在醫療環境中，如何合法且妥善地蒐集、處理與利用病患的個人資料，是診所經營者與醫師們必須嚴肅面對的課題，這直接關係到診所個人資料保護法:醫師的法律責任。為確保符合法規要求，診所應當詳盡瞭解相關規範，並據此建立完善的個資保護措施。
首先，務必在蒐集病患個資時，明確告知其目的、範圍及使用方式，在取得同意後方可進行，避免過度蒐集不必要的資訊。其次，對於已蒐集的個資，診所應採取嚴格的安全措施，如加密電子病歷、限制存取權限及定期備份資料等，以防範未經授權的存取、洩漏或竄改。再者，個資的使用應嚴格遵守告知範圍，切勿超出範圍或變更目的，更不可擅自出售或提供給第三方。
為有效落實個資保護，診所應建立一套完整的管理制度，明確各部門的責任，並定期進行風險評估，加強員工教育訓練，以及建立個資外洩事件的應變機制。作為醫療法律與資訊安全領域的專家，我建議診所經營者應定期稽覈與驗證個資保護措施的有效性，確保每個環節都符合法律要求。
身為醫師，務必瞭解自身在個資保護上的法律責任，避免因疏忽或違規行為而面臨行政處罰、民事賠償甚至刑事責任。謹慎處理每一位病患的個資，不僅是法律的要求，更是對醫療專業倫理的堅持。
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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 建立並落實個資保護管理制度： 診所應建立一套完整的個資保護管理制度，明確各部門的責任，並定期進行風險評估、員工教育訓練，以及建立個資外洩事件的應變機制。定期稽核與驗證個資保護措施的有效性，確保每個環節都符合法律要求，將個資保護融入診所的日常運營中，從而降低個資外洩風險。
- 謹慎處理病患個資，避免違法行為： 醫師務必瞭解自身在個資保護上的法律責任，避免因疏忽或違規行為而面臨行政處罰、民事賠償甚至刑事責任。在蒐集病患個資時，務必明確告知其目的、範圍及使用方式，在取得同意後方可進行，避免過度蒐集不必要的資訊。
- 建立個資外洩應變處理流程： 診所應建立一套完善的個資外洩應變處理流程，包含立即控制、通報與調查、損害控制與補救、預防再發生等步驟。若不幸發生個資外洩事件，應立即啟動應變機制，並向主管機關通報，以最大程度地減少損失。定期進行個資外洩事件的模擬演練，確保員工熟悉應變流程。
個資外洩事件處理：診所醫師的法律責任
在診所的日常運營中，個資外洩是一個醫師必須嚴肅面對的議題。一旦發生個資外洩事件，醫師不僅要承擔法律責任，還可能面臨行政處罰、民事賠償，甚至刑事責任。因此，建立完善的應變機制至關重要。那麼，當不幸發生個資外洩事件時，醫師究竟該如何應對，才能將損害降到最低呢？
個資外洩的定義與常見情境
首先，我們需要明確什麼是個資外洩。根據《個人資料保護法》，個資外洩指的是個人資料遭到未經授權的存取、洩漏、竄改、或滅失。在診所場景中，常見的個資外洩情境包括：
- 員工疏失：例如，不小心將病歷資料寄錯電子郵件信箱。
- 駭客入侵：診所的資訊系統遭到駭客攻擊，導致病患個資外洩。
- 設備遺失或遭竊：儲存有病患個資的電腦或行動裝置遺失或遭竊。
- 內部人員惡意洩漏：診所員工基於不正當目的，故意洩漏病患個資。
- 系統漏洞：診所使用的軟體或硬體存在安全漏洞，被不法之徒利用。
醫師的法律責任
當個資外洩事件發生時，醫師可能面臨以下法律責任：
- 《個人資料保護法》：違反個資法可能被處以罰鍰，情節嚴重者甚至可能面臨刑事責任。
- 《醫療法》：洩漏病患病情或健康資訊，可能受到行政處分，例如停業或廢止醫師證書。
- 民事賠償：因個資外洩對病患造成損害，病患可向醫師請求損害賠償。
- 刑事責任：情節嚴重者，可能觸犯刑法中的妨害祕密罪。
- 洩漏業務上祕密罪: 醫師或醫師助理洩漏因業務所知悉的他人祕密，可能成立「洩漏業務上祕密罪」。
