在醫療服務日趨多元的現代，如何合法有效地宣傳醫療資訊，是每位醫師都必須面對的課題。醫療廣告並非單純的商業行銷，更涉及病患的健康權益與醫療倫理。不慎觸碰法律紅線，輕則遭受行政處罰，重則可能面臨民事賠償甚至刑事責任。
因此，遵守醫療廣告規範不僅是保護自身權益的必要措施，更是維護醫療專業形象與建立病患信任的基石。本篇文章旨在說明醫療廣告的法律限制，協助醫師們避免因違法宣傳而引發的法律問題。透過瞭解相關法規、案例分析，以及實用的合規策略，讓您的醫療宣傳既能達到行銷效果，又能確保合法合規。
許多醫師在推廣醫療服務時，常因不熟悉相關法規而誤入雷區。例如，誇大療效、保證治癒、或使用不實的案例見證，都是常見的違規行為。此外，在網路社群媒體上進行醫療資訊傳播時，更需留意相關規範，避免觸犯《醫療法》、《藥事法》等相關法規。本篇文章將針對這些常見的誤區，提供具體的解析與建議。
本篇文章將深入探討醫療廣告的法律紅線，並提供一系列實用的合規策略。透過遵循這些策略，您將能夠在合法合規的前提下，有效地宣傳您的醫療服務，吸引更多潛在病患，並建立良好的醫療品牌形象。我們將涵蓋診所網站、社群媒體等多種宣傳管道，並針對不同專科醫師的需求，提供客製化的建議。
切記，合規的醫療廣告不僅能保護您免於法律風險，更是建立專業信譽的關鍵。在追求商業利益的同時，更要堅守醫療倫理，保障病患的知情權與選擇權。
歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】 Welcome to contact us
醫師應嚴格遵守醫療廣告規範，以合法方式宣傳醫療服務，遠離法律風險 。
- 確認廣告內容真實且有科學依據，避免誇大療效或使用絕對性用語，如「保證治癒」、「完全根治」等 。
- 揭露完整的醫療資訊，包含適應症、禁忌症、處置方式的優缺點、可能的副作用和風險 。
- 避免使用患者見證來宣傳醫療服務，除非取得患者同意，並確保內容真實、客觀且不涉及療效保證 。
醫療廣告定義與規範：醫師宣傳的法律框架解析
醫療廣告的定義
在探討醫師如何合法宣傳醫療服務之前，我們必須先了解什麼是「醫療廣告」。根據現行《醫療法》第9條的定義，醫療廣告是指「利用傳播媒體或其他方法，宣傳醫療業務，以達招徠患者醫療為目的之行為」。 換句話說，任何旨在吸引潛在病患接受特定醫療服務的宣傳活動，都可能被視為醫療廣告 .
這個定義涵蓋範圍廣泛，不僅包括傳統媒體（如電視、報紙、雜誌）上的廣告，也包括新興媒體（如網站、社群媒體、Line群組）上的資訊 。 即使內容並未直接提及「廣告」字眼，只要具有招攬醫療業務的意圖，例如暗示或影射醫療效能，都可能被認定為醫療廣告 . 此外，根據《藥事法》的規定，宣傳醫療效能以達招徠銷售目的之行為，也屬於藥物廣告的範疇 .
值得注意的是，並非所有涉及醫療資訊的傳播都屬於醫療廣告。 醫學新知或研究報告的發表、病人衛生教育、學術性刊物等，若未涉及招徠醫療業務，則不被視為醫療廣告 。 因此，醫師在進行醫療資訊傳播時，應仔細區分是否帶有招攬意圖，以避免觸法 .
醫療廣告的法規框架
台灣對於醫療廣告有著嚴格的法律規範，主要依據是《醫療法》及其相關子法 . 這些法規旨在確保醫療資訊的正確性，保障民眾的健康權益，並避免不實或誇大宣傳的誤導 . 主要的法規重點包括：
- 主體限制： 根據《醫療法》第84條規定，只有醫療機構才能刊播醫療廣告 . 非醫療機構不得為醫療廣告，以避免民眾因欠缺醫療專業知識而誤信錯誤的醫療資訊 .
