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隨著數位化轉型加速，牙科診所導入醫療APP已成趨勢，然而，在享受便利的同時，牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護議題也日益受到重視。診所必須正視潛在的資安風險，並採取有效措施保護病患的個人資料，才能避免不必要的法律糾紛和聲譽損害。
本篇文章將深入探討牙科醫療APP可能存在的資安漏洞，以及個資保護法規的相關要求。我們會從實際案例出發，分析風險發生的原因和可能造成的影響，並提供診所經營者、醫療從業人員以及病患，在選擇和使用醫療APP時，應注意的事項與建議。
依據我多年的經驗，診所除了選擇信譽良好的APP供應商，定期進行資安檢測與漏洞修補外，更應加強員工的資安意識培訓，建立完善的資料管理制度，才能真正落實個資保護。此外，也建議診所定期檢視自身的隱私權政策，確保其符合最新的法規要求，並以透明的方式告知病患。
歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】 Welcome to contact us，讓我們一同守護病患隱私與診所安全。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 定期評估資安風險，強化密碼管理：委託專業資安公司定期進行APP安全漏洞掃描與滲透測試，並要求診所員工及病患設定高強度密碼，定期更換，並啟用雙重驗證，降低個資外洩風險。
- 加強員工資安意識培訓，建立應變計畫：定期對員工進行資安培訓，提高警覺性，並建立完善的資安事件應變計畫，確保在發生資安事件時能迅速有效處理，將損害降到最低。
- 選擇信譽良好的APP供應商，定期更新軟體：選擇具有良好資安聲譽的APP供應商，並確認其產品符合相關安全標準。同時，定期更新APP及其使用的第三方函式庫，修補已知安全漏洞，確保APP安全無虞。
牙科醫療APP資安漏洞：診所的隱形風險
隨著數位科技的快速發展，牙科診所紛紛導入醫療APP以提升營運效率和病患服務品質。然而，在享受便利的同時，潛在的資安風險也如影隨形。牙科醫療APP資安漏洞不僅可能導致病患個資外洩，更可能嚴重影響診所的聲譽與營運。
常見的牙科醫療APP資安漏洞
許多牙科診所使用的APP可能存在以下幾種常見的資安漏洞：
- 弱密碼與未加密傳輸：部分APP可能使用預設或過於簡單的密碼，且資料傳輸過程未經加密，容易被駭客攔截竊取。
- SQL Injection (SQL注入)漏洞：APP若未對使用者輸入進行嚴格驗證，可能遭受SQL注入攻擊，導致資料庫資料外洩或被竄改。
- 跨網站指令碼 (XSS) 漏洞：駭客可利用XSS漏洞在APP中植入惡意程式碼，竊取使用者Cookie或執行惡意行為。
- API 安全漏洞：APP的API接口可能存在漏洞，例如未授權存取、資料外洩等，駭客可利用這些漏洞入侵系統。
- 第三方函式庫漏洞：許多APP會使用第三方函式庫，若這些函式庫存在已知漏洞，APP也會受到影響。
- 缺乏適當的存取控制：未根據使用者角色設定適當的存取權限，可能導致未授權使用者存取敏感資料。
- 資料外洩：醫療APP可能因為設計不當或其他因素導致個資外洩，像是2023 年澳洲Medibank Private的重大個資外洩事件，影響近1000 萬客戶，突顯了醫療機構在數位化時代面臨的嚴峻挑戰。欲瞭解更多資訊，可參考iThome的相關報導。
牙科醫療APP資安漏洞的潛在影響
一旦牙科醫療APP出現資安漏洞，可能對診所和病患造成以下嚴重影響：
- 病患個資外洩：包括姓名、身分證字號、聯絡方式、病歷資料等敏感資訊可能被洩露，導致病患隱私受損，甚至遭受詐騙或身份盜用。
