身處競爭激烈的牙科產業，診所間的良性互動至關重要。然而，何謂合宜的競爭方式，以及牙醫在同業競爭中應遵守的法律界線，常常困擾著許多從業人員。許多牙科同業競爭爭議都源於對相關法律規範的不熟悉，以及對公平競爭原則的誤解。本文旨在協助牙醫朋友們瞭解在追求卓越服務的同時，如何避免觸碰法律紅線。 面對日趨激烈的...

面對日益重視自身權益的病患，牙科診所的經營者必須正視「牙科病患投訴處理:牙醫的危機管理」的重要性。有效的投訴處理不僅能及時化解潛在的醫療糾紛，更是提升病患滿意度和建立良好口碑的關鍵。 本篇文章將著重於建立一套高效的投訴處理流程，從投訴的接收、記錄、初步評估，到後續的調查、解決方案擬定及最終回覆，每一個...