個資外洩事件的應變處理流程
為了有效應對個資外洩事件，診所應建立一套完善的應變處理流程。
- 立即控制：
- 確認事件： 立即確認個資外洩是否真的發生，並評估外洩的範圍和影響。
- 遏止擴散： 採取一切必要措施，防止個資外洩範圍擴大。例如，立即關閉受影響的系統、變更密碼、隔離受感染的設備。
- 通報與調查：
- 內部通報： 立即向診所內負責個資保護的單位或人員通報。
- 外部通報： 根據個資法規定，若外洩事件可能對病患權益造成損害，應向主管機關（例如：衛生福利部）通報。
- 啟動調查： Thoroughly 調查事件發生的原因、洩漏的個資種類、以及可能受影響的病患人數。
- 損害控制與補救：
- 通知當事人： 評估事件對病患的影響程度，若認為可能造成損害，應主動通知受影響的病患，告知事件經過、可能造成的影響、以及診所將採取的補救措施。
- 提供補償： 考慮提供適當的補償措施，例如提供免費的信用監測服務，或提供心理諮詢。
- 修補漏洞： 針對事件發生的原因，立即修補系統漏洞，並加強安全防護措施。
- 預防再發生：
- 檢討流程： 檢討現有的個資保護管理制度，找出不足之處，並加以改進。
- 加強教育訓練： 定期對員工進行個資保護教育訓練，提高員工的個資保護意識和技能。
- 定期演練： 定期進行個資外洩事件的模擬演練，確保員工熟悉應變流程。
重點提醒： 診所應建立個資事件應變機制，包括事件通報、調查、處理和補救措施，以最大程度地減少損失。同時，應定期稽覈與驗證個資保護措施的有效性，確保病患個資安全無虞。
案例分享：牙醫診所Threads洩漏個資事件
2025年7月，高雄某牙醫診所醫師在Threads上發文，不慎洩漏病患姓名、生日及診療資訊，引發軒然大波。衛生局介入調查後，認定醫師違反《醫療法》與《個資法》，面臨最高35萬元罰鍰。這起事件再次凸顯了醫療院所加強個資保護的重要性。醫療從業人員應妥善處理個資，不得因情緒或疏忽任意公開，違法即須負責.
個資外洩事件對診所的聲譽和病患的信任都是嚴重的打擊. 醫師應以謹慎的態度面對個資保護，並將保護病患個資視為重要的責任。 定期檢視並更新資訊系統安全， 確保診所使用的電子病歷系統符合個資保護法規要求，並且定期更新系統版本，以抵禦新型網路威脅。
個資保護漏洞：診所醫師違反《個資法》的案例分析
在診所的日常運營中，病患的個人資料保護至關重要。然而，在實務上，許多診所醫師可能因為疏忽、不瞭解法規或缺乏適當的防護措施，導致個資保護漏洞，進而違反《個人資料保護法》。以下將透過案例分析，具體說明診所醫師可能觸犯《個資法》的各種情境，提醒醫療從業人員引以為戒：
常見的個資保護漏洞與案例
- 未經同意蒐集個資：
根據《個資法》規定，診所蒐集病患個資時，應明確告知蒐集目的、範圍和使用方式，並取得病患的同意 [參照個資法]。例如，若診所未經病患同意，擅自將病患的病歷資料提供給藥商，以換取藥品折扣，即構成違法蒐集 [參照個資法]。
- 個資外洩：
個資外洩是指診所未採取適當的安全措施，導致病患個資遭到未經授權的存取、洩漏或竄改。例如，診所的電子病歷系統存在漏洞，遭到駭客入侵，導致大量病患資料外洩。高雄岡山一間牙科診所醫師在Threads發文時誤曝病患姓名、生日及診療資訊，引發網友批評，遭衛生局開罰恐吞35萬元罰單。又例如，診所員工將病患的病歷資料隨意丟棄在垃圾桶，被他人撿拾，也屬於個資外洩。
- 超範圍利用個資：
診所應在告知病患的範圍內利用個資，不得超出範圍或變更目的。例如，診所蒐集病患個資的目的是為了提供醫療服務，若診所未經病患同意，將病患個資用於行銷目的，例如寄送廣告郵件或推銷產品，即構成超範圍利用個資 [參照個資法]。身心科醫師太關心女病患，看診之外還經常以通訊軟體聯繫，甚至依病歷紀錄的聯絡資料到女病患住處送食物，女病患不堪其擾報警處理，新北地方法院依違反個人資料保護法，判刑2月、得易科罰金6萬元。