- 診所聲譽受損：資安事件一旦曝光，診所的聲譽將受到嚴重打擊，可能導致病患流失和業務下滑。
- 法律責任：根據《個人資料保護法》，若因診所疏失導致個資外洩，可能面臨高額罰鍰，甚至刑事責任。
- 營運中斷：駭客可能利用資安漏洞癱瘓診所的資訊系統，導致營運中斷，造成經濟損失。
- 勒索軟體攻擊：勒索軟體攻擊事件頻傳，牙科診所也可能成為目標。駭客會加密診所的資料，並要求支付贖金才能解密。
如何降低牙科醫療APP資安風險
為了降低牙科醫療APP的資安風險，診所應採取以下措施：
- 定期進行資安評估：委託專業資安公司對APP進行安全漏洞掃描和滲透測試，及早發現並修補漏洞。
- 強化密碼管理：要求使用者設定高強度密碼，並定期更換。
- 啟用雙重驗證：採用雙重驗證機制，例如手機簡訊驗證碼或生物辨識，提高帳戶安全性。
- 資料加密：對敏感資料進行加密儲存和傳輸，防止資料外洩。
- 定期更新軟體：定期更新APP及其使用的第三方函式庫，修補已知的安全漏洞。
- 加強員工資安意識：對員工進行資安培訓，提高其對網路釣魚、惡意軟體等威脅的警覺性。
- 建立應變計畫：制定完善的資安事件應變計畫，以便在發生資安事件時能迅速有效地處理。
- 選擇有信譽的APP供應商：選擇具有良好資安聲譽的APP供應商，並確認其產品符合相關安全標準。
總之，牙科診所應正視醫療APP的資安風險，並採取積極的防護措施，以保障病患隱私和診所自身的安全。唯有建立完善的資安防護體系，才能在享受數位化便利的同時，確保診所的永續發展。
醫療APP合規之路：牙科診所的個資保護指南
隨著醫療APP在牙科診所的廣泛應用，如何確保其符合相關法規，保障病患的個資安全，成為診所經營者必須正視的重要議題。本節將針對《個人資料保護法》等相關法規，提供牙科診所一份清晰易懂的個資保護指南，協助診所順利走上合規之路。
個資保護法規重點解析
瞭解法規是合規的第一步。以下列出個資保護法規中，與牙科診所使用醫療APP最相關的幾個重點：
- 告知義務：診所必須明確告知病患，APP將蒐集哪些個資、蒐集目的、利用方式及利用期間等資訊。 告知內容必須簡潔易懂，不得使用過於艱澀的法律術語。
- 同意原則：蒐集、處理或利用病患個資前，原則上應取得病患的書面同意。若涉及敏感個資（如病歷、健康檢查資料等），更應取得明確的書面同意。
- 安全維護義務：診所應採取適當的安全措施，防止個資被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。安全措施應與時俱進，定期檢討並更新。
- 資料最小化原則：APP蒐集的個資應以達成目的之必要範圍為限，不得過度蒐集。
- 資料正確性：診所應確保蒐集到的個資正確且完整，並提供病患更正或補充個資的管道。
- 資料刪除權：病患有權要求診所刪除其個資，除非基於法律或醫療專業考量，診所可拒絕刪除。
牙科診所APP合規實務
瞭解法規重點後，診所應將其應用於實際操作中。
病患權益保障
在追求合規的同時，診所也應重視病患的權益。
牙科診所若能確實遵循上述指南，不僅能符合法規要求，更能贏得病患的信任，建立良好的聲譽。保障病患的個資安全，是牙科診所應盡的責任，也是永續經營的基石。
牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護. Photos provided by unsplash
牙科診所使用醫療APP爭議：案例分析與警示
為了讓牙科診所經營者、醫療從業人員以及關心個人資料安全的病患更瞭解牙科醫療APP的資安風險與個資保護的重要性，本段將探討近期發生的真實案例，以具體事件為借鏡，提醒讀者提高警覺，防範未然。
案例一：MCNA Dental 勒索攻擊事件
