在追求健康與美麗的道路上，診所的醫療廣告扮演著重要的資訊來源角色。然而，當廣告內容與實際情況不符，誇大療效或隱瞞風險時，便可能涉及「診所醫療廣告不實的民事責任」議題。這不僅關係到消費者的權益，也影響著診所的商譽。本指南旨在深入探討此議題，為您解析相關法律依據、不實廣告的定義、民事責任範圍，以及求償途徑，助您瞭解如何應對診所醫療廣告不實可能產生的民事責任。
身為法律與醫療領域的專家，我建議您在選擇醫療服務時，務必保持警惕，多方查證廣告內容的真實性。切勿輕信過於誇大的宣傳，並仔細閱讀相關條款與細則。若不幸遭遇不實廣告，務必保留相關證據，例如廣告截圖、合約書等，以便後續維護自身權益。本指南將提供具體的法律依據、不實廣告的常見類型、診所可能承擔的民事責任，以及損害賠償的計算方式，更重要的是，將提供求償途徑，協助消費者維護權益，同時提醒診所經營者如何避免觸法。
歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 保持警惕，多方查證： 在選擇醫療服務前，切勿輕信誇大宣傳的醫療廣告。務必多方查證廣告內容的真實性，例如查詢醫師資格、了解療程風險、參考其他患者評價等，以降低因不實廣告受損的風險。 [參考所有文章內容]
- 保留證據，保障權益： 若不幸遭遇診所醫療廣告不實，務必保留相關證據，如廣告截圖、合約書、醫療收據、診斷證明等。這些證據將有助於您向診所申訴、向消保單位申訴、甚至提起民事訴訟，以維護自身權益 [參考所有文章內容]。
- 了解法律，尋求協助： 醫療廣告不實涉及多項法律，如《消費者保護法》、《醫療法》、《公平交易法》等。建議諮詢專業律師，了解您的法律權益，並評估訴訟的可行性。同時，可考慮向消費者保護團體、衛生主管機關等尋求協助 [參考所有文章內容]。
這些建議旨在幫助讀者在面對診所醫療廣告時能更明智地做出選擇，並在權益受損時知道如何尋求救濟。
診所醫療廣告不實的民事責任：求償的法律依據與求助管道
當您不幸因診所不實醫療廣告而受到損害時，瞭解求償的法律依據與求助管道至關重要。這不僅能幫助您釐清權益，也能讓您更有信心採取行動。以下將詳細說明相關資訊，協助您維護自身權益。
求償的法律依據
針對診所醫療廣告不實的行為，您可以主張以下法律作為求償依據：
- 消費者保護法：消費者保護法 четко 保護消費者因商品或服務（包含醫療服務）所受到的損害 。若診所廣告內容與實際醫療效果不符，構成商品或服務資訊不實，消費者可依消保法主張權益。消費者保護法第4條規定，企業經營者對消費者所提供的商品或服務，應確保其安全性與正確性，不得有虛偽不實的廣告或表示 。違反者，消費者可依消保法第51條請求損害賠償 。
- 醫療法：醫療法對醫療廣告有明確規範 。醫療法第86條明文禁止醫療機構以誇大不實、不正當的方式招攬病人 。若診所廣告違反醫療法相關規定，例如宣稱顯著療效、保證治癒等，即可能構成不實廣告。
- 公平交易法：公平交易法禁止事業以虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵，從事競爭 。若診所透過不實廣告，影響市場競爭秩序，消費者或競爭同業可向公平交易委員會檢舉。
- 民法：若診所的不實廣告造成您的實際損害，例如醫療費用損失、精神痛苦等，您可依民法侵權行為之規定，向診所請求損害賠償。
求助管道
當您懷疑自己因診所醫療廣告不實而權益受損時，可考慮以下求助管道：
- 向診所申訴：首先，您可以直接向診所提出申訴，要求其說明或補償。
- 向消費者保護團體申訴：您可以向各地的消費者保護協會或相關消費者保護團體尋求協助，他們可以提供諮詢、協調或代為申訴。