- 未善盡個資保護義務：
診所應建立完善的個資保護管理制度，包括制定個資保護政策、程序和規範，定期進行風險評估，加強員工教育訓練，建立個資事件應變機制等。若診所未善盡這些義務，例如未對電子病歷進行加密，未限制存取權限，未定期備份資料等，導致個資外洩，也可能被認定為違反《個資法》。
- 違反保密義務：
《醫療法》第72條和《醫師法》第23條規定，醫療機構及其人員因業務而知悉或持有的病人病情或健康資訊，不得無故洩漏。例如，醫師在未經病患同意的情況下，向他人透露病患的病情、病史或個人資料，即構成違反保密義務。
案例：診所疏忽導致個資外洩
某小型診所為了方便起見，使用未加密的Excel表格儲存病患的姓名、電話、住址、病歷等資料。某日，診所的電腦遭到病毒感染，駭客入侵並竊取了Excel表格，導致數百名病患的個資外洩。事後，這些病患陸續接到詐騙電話，不堪其擾。此案例中，診所因為未採取適當的安全措施，導致個資外洩，違反了《個資法》。
案例：醫師不當使用病患個資
一位醫師在未經病患同意的情況下，將病患的個人資料（包括姓名、聯絡方式、病歷）提供給一家直銷公司，以換取免費的保健產品。該直銷公司隨後利用這些資料向病患推銷產品。此案例中，醫師未經病患同意，擅自將個資用於非醫療目的，違反了《個資法》。即使醫師是出於好意，想為病患提供額外的健康資訊，也必須事先徵得病患的同意。
案例：牙醫於社群媒體洩漏病患個資
2025年7月，高雄岡山一間新開業牙科診所的牙醫師，在Threads發文分享工作日常時，不慎公開了當日看診排程及2名病患的姓名、生日與療程備註，還附帶了情緒性的抱怨文字。此舉引發網友批評，認為醫師洩漏病患個資，有違專業倫理。高雄市衛生局接獲檢舉後，主動派員調查，確認該醫師違反《個資法》，將依法裁處，最高可處35萬元罰鍰。
提醒
以上案例僅為部分常見的個資保護漏洞。診所醫師應提高警覺，加強個資保護意識，建立完善的個資保護管理制度，並定期檢視相關措施的有效性，纔能有效降低違反《個資法》的風險。如對個資保護有任何疑問，建議諮詢專業的法律顧問，以確保診所的運營符合法律規定。
診所個人資料保護法:醫師的法律責任. Photos provided by unsplash
診所個人資料保護法：醫師的責任與風險評估
在診所運營中，醫師不僅要專注於提供優質的醫療服務，還必須時刻警惕個人資料保護（個資保護）所帶來的潛在風險。風險評估是確保診所符合《個人資料保護法》（《個資法》）的關鍵步驟，它能幫助診所識別、分析並降低個資外洩的風險，從而保護病患權益，避免法律責任。
風險評估的重要性
- 識別潛在威脅： 風險評估能幫助診所識別可能導致個資外洩的各種內外部威脅，例如駭客攻擊、員工疏失、系統漏洞等。
- 評估風險程度： 通過評估威脅發生的可能性和造成的影響，診所可以瞭解不同風險的嚴重程度，並優先處理高風險項目。
- 制定應對措施： 評估結果能為診所制定有針對性的個資保護措施提供依據，例如強化資訊安全、改善管理流程、加強員工培訓等.
- 符合法律要求： 定期進行風險評估是《個資法》的要求之一，有助於診所證明其已採取適當的安全維護措施，降低法律風險.
風險評估的步驟
一個全面的風險評估通常包含以下幾個步驟：
- 建立個資盤點清單： 首先，診所需要全面盤點所蒐集、處理和利用的個資種類，例如病歷資料、身分證字號、聯絡方式、醫療記錄等。 這份清單應涵蓋個資的來源、儲存方式、使用目的、以及傳輸途徑。
- 識別潛在風險： 接著，診所應識別可能導致個資外洩的各種風險。 這些風險可能來自以下方面：
- 資訊系統： 系統漏洞、未經授權的存取、惡意軟體感染等。
- 人為因素： 員工疏失、未經授權的資料洩漏、不當的資料處理等.
- 物理安全： 紙本病歷遺失、辦公室失竊等。
- 供應商風險： 委外廠商的資安措施不足導致個資外洩.