2023年，美國政府資助的牙醫暨口腔醫療保險服務機構 MCNA Dental 遭受勒索軟體攻擊，導致近 900 萬名病患的個資外洩。遭竊的資料包含病患全名、住址、出生年月日、電話號碼、Email、社會安全號碼、駕照號碼、醫療保險資訊，甚至是詳細的牙齒保健資料，如就診次數、牙醫師姓名、就醫紀錄、X 光片存檔、用藥記錄、診斷書等。勒索團體 LockBit 聲稱擁有 700GB 的資料，並勒索 1000 萬美元贖金，否則將公開資料。此事件突顯了醫療機構儲存大量敏感個資的風險，一旦遭到駭客攻擊，將對病患造成難以彌補的損害。對於類似事件，建議參考TWCERT/CC 的相關報導。
案例二：Digital Dental Record 勒索軟體攻擊事件
2019 年，美國數百家牙科診所仰賴的備份公司 Digital Dental Record 遭到勒索軟體 Sodinokibi 攻擊，導致診所無法存取病患的 X 光片等資料。駭客加密了診所客戶存放在該平台上的資料，使得診所無法正常運作。諷刺的是，Digital Dental Record 的 DDS Safe 服務標榜能避免牙科診所淪為勒索軟體攻擊的受害者，結果自己卻成了受害者。這個案例警示我們，即使是提供資安服務的供應商，也可能成為攻擊目標。診所應審慎評估供應商的資安防護能力，並確保資料備份措施完善，才能在發生資安事件時迅速恢復營運。
案例三：台灣醫療院所頻傳勒索軟體攻擊
近年來，台灣的醫療院所也頻傳勒索軟體攻擊事件。2025 年 2 月，馬偕紀念醫院遭受 CrazyHunter 勒索軟體攻擊，急診室受到影響，數百台電腦當機。此外，還有不肖人士在犯罪論壇兜售馬偕紀念醫院的個資。同年 3 月，另有一家醫院也遭受 CrazyHunter 勒索軟體攻擊。這些事件顯示，台灣的醫療院所已成為駭客鎖定的目標。為此，資安署已將醫院列為今年的重點輔導對象，並加強資安實兵演練，強化醫院內部設備的端點防護。此外，桃園長慎醫院也傳出遭到駭客攻擊，有 8 萬多筆病歷外洩。這些案例提醒我們，醫療院所應加強資安防護，定期更新軟體、強化防火牆設定、進行資安培訓，並建立完善的應急響應計畫，纔能有效降低資安風險。
案例四：牙科診所員工洩漏病患個資
2025 年 5 月，有民眾爆料，一位女網友在 Instagram 限時動態分享生活點滴時，意外將其工作場所——某牙科診所的病患個資暴露於眾目睽睽之下。照片中清晰可見患者的姓名、出生年月日、電話號碼，甚至詳細的病例紀錄等敏感資訊。這個案例凸顯了員工資安意識不足可能導致的個資外洩風險。診所應加強員工資安培訓，建立嚴格的個資保護政策，並定期進行演練，確保所有人員熟悉相關流程，能在第一時間應對突發狀況。更多資訊可參考記者爆料網的相關報導。
案例五：學童牙科保健服務網站資料外洩事件
2015 年，香港衛生署的學童牙科保健服務網站因程式問題導致資料外洩，估計有 210 名小學生的個人或預約資料可能顯示予該網站的其他用戶。這個案例提醒我們，即使是政府機構的網站，也可能存在資安漏洞。診所應定期檢測網站的安全性，修補漏洞，並加強對個人資料的保護。
案例六：非法協助大陸人士來台就醫
2025 年 4 月，台北市魔法牙醫診所涉嫌透過不實治療計畫協助大陸人士來台觀光、打工、性交易。陸委會表示，該案是在審查過程中發現該間診所申請大陸人士來台就醫有大量違常現象。這個案例警示我們，醫療機構應遵守相關法規，不得利用醫療服務進行非法活動。診所應加強內部管理，確保所有業務符合法律規範。
這些案例都清楚地表明，牙科診所使用醫療 APP 潛藏著許多資安風險。診所經營者和醫療從業人員必須提高警覺，加強資安防護，才能保護病患的隱私，避免不必要的法律糾紛和聲譽損害。
| 案例 | 事件描述 | 主要警示/風險 |
|---|---|---|
