身為醫師，您肩負著救死扶傷的重任，但有時也可能因為醫療行為或個人言論，不幸地面臨不實指控與網路誹謗。當這些情況發生時，您的名譽、職業生涯，甚至心理健康都可能受到嚴重的影響。面對不實指控與誹謗，醫師最關鍵的應對之道，便是積極尋求法律途徑，保障自身權益。
這份《面對不實指控與誹謗：醫師法律反擊指南》旨在為您提供實用的法律知識和應對策略。我們將深入探討《刑法》中關於誹謗罪、公然侮辱罪，以及《民法》中侵權行為損害賠償的相關法律條文，助您瞭解自身權益。同時，我們也將解析醫療糾紛的複雜性，以及在網路時代，言論自由與名譽權的界線。更重要的是，我們將提供您在面對不實指控時，如何蒐集關鍵證據的實戰指南，例如網路貼文截圖、錄音錄影、以及完整的醫療紀錄。
依據我的經驗，許多醫師在面對不實指控時，往往因為不熟悉法律程序而不知所措。因此，建議您在第一時間諮詢專業律師，評估案件的可行性，並制定最佳的法律反擊策略。切記，時間是寶貴的，及早採取行動，才能最大程度地保護自己的權益。此外，在社群媒體時代，醫師更應謹言慎行，避免因不當言論而引發法律糾紛。即使沒有指名道姓，只要言論內容足以讓大眾推知是指特定醫師，仍有可能構成誹謗或公然侮辱。
若您正遭遇類似困境，歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 立即採取行動，尋求專業法律諮詢： 面對不實指控或網路誹謗，切勿遲疑，儘早諮詢專業律師，評估案件可行性，並制定最佳反擊策略。時間是寶貴的，及早行動才能最大程度保護您的權益。
- 保存證據，謹慎應對： 保持冷靜，截圖保存所有不實指控或誹謗言論，包括發文者帳號、發文時間、內容等。避免情緒化的回應，並在律師的建議下，考慮是否採取法律行動，例如報警或提起訴訟。
- 提升網路自保意識，謹言慎行： 在社群媒體或公開場合發言時，務必謹慎，避免使用過於主觀或情緒化的言詞。尊重患者隱私，加強醫病溝通，並定期監測網路聲譽，及早發現並處理不實言論。
網路時代醫師自保： 法律反擊的起手式
在現今網路普及的時代，醫師們不僅要面對傳統醫療執業中的挑戰，更需要警惕來自網路世界的潛在風險。不實指控與誹謗可能透過社群媒體、網路論壇等管道迅速擴散，對醫師的名譽、事業乃至心理健康造成難以估計的損害。因此，醫師必須具備網路自保意識，並瞭解如何運用法律武器來保護自身權益。
瞭解法律紅線： 醫師應知悉的責任
面對不實指控與誹謗，醫師首先需要了解相關的法律概念，特別是《中華民國刑法》中的誹謗罪、公然侮辱罪，以及《中華民國民法》中的侵權行為損害賠償。
- 誹謗罪： 根據《刑法》第310條，意圖散佈於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，即構成誹謗罪。 這意味著，如果有人在公開場合或網路上散佈不實言論，損害了醫師的名譽，醫師可以依法追究其刑事責任. 要構成誹謗罪，必須符合以下要件：
- 言論散佈於眾： 意圖讓不特定多數人知悉.
- 指摘或傳述具體事實： 陳述客觀上可以查證真假的事件.
- 損害他人名譽： 足以使他人的社會評價降低.
即使所陳述的是事實，但若與公共利益無關，且足以損害醫師名譽，仍可能構成誹謗罪.
- 公然侮辱罪： 根據《刑法》第309條，公然侮辱他人者，處拘役或罰金。 公然侮辱罪指的是在公開場合以不雅言詞或行為貶損他人人格. 例如，在醫院大廳或網路上使用「庸醫」、「爛醫生」等詞語謾罵醫師，就可能構成公然侮辱罪. 要構成公然侮辱罪，必須符合以下要件：
- 公然： 在公開場合，使不特定多數人或特定多數人得以共見共聞.
- 侮辱： 以不雅言詞或行為貶損他人人格.
- 侵權行為損害賠償： 根據《民法》第184條，因故意或過失不法侵害他人權利者，負損害賠償責任。 如果醫師的名譽權受到侵害，可以依據民法向侵權人請求損害賠償，包括名譽損失和精神損害.