- 向衛生主管機關檢舉：若診所廣告內容明顯違反醫療法，您可以向地方衛生局檢舉，衛生局會進行調查並視情況處分。
- 向公平交易委員會檢舉：若診所廣告涉及不公平競爭，您可以向公平交易委員會檢舉。
- 提起民事訴訟：若以上管道無法解決爭議，您可以委託律師，向法院提起民事訴訟，請求診所賠償您的損失。
重要提醒
在採取任何行動前，請務必蒐集相關證據，例如：
- 廣告資料：診所的廣告單、網頁截圖、錄音錄影等。
- 醫療收據：證明您曾接受該診所的醫療服務。
- 診斷證明：證明您的身體狀況與診所廣告內容不符，或因接受該診所的醫療服務而受到損害。
- 其他相關文件：例如您與診所的往來信件、簡訊等。
充分的證據能提高您求償成功的機會。此外，建議您諮詢專業律師，瞭解您的法律權益，並評估訴訟的可行性。
診所醫療廣告不實的民事責任：損害賠償的範圍與計算
當您因為診所不實的醫療廣告而受到損害時，可以主張的損害賠償範圍相當廣泛。瞭解這些範圍有助於您在求償時，更清楚地掌握自身權益。損害賠償的計算方式也較為複雜，會因個案情況而有所不同。因此，以下將詳細說明損害賠償的範圍與計算方式，協助您更有效地維護自身權益。
損害賠償的範圍
因診所醫療廣告不實所造成的損害，可請求的賠償項目主要包含以下幾類：
- 醫療費用：因信賴不實廣告接受診療，但效果不佳或造成其他損害，可請求賠償相關的醫療費用。這包括了診療費、藥品費、檢查費、手術費、住院費、以及後續的復健或治療費用。
- 交通費用：往返醫療院所的交通費用也屬於可求償範圍。保留相關的交通單據，例如計程車收據、火車票、高鐵票等，以便作為求償的依據。
- 工作損失：因接受不實廣告的醫療服務而導致無法工作，可請求工作損失賠償。這需要提供薪資證明、請假證明等文件，以證明您的實際收入損失。
- 精神慰撫金：因不實醫療廣告而身心受創，例如感到焦慮、憂鬱、精神痛苦等，可請求精神慰撫金。精神慰撫金的金額會根據個案情況、侵權情節、以及受害程度而有所不同。
- 其他財產損失：若因不實廣告而產生其他財產損失，例如購買無效產品的費用，或因延誤就醫導致病情惡化所增加的額外支出，都可列入求償範圍。
損害賠償的計算
損害賠償的計算方式會因個案而異，以下列出一些常見的計算依據：
- 醫療費用：以實際支出的醫療單據為準。務必妥善保存所有的醫療收據、診斷證明、以及藥品明細，以便作為計算的依據。
- 交通費用：以實際支出的交通單據為準。
- 工作損失：
- 提供薪資證明、扣繳憑單等文件，以證明實際收入。
- 若為自營業者，則需提供相關的營業收入證明。
- 工作損失的計算期間，通常以醫師診斷證明建議的休養時間為準。
- 精神慰撫金：精神慰撫金的金額，沒有固定的標準，通常由法官根據以下因素綜合考量後裁定：
- 醫療廣告不實的程度。
- 對消費者造成的影響。
- 消費者的精神痛苦程度。
- 雙方的社經地位與經濟狀況。
您可以參考相關的判決案例，作為請求金額的參考依據。例如，可至司法院網站查詢相關的損害賠償判決，瞭解類似案件的賠償金額。
- 其他財產損失：提出相關的購買證明或支出單據，以證明實際損失的金額。
求償時應注意的事項
在提出損害賠償請求時，請注意以下事項：
- 蒐集證據：盡可能蒐集所有相關的證據，包括醫療廣告、診療紀錄、收據、診斷證明、以及其他可證明損害的文件。
- 釐清因果關係：您必須證明您的損害與不實醫療廣告之間存在因果關係。也就是說，您是因為相信該不實廣告，才導致損害的發生。
- 尋求專業協助：如有需要，可尋求律師的協助，以評估案件的可行性，並擬定合適的訴訟策略。