| 案例一：MCNA Dental 勒索攻擊事件 (2023年) | 美國 MCNA Dental 遭勒索軟體攻擊，近 900 萬名病患個資外洩，包含個資、醫療保險資訊、牙齒保健資料等。勒索團體 LockBit 聲稱擁有 700GB 資料並勒索 1000 萬美元贖金。 | 醫療機構儲存大量敏感個資的風險，一旦遭駭客攻擊，將對病患造成難以彌補的損害。 |
| 案例二：Digital Dental Record 勒索軟體攻擊事件 (2019年) | 美國數百家牙科診所仰賴的備份公司 Digital Dental Record 遭勒索軟體 Sodinokibi 攻擊，導致診所無法存取病患的 X 光片等資料。 | 即使是提供資安服務的供應商，也可能成為攻擊目標。 |
| 案例三：台灣醫療院所頻傳勒索軟體攻擊 (2025年) |
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台灣的醫療院所已成為駭客鎖定的目標。 |
| 案例四：牙科診所員工洩漏病患個資 (2025年5月) | 牙科診所員工在 Instagram 分享生活點滴時，意外將病患個資（姓名、出生年月日、電話號碼、病例紀錄）暴露。 | 員工資安意識不足可能導致的個資外洩風險。 |
| 案例五：學童牙科保健服務網站資料外洩事件 (2015年) | 香港衛生署的學童牙科保健服務網站因程式問題導致資料外洩，約 210 名小學生的個資可能外洩。 | 即使是政府機構的網站，也可能存在資安漏洞。 |
| 案例六：非法協助大陸人士來台就醫 (2025年4月) | 台北市魔法牙醫診所涉嫌透過不實治療計畫協助大陸人士來台觀光、打工、性交易。 | 醫療機構應遵守相關法規，不得利用醫療服務進行非法活動。 |
醫療APP選擇與管理：牙科診所資安保護實戰
選擇與管理醫療APP是牙科診所資訊安全防護的重要一環。面對市面上琳瑯滿目的APP，診所經營者和IT管理人員需要有系統性的評估與管理流程，才能確保選擇的APP既能提升營運效率，又能保障病患的個資安全。
APP選擇：事前評估與風險考量
在導入任何醫療APP之前，診所都應該進行全面的事前評估，從多個面向考量潛在的資安風險：
- 供應商背景調查：瞭解APP開發商的信譽、資安能力以及過往是否有資安事件紀錄。可參考其官方網站、產業評價或新聞報導。
- 隱私權政策審查：仔細閱讀APP的隱私權政策，確認其資料蒐集、使用、儲存和分享的方式是否透明、合理，並符合相關法規要求，例如台灣的個人資料保護法。
- 安全認證檢視：確認APP是否通過相關的安全認證，例如ISO 27001、HIPAA等。這些認證代表APP在資安方面達到一定的標準。
- 功能需求與風險平衡：評估APP的功能是否真的能滿足診所的需求，並衡量其可能帶來的資安風險。例如，需要存取大量病患資料的APP，風險相對較高，需要更嚴格的審查。
- 第三方安全評估：考慮委託專業的資安公司對APP進行安全評估，找出潛在的漏洞和風險。
APP管理：持續監控與更新
選擇APP只是第一步，後續的管理與維護同樣重要。診所應該建立一套持續監控與更新的機制，確保APP的安全：
- 定期更新APP：APP開發商會定期釋出更新版本，修補已知的漏洞。診所應盡快更新APP，以確保系統安全。
- 使用者權限管理：設定嚴格的使用者權限，限制員工存取敏感資料的權限。只有需要使用APP的人員才能獲得授權。
- 安全監控：定期監控APP的運行狀況，例如是否有異常流量、惡意程式活動等。
- 漏洞掃描：定期對APP進行漏洞掃描，找出潛在的漏洞。
- 資安事件應變計畫：建立資安事件應變計畫，以便在發生資安事件時能迅速採取行動，降低損失。計畫應包括通報流程、止損措施、資料恢復等。
- 員工資安教育訓練：定期對員工進行資安教育訓練，提高員工的資安意識，讓他們瞭解如何辨識和避免資安風險。