- 內容限制： 《醫療法》第85條詳細列出醫療廣告可刊登的內容 . 基本上，醫療廣告的內容僅限於醫療機構的名稱、地址、電話、交通路線、醫師的姓名、學經歷、診療科別、診療時間等基本資訊 . 若要刊登其他事項，必須經過中央主管機關的公告許可 .
- 方式限制： 《醫療法》第86條明文禁止醫療廣告以不正當方式進行宣傳 . 具體來說，醫療廣告不得假借他人名義、利用出售或贈與醫療刊物、以公開祖傳祕方或公開答問、摘錄醫學刊物內容、藉採訪或報導等方式進行宣傳 . 此外，主管機關也針對「以其他不正當方式為宣傳」進行解釋，例如強調最高級及排名等敘述性名詞、標榜生殖器整形、性能力、性功能等 .
- 網路資訊管理： 醫療機構透過網際網路提供醫療資訊時，必須遵守《醫療機構網際網路資訊管理辦法》的相關規定 . 該辦法要求醫療機構對網路資訊的正確性負責，並標示資訊的製作或更新日期，以及內容來源或主要科學文獻依據 . 此外，醫療機構的網域名稱、網址或網路工具及網頁內主要可供點閱之項目，應報所在地主管機關備查 .
違反上述法規者，將可能面臨嚴厲的處罰。 根據《醫療法》第103條，違規醫療廣告可能被處以新台幣5萬元至25萬元的罰鍰 . 情節重大者，甚至可能被處以停業、廢止開業執照，或吊銷醫師證書等處分 .
醫療廣告合法途徑：醫師如何有效宣傳醫療服務？
合法宣傳的關鍵策略
在醫療廣告的框架下，醫師要有效地宣傳醫療服務，必須在法律允許的範圍內巧妙地傳達資訊，建立信任感，並提升專業形象 。以下列出幾項可行的宣傳途徑：
- 強調科學依據與實證醫學：
避免使用絕對性字眼，如「百分百有效」、「完全根治」等，改以較為保守的詞語，例如「有助於改善」、「臨床研究顯示」。提供真實的數據或案例來支持宣傳內容，並依據衛福部覈准的仿單內容進行宣傳 .
- 分享真實案例，但務必取得患者同意：
取得病患的書面同意，確保其瞭解見證或案例分享的內容及用途，且內容必須真實、客觀，不得誇大療效或隱瞞風險 。務必遮蔽可識別個人身份的資訊 。未經主管機關覈准，絕對禁止使用術前術後對比照 .
- 提供專業衛教資訊，建立信任感：
透過撰寫衛教文章、製作健康講座影片或是在社群媒體上分享正確的醫療知識，不僅能提升醫師的專業形象，還能建立與潛在患者之間的信任感 。避免使用聳動的標題或誇大的內容，專注於提供有價值且實用的資訊 .
- 善用診所網站與社群媒體，但注意合規性：
診所網站與社群媒體是與患者互動的重要管道 。在經營這些平台時，請務必遵守醫療廣告的相關規定 。網站上應清楚標示醫師的學經歷、專長以及診所的聯絡方式 。社群媒體上避免發布涉及療效或推薦特定藥物的內容 。處理患者的評論時，不得刪除負面評價，但可針對不實指控進行澄清 .
- 參與學術研討會，提升專業形象：
參與國內外學術研討會，發表研究成果或進行演講，能有效提升醫師的專業形象與學術地位 。這不僅是合法的宣傳方式，更能讓醫師在同業中建立良好的人脈關係 .
- 建立良好醫病關係，靠口碑行銷：
最有效的宣傳方式，莫過於建立良好的醫病關係，讓患者成為醫師最好的宣傳大使 。用心傾聽患者的需求、提供專業的醫療服務，並主動關懷患者的健康狀況，自然能贏得患者的信任與口碑 .
遵守醫療廣告規範:醫師的合法宣傳. Photos provided by unsplash
醫療廣告違規案例：醫師常犯錯誤與避免方法
常見違規類型與案例分析
醫師在進行醫療廣告宣傳時，常因不熟悉相關法規或過度追求行銷效果，而不慎觸犯法律紅線。以下列舉幾種常見的違規類型，並搭配實際案例進行分析，希望能幫助醫師們引以為戒，避免重蹈覆轍 。
- 誇大不實宣傳：這是最常見的違規類型之一。醫療廣告不得有虛偽、誇大、歪曲事實的內容，例如宣稱「保證治癒」、「一次見效」、「根治XX疾病」等 。即使是使用「最新技術」、「唯一選擇」等用語，也可能構成誇大宣傳 .
