醫療疏失申訴管道與流程全解析：保障您的權益！

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當您不幸遭遇醫療爭議，瞭解醫療疏失申訴管道與流程至關重要，這能幫助您有效維護自身權益。首先，您可以選擇向醫療機構內部的病人關係部門或醫療倫理委員會提出申訴，詳細說明事發經過並提供相關證據。若對醫療機構的處理結果不滿意，可進一步向地方衛生局或衛生福利部等主管機關申訴，請求進行調查與調解。此外，透過醫療事故爭議調解委員會的調解，由第三方專業人士協助釐清責任、達成和解也是一個常見的途徑。若以上方式皆無法解決爭議，最終則可考慮尋求法律途徑，向法院提起訴訟。

從事醫療法律相關工作多年，我建議您在申訴前務必詳細查閱相關法律條文，瞭解自身權益，並妥善保存所有醫療文件和證據，這將對您的申訴有極大幫助。同時，若您對申訴流程或法律細節不熟悉，尋求專業律師的協助也是一個明智的選擇。

歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 遭遇醫療爭議，立即行動： 遭遇醫療爭議時，第一時間詳細記錄事件經過，並依《醫療法》申請調閱完整病歷、收據等相關資料，為後續申訴做好準備。確認申訴時效，民事侵權賠償需在醫療行為發生10年內或發現損害行為2年內提出。
2. 多方管道並行，尋求專業協助： 若對醫療機構內部申訴結果不滿意，可向地方衛生局或衛生福利部申訴。同時，考慮尋求醫療事故爭議調解委員會的協助，或諮詢專業律師的法律意見，律師可以協助您準備申訴資料、參與調解或訴訟。
3. 冷靜理性溝通，誠實陳述事實： 在申訴過程中，保持冷靜理性，避免與醫護人員發生衝突。以同理心、互相尊重為出發點，誠實陳述事實，切勿隱瞞或誇大任何細節。請記住，在調處過程中，雙方所為遺憾、道歉等陳述及相關文件，均不得提出作為相關訴訟認諾及認罪之證據。

醫療疏失申訴流程：你需要準備的資料與注意事項

當您不幸遭遇醫療疏失，決定提出申訴時，充分的準備是成功爭取自身權益的關鍵。以下將詳細說明申訴流程中，您需要準備的資料，以及應該注意的事項，幫助您更有條理、更有效地進行申訴。

申訴前的重要準備：蒐集與整理證據

在正式提出申訴前，務必盡可能蒐集所有與醫療過程相關的證據。這些證據將是您申訴的基石，能幫助相關單位更清楚地瞭解事件經過，並做出公正的判斷。以下列出您需要準備的重要資料：

• 病歷資料：

  這是最核心的證據之一。您可以依照《醫療法》要求醫療院所提供或複印病歷、檢驗報告、手術紀錄、護理紀錄等。務必確認取得的是完整病歷，包括所有的檢查報告、用藥紀錄、會診紀錄等。如果病歷有英文，看不懂怎麼辦？您可以尋求翻譯協助，或請教其他醫師提供專業意見。

• 醫療費用收據：

  保留所有與治療相關的收據，包括掛號費、藥費、檢查費、手術費、住院費等。這些收據可以用於計算因醫療疏失所造成的財產損失。

• 其他醫療相關物件：

  例如：X光片、電腦斷層（CT）或核磁共振（MRI）影像、藥袋、點滴袋、排泄物、病患衣物等。這些物件有時能提供額外的證據，例如藥袋上的藥物名稱、劑量等。

• 人證：

  除了書面資料外，人證也很重要。醫院內的護士、醫師、社工、看護，或同房的病患等，只要有親自看見醫療事實行為都可作為證人。為了存證，家屬也可在診間進行錄音、錄影、拍照，但以醫療為限，切記不要觸犯妨害祕密罪，並且患者聲音須包含在內纔可作為法庭證據。

• 其他相關文件：

  例如：與院方溝通的紀錄、Line對話紀錄、錄音錄影等。如果您有購買醫療保險，也請準備好保單，以便後續申請理賠。

申訴時的注意事項：保障您的權益

在準備好相關資料後，接下來就是正式提出申訴。

• 確認申訴時效：

  醫療疏失的申訴有時效限制，民事責任的追溯期，要在醫療行為發生10年內，或發現損害行為的2年內提出侵權賠償。刑事責任的追溯期則依照涉及罪名而異：過失傷害罪的追訴期限為5年、過失傷害致重傷害罪為10年、過失致死罪為20年。務必在時效內提出申訴，以免喪失權益。