面對網路誹謗，醫師可以怎麼做？
當醫師在網路上發現不實指控或誹謗言論時，可以採取以下步驟：
- 保持冷靜，切勿與對方爭吵： 避免情緒化的回應，以免事態擴大。
- 蒐集證據： 將不實指控或誹謗言論截圖保存，包括發文者帳號、發文時間、內容等. 這些證據將有助於後續的法律行動.
- 尋求法律諮詢： 諮詢專業律師，評估是否構成誹謗或公然侮辱，以及後續的法律途徑. 律師可以協助分析案情、提供法律建議，並協助撰寫法律文件.
- 考慮採取法律行動： 若確認構成誹謗或公然侮辱，可考慮向警察機關報案或向法院提起訴訟. 透過法律途徑，可以追究對方的法律責任，並要求賠償.
- 適時澄清： 在律師的建議下，可以考慮透過適當管道澄清事實，例如發布聲明或召開記者會. 但務必謹慎用詞，避免再次引發爭議。
預防勝於治療： 醫師如何預防網路誹謗？
除了在事後採取法律行動外，醫師更應重視事前預防，以降低遭受網路誹謗的風險：
- 謹慎發言： 在社群媒體或公開場合發言時，務必謹言慎行，避免使用過於主觀或情緒化的言詞.
- 尊重患者隱私： 嚴格遵守醫療倫理，保護患者隱私，避免洩漏病歷資料或其他個人資訊.
- 提升醫病溝通： 加強與患者的溝通，詳細說明病情、治療方案及風險，建立良好的醫病關係. 減少因誤解或不滿而產生的糾紛.
- 定期監測網路聲譽： 利用網路工具或委託專業機構，定期監測網路上是否有關於自己的負面評價. 及早發現並處理不實言論.
- 建立良好網路形象： 積極參與社群媒體，分享醫療知識、參與公益活動，建立專業、正面的網路形象.
提醒您： 網路世界並非毫無法紀之地。醫師們應提升網路自保意識，瞭解相關法律知識，並在必要時尋求法律協助。透過積極的預防和適當的法律行動，纔能有效保護自身權益，維護專業聲譽.
蒐證技巧：醫師如何有效反擊不實指控？
當醫師不幸面臨不實指控與誹謗時，有效的蒐證是啟動法律反擊的關鍵第一步。許多醫師可能因為不熟悉相關流程，或一時慌亂而錯失了重要的證據。
一、 網路誹謗證據保存：數位時代的自保之道
- 完整截圖：
針對網路上的不實指控，務必進行完整截圖。截圖內容應包含：
- 貼文全文：確保截圖包含完整的指控內容，不可遺漏任何字句。
- 發文者資訊：截圖發文者的帳號名稱、個人資料頁面（如有），以及發文時間。
- 網址：務必顯示網址列，確保截圖的真實性與可追溯性。
- 留言與分享：一併截圖相關的留言與分享，這些內容可能強化誹謗的意圖與影響力。
- 錄影存證：
針對影片形式的誹謗內容，可使用螢幕錄影工具進行錄製，確保完整保存原始影片內容。
- 網頁封存：
利用網頁封存服務（例如：Internet Archive Wayback Machine）將相關網頁進行封存，即使對方刪除貼文，也能保有原始網頁的備份。
- 尋求專業協助：
如果擔心自行蒐證不夠完整，可考慮委託專業的網路蒐證公司，確保取得的證據具有法律效力。
二、 醫療紀錄與相關文件：還原真相的重要依據
- 調閱完整病歷：
調閱並保存完整的病歷資料，包括診斷紀錄、檢查報告、治療計畫、用藥紀錄等。這些資料是還原醫療過程真相、反駁不實指控的最有力證據。如有必要，可向醫院申請病歷複製本。
- 收集相關同意書：
保存所有相關的知情同意書，證明醫師已充分告知患者醫療風險，並取得患者的同意。
- 保存溝通紀錄：
保存與患者或家屬的溝通紀錄，例如：Line對話紀錄、簡訊、電子郵件等。這些紀錄有助於釐清醫病關係，證明醫師已盡到告知義務。
- 其他佐證資料：
收集其他有助於還原真相的資料，例如：會診紀錄、護理紀錄、手術錄影等。
三、 人證：尋找客觀證人，強化證據力
- 尋找目擊證人：
若有其他醫護人員或患者目睹事件經過，可請求他們提供證詞，證明醫師的清白。例如，可以請護理師或實習醫師針對事發經過書寫證詞。
- 專家證人：
在醫療糾紛中，可考慮尋求專業領域的專家提供證詞，證明醫師的醫療行為符合醫療常規，並無不當之處。
四、 錄音錄影：保護自己的最後防線