- APP使用規範：制定明確的APP使用規範，例如禁止員工在未經授權的情況下安裝APP、定期變更密碼等。
- 資料備份：定期備份APP中的資料，以防止資料遺失或損毀。
APP下架：安全退場機制
當APP不再需要使用時，診所也應該建立一套安全的退場機制，確保敏感資料不會外洩：
- 資料清除：徹底清除APP中的所有資料，包括病患個資、診所營運資料等。
- 帳號停用：停用所有相關的帳號，防止未經授權的存取。
- 解除安裝：從所有裝置上解除安裝APP。
- 供應商確認：與APP供應商確認資料已完全清除，且不會保留任何備份。
透過以上的APP選擇與管理策略，牙科診所可以有效地降低資安風險，保障病患的隱私與診所的安全，讓數位轉型之路走得更穩健。
牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護結論
在數位時代，牙科診所導入醫療APP已是不可逆的趨勢。然而，正如我們在這篇文章中深入探討的，牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護議題不容忽視。從資安漏洞、法規遵循到實際案例分析，我們
保障病患的隱私，維護診所的聲譽與安全，不僅是法律責任，更是建立信任的基石。透過定期資安評估、強化密碼管理、加強員工資安意識、選擇有信譽的APP供應商等措施，牙科診所可以有效地降低資安風險，在享受數位便利的同時，確保診所的永續發展。
我們深信，只有持續關注牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護的最新發展，並不斷提升自身的資安防護能力，才能真正保護病患的權益，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。
希望這篇文章能為您帶來實質的幫助。如果您對相關議題有更深入的疑問，或需要更專業的法律諮詢，歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】 Welcome to contact us，讓我們一同守護您的權益！
牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護 常見問題快速FAQ
1. 牙科醫療APP有哪些常見的資安漏洞？
牙科醫療APP常見的資安漏洞包括：弱密碼與未加密傳輸、SQL注入漏洞、跨網站指令碼（XSS）漏洞、API安全漏洞、第三方函式庫漏洞、缺乏適當的存取控制以及資料外洩等。這些漏洞可能導致病患個資外洩、診所聲譽受損，甚至面臨法律責任。
2. 牙科診所應如何保護病患的個人資料，以符合《個人資料保護法》的要求？
牙科診所應履行告知義務，明確告知病患APP將蒐集哪些個資、蒐集目的、利用方式及利用期間等資訊。取得病患的書面同意，尤其涉及敏感個資時更應取得明確的書面同意。採取適當的安全措施，防止個資被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。確保APP蒐集的個資以達成目的之必要範圍為限，並確保蒐集到的個資正確且完整，提供病患更正或補充個資的管道，並尊重病患要求刪除個資的權利。詳細可參考《個人資料保護法》
3. 牙科診所在選擇和管理醫療APP時，應注意哪些事項以確保資安？
在選擇APP時，應進行供應商背景調查，審查隱私權政策，檢視安全認證，平衡功能需求與風險，並考慮進行第三方安全評估。在APP管理方面，應定期更新APP，設定嚴格的使用者權限，實施安全監控與漏洞掃描，建立資安事件應變計畫，加強員工資安教育訓練，制定APP使用規範，並定期備份資料。APP下架時，應徹底清除資料，停用帳號，解除安裝，並與供應商確認資料已完全清除。