• 選擇合適的申訴管道：

  您可以選擇醫療機構內部申訴、向相關主管機關申訴（例如：地方衛生局或衛生福利部），或申請醫療事故爭議調解。不同的管道有不同的優缺點，請根據自身情況選擇最合適的管道。若醫療糾紛已進入訴訟程序，根據民事訴訟法第403條第1款第7項規定，醫療爭議事件於起訴前應先經法院調解，但如果該醫療糾紛事件已經過其他法定調解機關調解不成立，並且法院認為調解無成立可能的情況，則不需再經法院強制調解。

• 保持冷靜理性：

  申訴過程中，難免會感到情緒激動，但請務必保持冷靜理性，避免與醫護人員發生口角衝突或做出不當行為。以同理心、互相尊重為出發點，冷靜、理性思考，不挑起暴力與情緒衝突。

• 尋求專業協助：

  如果您對醫療法律不熟悉，或覺得自身難以應付申訴過程，可以諮詢律師或醫療專業人士。律師可以提供您專業的法律建議，協助您準備申訴資料、參與調解或訴訟。醫療專業人士則可以協助您解讀病歷、評估醫療疏失的可能性。

• 誠實陳述：

  在申訴過程中，務必誠實陳述事實，不要隱瞞或誇大任何細節。提供不實資訊可能會影響您的申訴結果，甚至觸犯法律。同時也要注意，在調處過程中，雙方所為遺憾、道歉、相似之陳述及相關文件、資料等，均不得提出作為相關訴訟認諾及認罪之證據。

記住，充分的準備和謹慎的態度是成功申訴的基石。希望以上資訊能幫助您順利完成申訴流程，維護自身權益。

醫療疏失申訴流程：不同管道的優缺點分析

當您不幸遇到醫療疏失，想要提出申訴時，可能會感到徬徨無助。別擔心，以下將針對幾種常見的申訴管道，分析其優缺點，幫助您選擇最適合自己的方式，以維護自身權益。

1. 醫療機構內部申訴

• 管道
  • 管道
    • 管道
      • 管道說明：向法院提起訴訟，透過法律途徑解決醫療疏失爭議.
      • 優點：
        • 法院可進行證據調查，釐清醫療疏失責任.
        • 若勝訴，可獲得法院判決的賠償.
        • 可對醫療疏失的醫療人員追究法律責任.
      • 缺點：
        • 訴訟程序繁瑣，耗時且花費高昂.
        • 需聘請律師，增加經濟負擔.
        • 訴訟結果具有不確定性，可能敗訴.
        • 訴訟過程可能對當事人造成精神壓力.
      • 適用對象：
        • 醫療疏失情節嚴重，無法透過其他管道獲得合理賠償者.

        • 在選擇申訴管道時，建議您考量自身情況、醫療疏失情節、期望的處理結果以及時間和經濟成本等因素，選擇最適合自己的方式。如有需要，可諮詢律師或醫療專業人士，尋求專業的建議和協助。

          

          醫療疏失申訴管道與流程. Photos provided by unsplash

          醫療疏失申訴管道與流程：案例解析與實用建議

          瞭解醫療疏失申訴的管道和流程後，透過實際案例解析，能更清楚如何運用這些知識來保障自身權益。以下將探討幾個常見的醫療疏失案例，並提供實用建議，幫助您在遇到類似情況時，能有更明確的方向。

          案例一：延遲診斷導致病情惡化

          案例描述：一位患者因持續腹痛就診，但醫生未進行充分檢查，僅給予保守治療。數日後，患者病情急劇惡化，被確診為急性闌尾炎併發腹膜炎，最終經手術治療才得以保住性命，但留下了嚴重的後遺症。患者家屬認為醫生延遲診斷，造成病情惡化，並提起醫療糾紛訴訟。

          實用建議：

          • 詳細記錄就診過程：記錄每次就診的時間、醫生姓名、診斷結果、用藥及醫囑。
          • 主動詢問：若對醫生的診斷或治療方式有疑慮，應主動提問，確認醫生是否已考慮所有可能性。
          • 尋求第二意見：若病情未見改善或持續惡化，應考慮尋求其他醫生的第二意見。
          • 保存醫療文件：妥善保存病歷、檢查報告、收據等，作為日後申訴或訴訟的重要證據。