案例：某診所於網站上宣稱其雷射療程「回春」、「喚回您的青春美貌」，被認定為誇大醫療效能 .
避免方法：使用客觀、謹慎的描述，例如「可能有效」、「有助於改善」，並註明相關研究的侷限性及可能的副作用 . 避免使用絕對性、保證性的字眼 .
- 利用他人名義宣傳：醫療法禁止假借他人名義進行宣傳，包括使用患者見證、感謝函等 . 即使患者同意，也可能被認定為違規 .
案例：某醫師在廣告中使用患者術前術後的照片，並附上患者的推薦語，雖經患者同意，仍構成違規 .
避免方法：避免使用任何形式的患者見證。可以分享一般性的醫療知識或案例分析，但務必隱去患者的個人資訊 .
- 暗示或影射醫療業務：即使廣告內容沒有直接提及醫療行為，但如果暗示或影射醫療業務，也可能被視為醫療廣告 .
案例：某美容業者宣傳其按摩服務具有「豐胸」、「除皺」的效果，被認定為暗示醫療業務 .
避免方法：確保廣告內容聚焦於一般性的健康知識或美容資訊，避免提及任何與疾病治療或醫療效果相關的內容 .
- 未經覈准擅自刊登廣告：部分醫療廣告需要事先經過主管機關的核準，例如利用廣播、電視等媒體進行的廣告 . 未經覈准擅自刊登，即屬違規 .
案例：某診所未經主管機關覈准，擅自在電視上播放其醫美療程的廣告，被處以罰鍰 .
避免方法：在刊登任何醫療廣告前，務必確認是否需要經過主管機關的核準。若有疑問，可向當地的衛生主管機關諮詢 .
- 違反醫療倫理或善良風俗：醫療廣告不得有傷風化的內容，或違反醫療倫理的行為 . 例如，以非法墮胎為宣傳，或利用性暗示等方式招攬病人 .
案例：此類案例較為少見，但醫師仍應注意避免在廣告中出現任何可能被認為是不當或不道德的內容 .
避免方法：確保廣告內容符合社會道德標準，並尊重患者的權益和隱私 .
如何有效避免醫療廣告違規
為了避免因醫療廣告違規而遭受處罰，醫師們應採取以下策略 :
- 深入瞭解相關法規：仔細研讀醫療法、藥事法、醫療器材管理法等相關法律法規，並隨時關注主管機關的最新解釋函令和判決案例 .
- 建立內部審核機制：在發布任何醫療廣告前，務必經過內部審核，確保廣告內容符合法規要求 . 可以設立專門的審核部門或聘請法律顧問提供專業意見 .
- 尋求專業協助：若對醫療廣告的合規性有任何疑問，可向醫療相關的法律專業人士或相關公會尋求協助 .
- 誠實守信：始終以誠實、客觀的態度進行醫療宣傳，切勿誇大療效或誤導患者 .
- 持續學習：醫療廣告法規不斷更新，醫師應持續學習相關知識，才能確保宣傳活動的合規性 .
遵守醫療廣告規範，不僅能避免法律風險，更能維護醫師的專業形象和患者的權益。 透過合法、有效的宣傳，醫師才能在競爭激烈的醫療市場中脫穎而出，建立良好的口碑 .