- 評估風險可能性和影響： 對於每個已識別的風險，診所需要評估其發生的可能性以及一旦發生可能造成的影響。 可能性可以分為高、中、低三個等級，影響則可以分為輕微、嚴重、災難性三個等級。
- 制定風險矩陣： 將風險可能性和影響程度繪製成風險矩陣，以便更清晰地瞭解各個風險的優先順序。 例如，可能性高且影響嚴重的風險應優先處理。
- 制定風險應對措施： 針對不同等級的風險，診所需要制定相應的應對措施。 這些措施可能包括：
- 風險迴避： 停止進行高風險的活動。
- 風險轉移： 通過購買保險等方式將風險轉移給第三方。
- 風險降低： 採取措施降低風險發生的可能性或影響，例如強化資訊安全、加強員工培訓等.
- 風險接受： 對於低風險的項目，可以選擇接受風險，但仍需持續監控。
- 定期審查和更新： 個資保護的風險 landscape 不斷變化，診所應定期（例如每年一次）審查和更新風險評估，以確保其有效性. 此外，當診所的業務流程、資訊系統或法律法規發生變更時，也應及時更新風險評估。
醫師在風險評估中的角色
醫師在診所的個資保護中扮演著關鍵角色。 除了遵守相關法律法規和診所政策外，醫師還應積極參與風險評估過程，並提供專業意見。 醫師可以從以下幾個方面做出貢獻：
- 識別臨床風險： 醫師最瞭解診所的臨床工作流程，可以識別其中潛在的個資風險，例如在診斷、治療過程中不當的個資蒐集或洩漏.
- 評估醫療影響： 醫師可以評估個資外洩可能對病患造成的醫療影響，例如延誤治療、錯誤診斷等。
- 參與應對措施制定： 醫師可以參與制定針對臨床風險的應對措施，例如改善病歷管理流程、加強醫護人員的個資保護意識等。
實例分析
近年來，醫療機構個資外洩事件頻傳，給診所敲響了警鐘. 例如，2025年某醫院發生駭客入侵事件，導致數百萬筆病患個資外洩，包括姓名、身分證字號、病歷資料等. 該事件不僅給病患帶來了精神上的困擾，也使醫院面臨巨額的法律賠償和聲譽損失. 另有診所因員工誤將病歷資料傳送到錯誤的電子郵件地址，導致病患隱私洩漏. 這些案例表明，無論是外部攻擊還是內部疏失，都可能導致嚴重的個資外洩事件。診所應從這些案例中吸取教訓，加強風險評估和防護措施，避免重蹈覆轍.
總之，風險評估是診所個資保護的重要基石. 透過定期、全面的風險評估，醫師可以更好地瞭解診所面臨的個資風險，並制定有效的應對措施，從而保護病患權益，確保診所的永續經營。 此外，也建議診所參考衛生福利部提供的基層醫療院所資安防護參考指引，強化診所的資安防護。
| 主題 | 說明 |
|---|---|
| 風險評估的重要性 |
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| 風險評估的步驟 |
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| 醫師在風險評估中的角色 |
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| 實例分析 |
醫療機構個資外洩事件頻傳，給診所敲響了警鐘。診所應從這些案例中吸取教訓，加強風險評估和防護措施，避免重蹈覆轍。 |
醫師如何遵守診所個人資料保護法規
身為醫療體系中至關重要的一員，醫師在診所的個人資料保護方面肩負著不可推卸的責任。要確保病患的個資安全無虞，並符合《個人資料保護法》（以下簡稱《個資法》）的相關規定，醫師需要從多個層面著手，建立起完善的個資保護機制。以下將詳細說明醫師在蒐集、處理、利用病患個資時，應如何遵守法規，以降低法律風險，並提升病患的信任感。
一、 蒐集個資的規範
合法蒐集個資是個資保護的第一步。醫師在蒐集病患個資時，務必遵守以下原則：
- 明確告知： 診所應明確告知病患蒐集個資的目的、類別、利用期間、地區、對象及方式，以及病患依《個資法》得行使的權利（例如查詢、閱覽、更正、停止利用等）。這部分通常會體現在診所的隱私權政策中，應確保病患容易取得並理解其內容。