          案例二：手術併發症引發的糾紛

          案例描述：一位年輕女性接受了腹腔鏡膽囊切除手術，術後出現嚴重出血併發症，經搶救後雖保住性命，但留下永久性後遺症。患者家屬認為手術存在醫療過失，要求醫院承擔全部醫療費用和損失賠償。

          實用建議:

        • 術前充分溝通：手術前，醫生應詳細說明手術的必要性、風險、成功率及可能的併發症，並取得患者或家屬的同意。
        • 確認醫療常規：確認醫生是否依照醫療常規進行手術，例如：手術前的評估、手術中的操作、手術後的照護。
        • 尋求醫療鑑定：若懷疑手術過程有疏失，可向醫療事故爭議調解委員會申請調解，或尋求專業的醫療鑑定，釐清責任歸屬。
        • 考慮訴訟：若調解不成，可考慮尋求法律途徑，向法院提起訴訟，要求賠償。

        案例三：用藥錯誤導致不良反應

        案例描述：一位病患對某種藥物過敏，但醫生未詳細詢問病史，開立了含有該成分的藥物，導致病患出現嚴重不良反應。

        實用建議:

        • 主動告知病史：就診時，務必主動告知醫生自己的過敏史、用藥史及其他相關病史。
        • 確認藥物資訊：領藥時，仔細核對藥袋上的藥名、劑量、用法及注意事項，如有疑問，應立即詢問藥師。
        • 注意用藥反應：用藥後，密切觀察身體反應，如有任何不適，應立即停藥並就醫。
        • 保留用藥紀錄：詳細記錄用藥時間、劑量及反應，作為日後就醫或申訴的參考。

        案例四：延誤轉診導致病情加重

        案例描述：一名病患在基層診所就診後，病情未見改善，但診所醫生未及時建議轉診至大醫院，導致病患延誤治療，病情加重。

        實用建議：

        • 瞭解轉診標準：瞭解一般疾病的轉診標準，若符合轉診條件，應主動向醫生提出轉診要求。
        • 要求開立轉診單：若醫生同意轉診，應要求開立轉診單，以便順利至大醫院就診。
        • 尋求醫院協助：若醫生不願開立轉診單，可向醫院的病人關係部門或社工部門尋求協助。
        • 自行轉診：若情況緊急，可考慮自行至大醫院掛急診，並告知醫生先前的就醫情況。

        提醒您，舉證責任在醫療訴訟中非常重要。病人需要提供證據證明醫療人員的疏失與損害之間的關聯性。然而，考量到醫療專業知識的不對等，有時法院會減輕病人的舉證責任，甚至將舉證責任倒置，要求醫療機構證明其醫療行為並無疏失。