- 諮詢律師意見：
在進行錄音錄影前，務必諮詢律師意見，瞭解相關法律規定，避免觸法。部分情況下，未經對方同意的錄音可能不具備法律效力。
- 明確告知：
若法律允許，建議在錄音錄影前明確告知對方，以示尊重，並避免後續爭議。
- 如實記錄：
錄音錄影內容應如實記錄事件經過，避免斷章取義或剪輯，以免影響證據的真實性。
重要提醒：面對不實指控，切勿情緒用事，應保持冷靜理性，並在第一時間尋求法律協助。律師能協助您分析案情、評估風險，並提供最合適的法律建議。蒐集證據的同時，也應注意保護自己的隱私，避免洩露個人資料。及時且有效的蒐證，是醫師在面對不實指控時，捍衛自身權益的重要保障。
面對不實指控與誹謗:醫師的法律反擊. Photos provided by unsplash
釐清真相：醫療糾紛中的法律反擊
在醫療法律領域中，醫療糾紛往往是複雜且敏感的議題。當醫師面臨不實指控與誹謗時，釐清真相不僅是為了捍衛自身名譽，更是為了維護醫療專業的尊嚴。以下將探討在醫療糾紛中，醫師如何透過法律途徑釐清真相，有效反擊不實指控。
舉證責任：誰該證明什麼？
在醫療糾紛中，舉證責任的分配至關重要。一般而言，原告（通常是患者或家屬）需要證明醫師存在醫療過失，且該過失與損害結果之間存在因果關係。然而，由於醫療行為的高度專業性，患者往往難以取得相關證據。
傳統舉證責任：原則上，患者需證明醫師有過失。
舉證責任轉換：在某些情況下，例如醫師的醫療處置存在重大瑕疵，導致因果關係難以釐清時，舉證責任可能轉移至醫師，醫師需證明其醫療行為與損害結果無關. 近期實務及學界大多認為，於醫療訴訟中，考量個案情形、本於誠信原則下，得減輕甚或是轉換舉證責任分配，或是利用證明妨礙等規定，以保護較弱勢之原告方.
醫療常規：醫師應證明其醫療行為符合醫療常規. 醫療常規是醫療處置的一般最低標準.
如何蒐集並提出有利證據？
面對醫療糾紛，醫師應積極蒐集並妥善保存相關證據，以利於釐清真相、反擊不實指控.
病歷資料：病歷是醫療糾紛中最關鍵的證據. 醫師應確保病歷記錄完整、準確，詳細記錄患者的病情、診斷、治療過程、用藥情況、以及任何重要的醫囑和護理記錄.
知情同意書：知情同意書是證明醫師已充分告知患者醫療風險的重要文件. 醫師應確保知情同意書內容詳盡、易於理解，並由患者親自簽署。
醫療影像：X光片、電腦斷層掃描（CT）、核磁共振（MRI）等醫療影像，可以客觀呈現患者的病情，有助於判斷醫療行為是否適當。
專家證人：尋求具有相關專業知識的專家證人，針對醫療行為的合理性、醫療過失的存在與否、以及因果關係等問題，提供專業意見. 醫事審議委員會之鑑定報告常被作為判定依據.
釐清因果關係的重要性
在醫療糾紛中，因果關係的認定是決定責任歸屬的關鍵. 患者必須證明，醫師的醫療過失直接導致了損害結果的發生.
直接因果關係：患者需證明，若醫師沒有發生醫療過失，損害結果就不會發生。
間接因果關係：即使醫師的醫療行為並非損害結果的唯一原因，但如果該行為在損害結果的發生中起到了重要作用，也可能被認定為存在因果關係。
提醒： 在醫療糾紛中，舉證責任的分配和因果關係的認定往往非常複雜，建議醫師尋求專業律師的協助，以確保自身權益得到充分保障.
法律途徑：訴訟、調解與和解
當醫療糾紛發生時，醫師可以選擇多種法律途徑來釐清真相、解決爭議.
訴訟：提起民事或刑事訴訟，透過法院的審理，查明事實真相，判斷責任歸屬.
調解：向衛生局、醫師公會或調解委員會申請調解，由第三方協助醫病雙方達成和解.
和解：醫病雙方在平等協商的基礎上，自行達成協議，解決糾紛。
醫師在醫療糾紛中的角色
當醫師面臨不實指控與誹謗時，除了法律途徑，尋求倫理委員會的協助也是一個重要的策略. 醫療倫理委員會在醫療機構中扮演著重要的角色，它們不僅協助制定倫理政策，還能提供臨床個案諮詢，為醫療人員提供建議和支持.倫理委員會由醫療專業人員、法律專家、倫理學家和社會人士組成，能夠提供多方面的視角，協助醫師在複雜的法律和倫理問題中找到平衡.