- 取得同意： 原則上，診所應取得病患的書面同意，才能蒐集其個資。但若符合《個資法》第6條的例外情況（例如基於醫療目的），則不需取得同意。
- 最小化原則： 蒐集的個資應與醫療目的相關，不得過度蒐集。例如，除非有特殊需求，不應要求病患提供與醫療無關的個人資訊。
二、 處理個資的規範
安全處理個資是防止外洩的關鍵。醫師在處理病患個資時，應採取以下措施：
- 建立存取控制機制： 限制只有經過授權的人員才能存取病患個資。應根據職務權責，設定不同的存取權限，避免資料被濫用。
- 落實資料加密： 對於儲存於電子系統中的病患個資，應採用適當的加密技術，以防止資料被竊取或洩漏。
- 定期備份： 定期備份病患個資，並將備份資料儲存在安全的地方，以防止資料遺失或損毀。
- 建立稽覈日誌： 記錄所有對病患個資的存取、修改和刪除操作，以便追蹤和調查異常行為。
三、 利用個資的規範
合理利用個資是維護病患權益的保障。醫師在利用病患個資時，應遵守以下規定：
- 目的限制： 只能在告知病患的範圍內利用個資，不得超出範圍或變更目的。
- 不得出售或提供： 未經病患同意，不得將其個資出售或提供給第三方（除非法律另有規定）。
- 確保資料正確性： 應定期檢查並更新病患個資，確保資料的正確性和完整性。
- 停止利用： 若病患要求停止利用其個資，且符合《個資法》的規定，診所應立即停止利用。
四、 其他注意事項
- 定期教育訓練： 診所應定期對所有員工進行個資保護教育訓練，提高員工的個資保護意識和技能。
- 建立應變機制： 診所應建立個資外洩事件的應變機制，包括事件通報、調查、處理和補救措施。
- 購買責任保險： 診所可考慮購買相關的責任保險，以轉嫁因個資外洩事件所產生的法律風險。
- 尋求專業諮詢： 若對個資保護法規有疑問，可尋求律師或資訊安全專家的協助。
總之，醫師應積極學習並遵守《個資法》的相關規定，建立完善的個資保護機制，才能在提供優質醫療服務的同時，也能確保病患的個資安全，贏得病患的信任與支持。
診所個人資料保護法:醫師的法律責任結論
在現今資訊爆炸的時代，診所個人資料保護法:醫師的法律責任不僅是法律的要求，更是對病患權益的尊重與保障。透過本文的深入探討，我們瞭解到，從病患個資的蒐集、處理到利用，每一個環節都需謹慎把關，確保符合相關法規。醫師們身為醫療服務的第一線人員，更應時刻謹記自身在個資保護上的重要責任。
無論是建立完善的個資保護管理制度、定期進行風險評估，或是加強員工教育訓練，都是降低個資外洩風險的有效方法。唯有將個資保護融入診所的日常運營中，才能真正落實診所個人資料保護法:醫師的法律責任，贏得病患的信任，並確保診所的永續發展。
若您在個資保護方面有任何疑問或需要進一步的協助，歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】。
診所個人資料保護法:醫師的法律責任 常見問題快速FAQ
問題一：診所應該如何合法蒐集病患的個人資料？
診所應在蒐集病患個資時，明確告知其目的、範圍及使用方式，並且在取得病患的同意後方可進行，避免過度蒐集不必要的資訊。診所通常會透過隱私權政策告知病患相關資訊。若基於醫療目的等特殊情況，則可依《個資法》規定，不需取得病患同意。
問題二：如果不幸發生個資外洩事件，診所醫師應該怎麼做？
首先要立即控制事態，確認事件是否真的發生，並評估外洩的範圍和影響，並採取措施防止個資外洩範圍擴大。其次，要進行內部和外部通報，並啟動調查，找出事件發生的原因及受影響的病患人數。再來，評估事件對病患的影響程度，主動通知受影響的病患，並提供適當的補償措施。最後，檢討現有的個資保護管理制度，找出不足之處並加以改進，加強員工教育訓練，並定期演練，確保員工熟悉應變流程。
問題三：診所醫師在個人資料保護方面有哪些法律責任？
醫師可能面臨《個人資料保護法》、《醫療法》以及刑法上的法律責任。違反《個資法》可能被處以罰鍰，情節嚴重者甚至可能面臨刑事責任。洩漏病患病情或健康資訊，可能受到行政處分。因個資外洩對病患造成損害，病患可向醫師請求損害賠償。情節嚴重者，可能觸犯刑法中的妨害祕密罪或洩漏業務上祕密罪。