        聲威法律事務所提醒，面對醫療糾紛，尋求專業的法律諮詢非常重要。律師可以協助您分析案情、蒐集證據、擬定訴訟策略，並在訴訟過程中為您爭取最大的權益。

        希望這些案例解析和實用建議能幫助您更瞭解醫療疏失申訴的相關事宜。在面對醫療爭議時，保持冷靜、理性溝通，並尋求專業協助，纔能有效地維護自身權益。

        醫療疏失申訴案例與實用建議

        案例	案例描述	實用建議
        案例一：延遲診斷導致病情惡化	一位患者因持續腹痛就診，但醫生未進行充分檢查，僅給予保守治療。數日後，患者病情急劇惡化，被確診為急性闌尾炎併發腹膜炎，最終經手術治療才得以保住性命，但留下了嚴重的後遺症。患者家屬認為醫生延遲診斷，造成病情惡化，並提起醫療糾紛訴訟。	詳細記錄就診過程：記錄每次就診的時間、醫生姓名、診斷結果、用藥及醫囑。 主動詢問：若對醫生的診斷或治療方式有疑慮，應主動提問，確認醫生是否已考慮所有可能性。 尋求第二意見：若病情未見改善或持續惡化，應考慮尋求其他醫生的第二意見。 保存醫療文件：妥善保存病歷、檢查報告、收據等，作為日後申訴或訴訟的重要證據。
        案例二：手術併發症引發的糾紛	一位年輕女性接受了腹腔鏡膽囊切除手術，術後出現嚴重出血併發症，經搶救後雖保住性命，但留下永久性後遺症。患者家屬認為手術存在醫療過失，要求醫院承擔全部醫療費用和損失賠償。	術前充分溝通：手術前，醫生應詳細說明手術的必要性、風險、成功率及可能的併發症，並取得患者或家屬的同意。 確認醫療常規：確認醫生是否依照醫療常規進行手術，例如：手術前的評估、手術中的操作、手術後的照護。 尋求醫療鑑定：若懷疑手術過程有疏失，可向醫療事故爭議調解委員會申請調解，或尋求專業的醫療鑑定，釐清責任歸屬。 考慮訴訟：若調解不成，可考慮尋求法律途徑，向法院提起訴訟，要求賠償。
        案例三：用藥錯誤導致不良反應	一位病患對某種藥物過敏，但醫生未詳細詢問病史，開立了含有該成分的藥物，導致病患出現嚴重不良反應。	主動告知病史：就診時，務必主動告知醫生自己的過敏史、用藥史及其他相關病史。 確認藥物資訊：領藥時，仔細核對藥袋上的藥名、劑量、用法及注意事項，如有疑問，應立即詢問藥師。 注意用藥反應：用藥後，密切觀察身體反應，如有任何不適，應立即停藥並就醫。 保留用藥紀錄：詳細記錄用藥時間、劑量及反應，作為日後就醫或申訴的參考。
        案例四：延誤轉診導致病情加重	一名病患在基層診所就診後，病情未見改善，但診所醫生未及時建議轉診至大醫院，導致病患延誤治療，病情加重。	瞭解轉診標準：瞭解一般疾病的轉診標準，若符合轉診條件，應主動向醫生提出轉診要求。 要求開立轉診單：若醫生同意轉診，應要求開立轉診單，以便順利至大醫院就診。 尋求醫院協助：若醫生不願開立轉診單，可向醫院的病人關係部門或社工部門尋求協助。 自行轉診：若情況緊急，可考慮自行至大醫院掛急診，並告知醫生先前的就醫情況。
        提醒您，舉證責任在醫療訴訟中非常重要。病人需要提供證據證明醫療人員的疏失與損害之間的關聯性。然而，考量到醫療專業知識的不對等，有時法院會減輕病人的舉證責任，甚至將舉證責任倒置，要求醫療機構證明其醫療行為並無疏失。面對醫療糾紛，尋求專業的法律諮詢非常重要。律師可以協助您分析案情、蒐集證據、擬定訴訟策略，並在訴訟過程中為您爭取最大的權益。

        這個表格包含了四個案例，每個案例都有案例描述和實用建議。

        醫療疏失申訴管道與流程：成功申訴的關鍵

        成功申訴醫療疏失並非易事，需要充分的準備和策略。許多因素會影響申訴的結果，瞭解這些關鍵因素能有效提高申訴成功的機會。那麼，醫療疏失申訴管道與流程：成功申訴的關鍵是什麼呢？以下將詳細說明:

        關鍵一：充分且具體的證據

        證據是申訴的基石。若要成功申訴醫療疏失，您需要提供充分且具體的證據來支持您的主張。證據種類包括：

        • 完整病歷：包含所有就診記錄、檢查報告、手術記錄、用藥紀錄、護理記錄等。務必確認取得完整病歷，因為任何遺漏都可能影響鑑定結果.
        • 醫療費用收據：記錄所有醫療支出，包括診斷費、藥費、住院費、手術費、復健費等。
        • 其他相關文件：例如與醫護人員的通訊記錄、事故現場照片、錄音檔等。
        • 證人證詞：尋找目擊證人，例如其他醫護人員、病患或家屬，提供對您有利的證詞。

        證據保全非常重要，特別是病歷資料，應儘早向醫院申請封存，以防止被篡改或銷毀。如果擔心醫院不配合，可考慮向法院聲請證據保全.

        關鍵二：尋求專業醫療法律諮詢

        醫療法律非常專業，建議諮詢專業律師或醫療顧問。他們可以協助您：

        • 評估案件可行性：分析您的案件是否有足夠的證據支持申訴。
        • 提供法律建議：解釋相關法律條文和您的權益。
        • 協助蒐集證據：指導您如何取得關鍵證據，並評估證據的有效性。
        • 擬定申訴策略：根據您的情況，制定最有利的申訴策略.
        • 代表您進行協商或訴訟：在協商或訴訟過程中，維護您的權益.

        尋求法律諮詢並不代表一定要提起訴訟，律師也可以協助您與醫療機構進行和解談判，爭取合理的賠償.