網路言論與法律責任
在網路時代，不實指控與誹謗可能透過網路迅速傳播，對醫師的名譽造成嚴重損害. 醫師應注意以下幾點：
言論自由的界線：言論自由並非毫無限制。若言論涉及人身攻擊、不實指控，或足以貶損他人名譽，可能構成誹謗罪或公然侮辱罪.
網路平台的責任：網路平台有義務對不實言論進行管理。醫師可以向平台檢舉不實言論，要求平台刪除或屏蔽相關內容.
蒐集證據：對於網路上的不實言論，醫師應立即截圖、錄影或以其他方式保存證據，以便日後採取法律行動.
即使沒有指名道姓，只要言論內容足以讓大眾推知是指特定醫師，仍有可能構成誹謗或公然侮辱.
面對不實指控與誹謗，醫師應保持冷靜、理性，積極蒐集證據，尋求法律途徑解決爭議。同時，也應加強醫病溝通，建立良好的醫患關係，以預防醫療糾紛的發生.
| 主題 | 說明 |
|---|---|
| 舉證責任 |
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| 如何蒐集並提出有利證據 |
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| 釐清因果關係的重要性 |
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| 提醒： 在醫療糾紛中，舉證責任的分配和因果關係的認定往往非常複雜，建議醫師尋求專業律師的協助，以確保自身權益得到充分保障. | |
| 法律途徑 |
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| 醫師在醫療糾紛中的角色 | 尋求倫理委員會的協助也是一個重要的策略。倫理委員會由醫療專業人員、法律專家、倫理學家和社會人士組成，能夠提供多方面的視角，協助醫師在複雜的法律和倫理問題中找到平衡。 |
| 網路言論與法律責任 |
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案例分析：醫師如何成功法律反擊 [面對不實指控與誹謗]
以下將透過幾個案例，具體說明醫師如何運用法律途徑，成功反擊不實指控與誹謗，維護自身權益。
案例一：網路匿名抹黑，醫師如何揪出真兇並成功提告？
某醫師在網路上遭匿名人士惡意散佈不實謠言，嚴重損害其名譽。該醫師並未因此氣餒，而是積極採取以下措施：
- 完整截圖與蒐證：醫師第一時間將所有不實言論截圖保存，並委託專業人士進行網頁備份，確保證據的完整性。
- 尋求法律協助：諮詢律師，瞭解法律途徑與可行的反擊策略。律師建議可向網路平台提出檢舉，並申請調閱IP位址。
- 聲請調閱IP位址：透過律師向法院聲請調閱散佈不實言論者的IP位址。
- 鎖定目標並提告：經由IP位址追蹤，成功鎖定發文者身分，並以妨害名譽罪提起刑事訴訟，同時提出民事損害賠償請求。
結果：法院判決被告須公開道歉，並賠償醫師精神慰撫金。這個案例告訴我們，面對網路匿名抹黑，醫師可以透過法律途徑積極反擊，捍衛自身名譽。
案例二：醫療糾紛遭不實指控，醫師如何證明清白？
某醫師在處理一起複雜的醫療案例時，因術後出現併發症，遭到病患家屬在網路上指控醫療疏失。面對家屬的情緒性發言與不實指控，醫師冷靜應對：
- 提供完整醫療紀錄：醫師主動提供完整的醫療紀錄，包含病歷、檢查報告、手術紀錄等，以供第三方公正評估。
- 尋求醫療鑑定：申請醫療鑑定，由專業的醫療鑑定委員會評估醫療過程是否符合醫療常規。
- 公開
案例三：社群媒體不當言論引發爭議，醫師如何化解危機？
某醫師在個人社群媒體上發表對時事議題的評論，因言論過於激烈，引發部分網友不滿，甚至出現人身攻擊與謾罵。面對突如其來的網路風暴，醫師採取以下措施：
- 立即停止爭論：第一時間停止與網友的爭論，避免事態擴大。
- 誠懇道歉：針對不當言論可能造成的誤解或傷害，誠懇道歉。
- 刪除爭議言論：刪除具爭議性的言論，並承諾未來將更加謹言慎行。
- 尋求專業協助：諮詢公關公司或律師，尋求危機處理建議。