| 違規類型 | 案例 | 避免方法 |
|---|---|---|
| 誇大不實宣傳 | 某診所於網站上宣稱其雷射療程「回春」、「喚回您的青春美貌」，被認定為誇大醫療效能 | 使用客觀、謹慎的描述，例如「可能有效」、「有助於改善」，並註明相關研究的侷限性及可能的副作用。避免使用絕對性、保證性的字眼 |
| 利用他人名義宣傳 | 某醫師在廣告中使用患者術前術後的照片，並附上患者的推薦語，雖經患者同意，仍構成違規 | 避免使用任何形式的患者見證。可以分享一般性的醫療知識或案例分析，但務必隱去患者的個人資訊 |
| 暗示或影射醫療業務 | 某美容業者宣傳其按摩服務具有「豐胸」、「除皺」的效果，被認定為暗示醫療業務 | 確保廣告內容聚焦於一般性的健康知識或美容資訊，避免提及任何與疾病治療或醫療效果相關的內容 |
| 未經覈準擅自刊登廣告 | 某診所未經主管機關覈準，擅自在電視上播放其醫美療程的廣告，被處以罰鍰 | 在刊登任何醫療廣告前，務必確認是否需要經過主管機關的核準。若有疑問，可向當地的衛生主管機關諮詢 |
| 違反醫療倫理或善良風俗 | 此類案例較為少見，但醫師仍應注意避免在廣告中出現任何可能被認為是不當或不道德的內容 | 確保廣告內容符合社會道德標準，並尊重患者的權益和隱私 |
醫療廣告合規實務：醫師的網路宣傳最佳策略
建立合規的網路宣傳平台
在數位時代，網路已成為醫療廣告的重要管道。然而，網路宣傳的規範更加嚴格，醫師需要建立合規的網路宣傳平台，纔能有效宣傳醫療服務，並避免觸法 。
- 官方網站：
- 醫療機構的官方網站是進行網路宣傳的重要基礎 . 網站應清楚標示醫療機構的名稱、開業執照字號、地址、電話及交通路線 。
- 網站內容應符合醫療法及相關法規的規定，不得有誇大不實、保證療效等違規內容 。
- 網站應向所在地主管機關備查，並定期更新資訊 .
- 社群媒體：
- 許多醫療機構利用Facebook、Instagram等社群媒體平台進行宣傳 。
- 社群媒體內容應遵守醫療廣告的相關規定，不得有不實宣傳、促銷優惠等行為 。
- 社群媒體帳號應連結至醫療機構的官方網站，方便民眾查詢 .
- 與網紅或部落客合作時，應確保其內容符合醫療廣告法規，避免違規 .
- 線上預約與諮詢：
- 提供線上預約和諮詢服務，能提升患者的便利性 .
- 線上諮詢內容應謹慎，避免涉及醫療診斷或治療建議，以免違反醫師法 .
- 確保線上預約系統的安全性，保護患者的個人資料 .
網路宣傳內容的合規要點
網路宣傳的內容是吸引患者的關鍵，但醫師必須確保內容的合法性，避免觸犯醫療廣告的法律紅線 。
- 真實且客觀的資訊：
- 提供真實、客觀的醫療資訊，避免誇大療效或使用不實案例 .
- 引用醫學文獻或數據時，應註明出處，並確保資訊的正確性 .
- 避免使用「完全根治」、「永不復發」等絕對性用語 .
- 合法使用患者見證：
- 使用患者見證前，必須取得患者的書面同意 .
- 患者見證內容應真實，不得誇大或捏造 .
- 注意保護患者的隱私，避免洩露個人資料 .
- 若要刊登術前術後照片，需取得患者同意，並僅限於醫療機構官方網站作為完整的醫療知識資訊之一部分 .
- 避免不正當的促銷手法：
- 不得以贈品、折扣、抽獎等方式招攬病人 .
- 避免使用「限時優惠」、「買一送一」等促銷用語 .
- 不得進行分期付款、治療完成後再繳費等變相促銷 .
- 衛教內容與醫療廣告的區別：
- 衛教文章應以提供醫療知識為目的，不應涉及特定商品或療程的推薦 .
- 若內容有招攬醫療業務的意圖，仍可能被認定為醫療廣告 .
其他網路宣傳注意事項
除了上述要點，醫師在進行網路宣傳時，還應注意以下事項：
- AI生成內容的審核：
- 若使用AI生成醫療內容，必須經過醫師或合格醫療人員的審核 .
- AI產生的內容應標示審核責任人與更新日期，並提供醫學文獻或實證支持來源 .
- 定期監控網路資訊：
- 定期檢查官方網站和社群媒體的內容，確保符合法規 .
- 監控網路上的相關討論，及時處理不實資訊或違規廣告 .
- 若發現其他醫療機構有違規行為，可向主管機關檢舉 .
- 建立內部審核機制：
- 建立一套內部審核機制，確保所有行銷內容都經過專業評估 .
- 可諮詢醫療法律顧問，確保宣傳內容的合法性 .
- 讓醫療行銷團隊熟悉醫療法規，避免誤觸法律紅線 .
