充分了解醫療風險的前提下，自願簽署免責條款。
• 定期審閱與更新：醫療法律法規不斷更新，診所應定期審閱和更新免責條款，確保其內容符合最新的法律規定和行業標準。

如何確保患者充分了解免責條款的內容？

為了確保患者充分了解免責條款的內容，診所可以採取以下措施：

• 使用口語化表達：避免使用過多的專業術語或法律術語，盡可能使用患者易於理解的語言。
• 重點內容突出顯示：使用粗體、底線或不同顏色等方式突出顯示重要內容，方便患者閱讀。
• 提供術語表：如果必須使用專業術語，應在條款中進行解釋，或者提供一份術語表供患者參考。
• 耐心解答患者疑問：在患者簽署免責條款前，醫生應耐心解答患者的疑問，確保患者真正理解所簽署文件的內容。
• 評估患者理解能力：診所應評估患者的理解能力，例如透過詢問、回顧等方式確認患者是否真正理解了所提供的資訊。對於理解能力有限的患者，應向其法定代理人或監護人進行說明。