結果：透過誠懇的道歉與積極的危機處理，該醫師成功化解網路風暴，並重新贏得大眾的信任。這個案例提醒我們，在社群媒體時代，醫師應謹慎發言，避免因不當言論而引發法律糾紛。即使沒有指名道姓，只要言論內容足以讓大眾推知是指特定醫師，仍有可能構成誹謗或公然侮辱 [i]。
案例四：診所遭同業惡意攻擊，醫師如何反擊？
某醫師的診所因為生意興隆，遭到同業眼紅，在網路上散佈不實的負面評價，試圖影響診所的聲譽。該醫師採取了以下的法律途徑來反擊：
- 蒐集證據： 將所有不實評價截圖保存，並記錄發布的時間和帳號。
- 委託律師發函： 委託律師向散佈不實評價的同業發出律師函，要求停止不法行為並公開道歉。
- 提出損害賠償訴訟： 若同業不予理會，則向法院提起損害賠償訴訟，要求賠償診所因不實評價所受到的損失。
- 向公平交易委員會檢舉： 若同業的行為涉及不正當競爭，可向公平交易委員會提出檢舉。
結果： 在法律的壓力下，散佈不實評價的同業最終選擇公開道歉並賠償損失。這個案例顯示，面對同業的惡意攻擊，醫師可以透過法律途徑來保護自己的權益，並維護診所的聲譽。
這些案例顯示，面對不實指控與誹謗，醫師並非只能默默承受。透過積極的蒐證、尋求法律協助、以及適當的危機處理，醫師可以成功反擊，捍衛自身權益與名譽。
面對不實指控與誹謗:醫師的法律反擊結論
在醫療執業的道路上，面對不實指控與誹謗是每位醫師都不願遇到的挑戰。然而，當不幸遭遇時，積極應對、尋求法律途徑是保護自身權益的關鍵。本指南旨在提供您相關的法律知識和實用策略，助您在困境中找到方向。
從瞭解法律紅線、掌握蒐證技巧，到釐清醫療糾紛中的責任歸屬，以及學習成功案例的經驗，我們
若您正遭遇類似困境，或需要更深入的法律諮詢，歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】。
面對不實指控與誹謗:醫師的法律反擊 常見問題快速FAQ
Q1: 如果我在網路上發現有人匿名誹謗我，我該怎麼做？
A1: 首先，保持冷靜，切勿與對方爭吵，避免情緒化的回應。立即進行完整截圖，包含貼文全文、發文者資訊（帳號名稱、個人資料頁面、發文時間）、網址，以及相關留言與分享。接著，尋求法律諮詢，評估是否構成誹謗或公然侮辱，以及後續的法律途徑。您可以考慮委託專業的網路蒐證公司，確保取得的證據具有法律效力。在律師的建議下，向警察機關報案或向法院提起訴訟，並適時透過適當管道澄清事實，例如發布聲明或召開記者會。若您正遭遇類似困境，歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】。
Q2: 醫療糾紛發生後，如果病患家屬在網路上散佈對我不利的言論，我應該如何自保？
A2: 在這種情況下，您應積極蒐集並妥善保存相關證據。首先，調閱並保存完整的病歷資料，包括診斷紀錄、檢查報告、治療計畫、用藥紀錄等。同時，收集所有相關的知情同意書以及與患者或家屬的溝通紀錄（Line對話紀錄、簡訊、電子郵件等）。如有其他醫護人員或患者目睹事件經過，可請求他們提供證詞。如果患者家屬的言論涉及不實指控或人身攻擊，可考慮委託律師發出律師函，要求停止不法行為，或提起訴訟，以維護自身權益。在尋求法律途徑的同時，尋求倫理委員會的協助也是一個重要的策略，能夠提供多方面的視角，協助醫師在複雜的法律和倫理問題中找到平衡。同時也應加強醫病溝通，建立良好的醫患關係，以預防醫療糾紛的發生。
Q3: 醫師在社群媒體上發言需要注意什麼？如果因為不當言論引發爭議，該如何處理？
A3: 在社群媒體時代，醫師應謹慎發言，避免使用過於主觀或情緒化的言詞，並尊重患者隱私，避免洩漏病歷資料或其他個人資訊。即使沒有指名道姓，只要言論內容足以讓大眾推知是指特定醫師，仍有可能構成誹謗或公然侮辱。如果不慎因不當言論引發爭議，應立即停止爭論，誠懇道歉，並刪除具爭議性的言論。同時，可諮詢公關公司或律師，尋求危機處理建議，避免事態擴大。建立良好網路形象：積極參與社群媒體，分享醫療知識、參與公益活動，建立專業、正面的網路形象。即使沒有指名道姓，只要言論內容足以讓大眾推知是指特定醫師，仍有可能構成誹謗或公然侮辱 [i]。