- 時效限制：民事損害賠償請求權有時效限制。根據民法第197條，侵權行為的損害賠償請求權，自知悉損害及賠償義務人時起，2年間不行使而消滅；自侵權行為時起，逾10年者亦同。
瞭解損害賠償的範圍與計算方式，能幫助您更清楚地掌握自身的權益，並在求償過程中更有信心。然而，每個案件的情況都不同，建議您在採取行動前，尋求專業的法律諮詢，以確保您的權益得到充分保障。衛生福利部設有衛生福利部網站，提供最新的醫療資訊與法規，您可以多加利用。
診所醫療廣告不實的民事責任. Photos provided by unsplash
診所醫療廣告不實的民事責任：診所應負的法律責任與自保之道
對於診所經營者而言，瞭解醫療廣告的法律規範至關重要。一旦涉及廣告不實，不僅可能面臨消費者的民事求償，還可能遭受主管機關的行政處罰，甚至觸犯刑法。因此，診所經營者必須謹慎把關廣告內容，建立完善的自保機制，以降低法律風險。
診所應負的法律責任
- 民事責任：
如前所述，診所若因廣告不實導致消費者權益受損，可能需要承擔損害賠償責任。賠償範圍包括醫療費用、交通費、精神慰撫金等實際損失，以及因信賴不實廣告而產生的機會成本。此外，法院還可能判決診所公開道歉，以恢復消費者受損的名譽。
- 行政責任：
衛生主管機關可依據《醫療法》等相關規定，對刊登不實醫療廣告的診所處以罰鍰。情節嚴重者，甚至可能被停業處分。此外，主管機關還可能要求診所限期改善，並撤銷不實廣告。
- 刑事責任：
若診所的廣告不實行為涉及詐欺，例如虛構醫療技術或誇大療效，意圖騙取消費者財物，則可能觸犯《刑法》的詐欺罪。一旦罪名成立，診所經營者可能面臨有期徒刑的處罰。
診所的自保之道
- 廣告內容審查：
在刊登任何醫療廣告前，診所應仔細審查廣告內容，確保所有資訊真實、準確、不誇大。對於涉及療效的描述，應提供科學證據支持，避免使用主觀、模糊的字眼。如有疑慮，可諮詢律師或相關專業人士的意見。
- 資料來源查證：
廣告中引用的數據、研究報告、案例等資料，應查證其來源，確保其真實性與可靠性。避免使用未經證實或具有爭議性的資料，以免誤導消費者。
- 廣告文案撰寫：
廣告文案應簡潔明瞭、易於理解，避免使用專業術語或誇大宣傳。對於可能產生的副作用或風險，應明確告知消費者。同時，應註明免責聲明，以降低法律風險。
- 保留廣告證據：
診所應保留所有廣告相關的文件，包括廣告文案、圖片、影片、刊登紀錄等。這些文件可作為證據，在發生爭議時證明診所已盡到審查義務。
- 投保相關保險：
診所可以考慮投保專業責任保險，以轉嫁因醫療廣告不實可能產生的賠償風險。在選擇保險產品時，應仔細閱讀保單條款，瞭解保障範圍和理賠條件。
- 建立申訴管道：
診所應建立暢通的申訴管道，及時處理消費者的疑問和抱怨。對於合理的申訴，應積極回應並妥善解決，以避免爭議擴大。
此外，診所經營者應隨時關注醫療廣告相關法律的最新動態，並定期檢視診所的廣告內容和行銷策略，確保其符合法律規定。如有必要，可尋求專業法律顧問的協助，以確保診所的合法合規經營。
參考衛福部 衛生福利部 網站，隨時更新醫療法規資訊。
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| 法律責任 | 說明 |
|---|---|
| 民事責任 | 診所若因廣告不實導致消費者權益受損，可能需要承擔損害賠償責任。賠償範圍包括醫療費用、交通費、精神慰撫金等實際損失，以及因信賴不實廣告而產生的機會成本。此外，法院還可能判決診所公開道歉，以恢復消費者受損的名譽。 |