        關鍵三：選擇適當的申訴管道

        根據您的情況，選擇最適合的申訴管道至關重要。不同的管道有不同的優缺點：

        • 醫療機構內部申訴：優點是程序簡便，但可能缺乏公正性。
        • 地方衛生局申訴：衛生局會進行調查和調解，但可能需要較長時間。
        • 醫療事故爭議調解委員會：由專業人士組成的第三方調解，有助於釐清責任，達成和解。
        • 法律訴訟：是最正式的管道，但耗時費力，且結果難以預測。

        在選擇申訴管道時，應考量您的時間、經濟狀況和對結果的期望。根據《醫療事故預防及爭議處理法》，多數醫療糾紛案件會先進入醫療爭議調解程序.

        關鍵四：醫療鑑定

        在醫療糾紛中，醫療鑑定是釐清責任歸屬的重要步驟.。醫療鑑定是由專業的醫療機構或專家，針對醫療行為是否符合醫療常規、是否存在醫療疏失進行評估.。鑑定結果將作為法院判決的重要參考依據.。民眾可至司法院官方網站的判決書查詢系統中，輸入「醫療過失」、「醫療損害賠償」等關鍵詞搜尋相關判例.

        若對鑑定結果有疑義，可以聲請重新鑑定。但要提出合理的理由，例如鑑定過程不夠嚴謹、鑑定依據的資料不完整等.

        關鍵五：掌握時效

        醫療疏失申訴有時效限制，務必在時效內提出。民事請求權的時效為：

        • 侵權行為損害賠償請求權：自知悉損害及賠償義務人時起2年間不行使而消滅，或自醫療行為發生時起10年間不行使而消滅。
        • 契約債務不履行損害賠償請求權：15年。

        刑事責任的追訴期則依罪名而異:

        • 過失傷害罪：5年
        • 過失重傷害罪：10年
        • 過失致死罪：20年

        若超過時效，您的申訴權利將會喪失.。

        總結：成功申訴醫療疏失需要充分的準備、專業的協助和對法律的理解。透過蒐集證據、諮詢專家、選擇適當的申訴管道和掌握時效，您可以最大限度地保障自己的權益。您也可以參考其他醫療疏失案例的答辯內容、判決結果、法官考量的理由等，可以進入司法院網站的判決書查詢系統，以「醫療過失」、「醫療損害賠償」等關鍵字查看判例.。遇到醫療糾紛時冷靜處理、不挑起暴力與情緒衝突、積極蒐證與溝通之外，也建議您委任律師，讓專業人士為您分擔繁瑣的法律程序，並提供給您更多法律建議，陪您一起走過醫糾流程.。

        醫療疏失申訴管道與流程結論

        遭遇醫療爭議時，瞭解醫療疏失申訴管道與流程是保障自身權益的重要一步。

        醫療糾紛往往複雜且令人沮喪，但切勿輕易放棄維護自身權益的機會。善用各種申訴管道，積極蒐集證據，並諮詢專業人士的意見，您將更有機會獲得公正的對待與合理的賠償。

        若您在醫療疏失申訴管道與流程上仍有疑問，或需要進一步的協助，

        📣 歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】

        醫療疏失申訴管道與流程 常見問題快速FAQ

        Q1: 遭遇醫療疏失時，我應該先向哪個單位提出申訴？

        A1: 遭遇醫療疏失時，您可以先向發生醫療疏失的醫療機構內部的病人關係部門或醫療倫理委員會提出申訴。詳細說明事發經過、時間、地點以及相關人員，並提供相關證據，例如病歷、檢查報告、收據等。若對醫療機構的處理結果不滿意，再考慮向其他管道申訴。

        Q2: 醫療疏失申訴有時間限制嗎？如果超過時間才發現，還能提出申訴嗎？

        A2: 是的，醫療疏失的申訴有時效限制。民事責任的追溯期，要在醫療行為發生10年內，或發現損害行為的2年內提出侵權賠償。刑事責任的追溯期則依照涉及罪名而異：過失傷害罪的追訴期限為5年、過失傷害致重傷害罪為10年、過失致死罪為20年。超過時效，您的申訴權利將會喪失。因此，建議您在發現可能存在醫療疏失時，儘早諮詢專業人士，評估是否仍在時效內。

        Q3: 如果我對醫療機構的調解結果不滿意，還能怎麼做？

        A3: 如果您對醫療機構的調解結果不滿意，您可以選擇：(1)向地方衛生局或衛生福利部等主管機關申訴，請求進行調查與調解。(2)向醫療事故爭議調解委員會申請調解，由第三方專業人士協助釐清責任、達成和解。(3)如果調解不成立，最終則可考慮尋求法律途徑，向法院提起訴訟。請注意，不同的管道有不同的優缺點，建議您根據自身情況選擇最合適的方式。