總之，醫師在進行網路宣傳時，應以保障患者權益為優先，遵守醫療法規，提供真實、客觀的醫療資訊。透過合規的宣傳策略，才能建立良好的品牌形象，贏得患者的信任 .
遵守醫療廣告規範:醫師的合法宣傳結論
在醫療環境快速變遷的今日，醫療廣告已成為醫師推廣服務的重要工具。然而，醫療廣告並非毫無限制，它肩負著傳遞正確醫療資訊、保障病患權益的重責大任。因此，遵守醫療廣告規範，不僅是避免法律風險的必要措施，更是醫師建立專業形象、贏得病患信任的基石。唯有在合規的前提下進行宣傳，才能讓醫療服務的價值真正被看見。
本篇文章深入探討了醫療廣告的法律紅線、合規策略，以及網路宣傳的最佳實務。希望透過這些資訊，能幫助醫師們在行銷推廣醫療服務時，既能達到宣傳效果，又能確保合法合規，遠離違規風險。切記，合規的醫療廣告是建立良好醫病關係的起點，也是維護醫療專業尊嚴的關鍵。
總而言之，遵守醫療廣告規範:醫師的合法宣傳是一項持續性的任務，需要醫師們不斷學習、隨時警惕。透過遵循法律規範、堅守醫療倫理，您將能在競爭激烈的醫療市場中脫穎而出，建立卓越的醫療品牌。
歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】 Welcome to contact us
遵守醫療廣告規範:醫師的合法宣傳 常見問題快速FAQ
什麼是醫療廣告？
醫療廣告是指利用傳播媒體或其他方法，宣傳醫療業務，以達招徠患者醫療為目的之行為 。這包括傳統媒體和新興媒體上的資訊，目的是吸引潛在病患接受特定醫療服務 .
誰可以刊登醫療廣告？
根據台灣《醫療法》規定，只有醫療機構才能刊播醫療廣告 。非醫療機構不得為醫療廣告，以避免民眾因欠缺醫療專業知識而誤信錯誤的醫療資訊 .
醫療廣告有哪些常見的違規類型？
常見的違規類型包括誇大不實宣傳、利用他人名義宣傳（如使用未經授權的患者見證）、暗示或影射醫療業務、未經覈准擅自刊登廣告，以及違反醫療倫理或善良風俗 .
醫療廣告中，哪些詞語是絕對不能使用的？
醫療廣告應避免使用絕對性、保證性的字眼，例如「百分百有效」、「完全根治」、「永不復發」等 。即使是使用「最新技術」、「唯一選擇」等用語，也可能構成誇大宣傳 .
可以在社群媒體上分享醫療知識嗎？
可以分享醫療知識，但若內容涉及醫療業務或服務，使用媒體進行公開傳播，並明示或暗示吸引患者就醫的意圖，就可能被認定為醫療廣告，需要遵守相關法規 .
病患見證要怎麼寫才合法？可以使用術前術後對比照嗎？
未經主管機關覈準，絕對禁止使用術前術後對比照 。若要使用患者見證，務必取得病患的書面同意，確保其瞭解見證或案例分享的內容及用途，且內容必須真實、客觀，不得誇大療效或隱瞞風險 .
診所網站或社群媒體應該如何經營才符合法規？
診所網站應清楚標示醫師的學經歷、專長以及診所的聯絡方式，並定期更新資訊 。社群媒體上避免發布涉及療效或推薦特定藥物的內容，處理患者的評論時，不得刪除負面評價，但可針對不實指控進行澄清 .
如果使用AI生成醫療內容，需要注意什麼？
若使用AI生成醫療內容，必須經過醫師或合格醫療人員的審核 。AI產生的內容應標示審核責任人與更新日期，並提供醫學文獻或實證支持來源 .
醫療廣告可以進行促銷活動嗎？
醫療行銷中不得以價格為主打文案核心，也不得使用折扣、期間限定等策略 。若希望在特定節日與患者互動，可改以健康知識活動方式進行，例如提供免費衛教講座或線上問答活動 .
違反醫療廣告法規會有什麼後果？
根據《醫療法》，違規醫療廣告可能被處以新台幣5萬元至25萬元的罰鍰 。情節重大者，甚至可能被處以停業、廢止開業執照，或吊銷醫師證書等處分 .