| 行政責任 | 衛生主管機關可依據《醫療法》等相關規定，對刊登不實醫療廣告的診所處以罰鍰。情節嚴重者，甚至可能被停業處分。此外，主管機關還可能要求診所限期改善，並撤銷不實廣告。 |
| 刑事責任 | 若診所的廣告不實行為涉及詐欺，例如虛構醫療技術或誇大療效，意圖騙取消費者財物，則可能觸犯《刑法》的詐欺罪。一旦罪名成立，診所經營者可能面臨有期徒刑的處罰。 |
| 診所的自保之道 | 說明 |
| 廣告內容審查 | 在刊登任何醫療廣告前，診所應仔細審查廣告內容，確保所有資訊真實、準確、不誇大。對於涉及療效的描述，應提供科學證據支持，避免使用主觀、模糊的字眼。如有疑慮，可諮詢律師或相關專業人士的意見。 |
| 資料來源查證 | 廣告中引用的數據、研究報告、案例等資料，應查證其來源，確保其真實性與可靠性。避免使用未經證實或具有爭議性的資料，以免誤導消費者。 |
| 廣告文案撰寫 | 廣告文案應簡潔明瞭、易於理解，避免使用專業術語或誇大宣傳。對於可能產生的副作用或風險，應明確告知消費者。同時，應註明免責聲明，以降低法律風險。 |
| 保留廣告證據 | 診所應保留所有廣告相關的文件，包括廣告文案、圖片、影片、刊登紀錄等。這些文件可作為證據，在發生爭議時證明診所已盡到審查義務。 |
| 投保相關保險 | 診所可以考慮投保專業責任保險，以轉嫁因醫療廣告不實可能產生的賠償風險。在選擇保險產品時，應仔細閱讀保單條款，瞭解保障範圍和理賠條件。 |
| 建立申訴管道 | 診所應建立暢通的申訴管道，及時處理消費者的疑問和抱怨。對於合理的申訴，應積極回應並妥善解決，以避免爭議擴大。 |
診所醫療廣告不實的民事責任：常見案例分析與法律見解
在探討診所醫療廣告不實的民事責任時，瞭解實際案例能更清楚地認識相關法律問題。以下將分析一些常見的案例，並提供法律觀點，助您更深入瞭解此議題。
案例一：誇大療效的廣告
案例描述：某醫美診所在其網站上宣稱，其雷射療程能「完全消除」皺紋，且「效果永久」，吸引了許多消費者. 然而，消費者在接受療程後，發現效果並不如預期，皺紋僅淡化，且數月後又逐漸出現。
法律分析：
此案例涉及誇大療效的醫療廣告。根據醫療法第86條，醫療廣告不得有誇大不實或易誤導消費者之詞彙。
消費者保護法第22條要求企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。
診所的行為可能構成廣告不實，消費者可依消費者保護法第4條，向診所請求損害賠償。
衛福部於2016年11月17日以衛部醫字第1051667434號發布「核釋醫療法第86條第7款規定所稱『以其他不正當方式宣傳』之範圍」，其中強調不得有誇大醫療效能或類似聳動用語方式(如：完全根治…等)之宣傳。
案例二：未揭露醫療風險的廣告
案例描述：某診所宣傳其微整形療程，強調「無痛、無風險、立即見效」，吸引許多愛美人士. 然而，部分消費者在接受療程後出現紅腫、過敏等副作用，診所卻未事先告知。
法律分析：
此案例涉及隱瞞醫療風險的醫療廣告。
醫療機構有義務告知消費者相關醫療風險。廣告中若未充分揭露適應症、禁忌症、副作用等資訊，可能違反醫療法第86條。
消費者保護法第7條規定，企業經營者對於所提供的服務，應確保其安全性. 若因診所未盡告知義務，導致消費者受到損害，消費者可請求損害賠償.
依據衛生福利部公告，以文章或類似形式呈現之醫療廣告，且未完整揭示其醫療風險(如：適應症、禁忌症、副作用…等)之宣傳，屬於不正當宣傳.
案例三：假借他人名義宣傳的廣告
案例描述：某診所未經知名醫師同意，在其廣告中使用該醫師的姓名和照片，宣稱該醫師為診所顧問，藉此提高診所的知名度.
法律分析：
此案例涉及假借他人名義宣傳的醫療廣告。
醫療法第86條明文禁止假借他人名義為宣傳。
此行為不僅侵犯了該醫師的姓名權和肖像權，也可能構成虛偽不實的廣告，誤導消費者.
受害醫師可依民法相關規定，向診所請求損害賠償，消費者也可依消費者保護法 尋求救濟。
案例四：以不當方式招攬病人的廣告
案例描述：某牙醫診所推出「Google評論抽獎活動」，鼓勵病患給予好評或按讚留言，以換取免費洗牙或其他優惠。
法律分析：
此案例涉及以不正當方法招攬病人。
醫療法第61條規定，醫療機構不得以中央主管機關公告禁止之不正當方法，招攬病人。
以贈品、折扣、彩券等方式招攬病人，均屬不正當方法.
台北市衛生局統計，違規醫療廣告案常見被裁罰的原因是醫美診所違規推出優惠、折扣。
法律見解與建議
1. 醫療機構應確保廣告內容真實、客觀： 避免使用誇大、不實、或易誤導消費者的詞彙。所有宣傳內容應有科學依據支持。
2. 完整揭露醫療風險： 清楚告知消費者療程的適應症、禁忌症、副作用等資訊。
3. 不得假借他人名義宣傳： 未經他人同意，不得使用其姓名、照片等進行宣傳。
4. 避免不正當招攬： 不得以贈品、折扣等不正當方式招攬病人.
5. 消費者應提高警覺： 審慎評估醫療廣告內容，勿輕信誇大不實的宣傳。如有疑問，可向專業醫師諮詢。
6. 尋求法律諮詢： 如因醫療廣告不實而權益受損，可諮詢律師，尋求法律途徑解決.
透過以上案例分析與法律見解，期望能幫助讀者更全面地瞭解醫療廣告不實的民事責任，並在就醫或選擇醫療服務時，做出更明智的判斷。
診所醫療廣告不實的民事責任結論
總而言之，診所醫療廣告不實的民事責任是一個複雜且重要的議題，涉及消費者權益、診所經營者的法律責任，以及整體醫療環境的誠信。本指南從法律依據、不實廣告的定義、損害賠償範圍、求償途徑，以及診所的自保之道等面向，進行了深入的探討，
在追求健康與美麗的同時，我們都應該保持警惕，審慎評估醫療廣告的內容。作為消費者，應具備辨識不實廣告的能力，並勇於維護自身權益。作為診所經營者，更應堅守誠信原則，確保廣告內容真實、客觀、不誇大，以避免不必要的法律風險。
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診所醫療廣告不實的民事責任 常見問題快速FAQ
Q1: 如果我因為相信診所誇大療效的廣告而接受治療，但效果不如預期，我可以要求賠償嗎？
是的，您可以要求賠償。根據消費者保護法，醫療法和民法，如果診所的廣告內容與實際醫療效果不符，構成商品或服務資訊不實，您可以向診所主張損害賠償。 損害賠償的範圍可能包括醫療費用、交通費、工作損失和精神慰撫金等。 您需要蒐集相關證據，例如廣告資料、醫療收據和診斷證明，並諮詢專業律師，以評估訴訟的可行性。
Q2: 診所為了吸引顧客，推出「Google評論抽獎活動」，鼓勵病患給好評，這樣做合法嗎？
這種做法可能不合法。 醫療法規定，醫療機構不得以中央主管機關公告禁止之不正當方法，招攬病人。 台北市衛生局指出，以贈品、折扣、彩券等方式招攬病人，均屬不正當方法。 因此，診所推出「Google評論抽獎活動」可能違反醫療法。
Q3: 作為診所經營者，要如何避免因醫療廣告不實而承擔法律責任？
診所經營者應仔細審查廣告內容，確保所有資訊真實、準確、不誇大。 對於涉及療效的描述，應提供科學證據支持，避免使用主觀、模糊的字眼。 廣告中引用的數據、研究報告、案例等資料，應查證其來源，確保其真實性與可靠性。 此外，診所應保留所有廣告相關的文件，並考慮投保專業責任保險，以轉嫁因醫療廣告不實可能產生的賠償風險。 若有疑慮，可諮詢律師或相關專業人士的意見。
