診所人員違規的連帶責任(g)：診所是否需承擔？深入分析與風險管理

醫療影響力新藍圖：醫師如何運用媒體平台拓展專業聲量與專業形象

2025 年 12 月 3 日

近期文章

醫師行政爭訟全攻略：掌握罰鍰懲戒應訴與權利救濟之道

2025 年 12 月 4 日

文章標籤：民法第188條、診所人員違規、診所法律責任、連帶責任、醫療風險管理

身為診所經營者或從業人員，您是否曾擔心過，當診所人員出現違規行為時，診所是否需要承擔連帶責任？這個問題直接關係到診所的財務安全和聲譽。診所人員違規的連帶責任分析，旨在深入探討診所人員違規行為，以及診所是否需承擔連帶責任。

本篇文章將從法律專家的角度，剖析診所人員常見的違規類型及其可能引發的法律後果，同時解析相關法律依據，例如民法第188條中關於僱主連帶責任的規定。更重要的是，我們將提供診所如何建立完善的內部管理制度，例如標準化診療流程、鉅細靡遺的醫療紀錄、定期醫事人員培訓等，以有效降低法律風險的實用建議. 根據我的經驗，強化醫病溝通、建立病人安全管理制度也是不可或缺的環節. 透過風險評估、投保責任保險等方式，能為診所建立更完善的防護網.

若您對醫療法律相關議題有進一步的疑問，歡迎聯絡【展正國際法律事務所黃偉琳律師】

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

建立並落實標準化診療流程與鉅細靡遺的醫療紀錄：確保所有醫療行為皆符合規範，並詳實記錄病患資訊、診斷、治療計畫和醫囑，以降低因醫療疏失或紀錄不完整而產生的法律風險。
定期進行醫事人員培訓與風險評估：加強員工在醫療法律、倫理和品質管理方面的培訓，提升風險意識和專業素養；同時，定期檢視並更新診所的風險管理制度，針對常見的醫療疏失類型，制定明確的預防措施，以降低連帶責任風險。
強化醫病溝通與建立病人安全管理制度：在醫療處置前充分告知病患相關風險、替代方案和預後，取得明確的知情同意。建立病人安全管理制度，鼓勵內部人員通報安全事件，並分析、預防及管控醫療事故風險。

內容目錄

診所人員違規之連帶責任：案例分析與責任歸屬 (g)

為了更清晰地瞭解診所人員違規行為與診所連帶責任之間的關係，以下將透過實際案例進行分析，說明法院在判斷責任歸屬時的考量因素。這些案例涵蓋了醫療領域中常見的違規類型，有助於診所經營者和從業人員更深入地理解潛在的法律風險。

案例一：醫師未盡告知義務導致的賠償責任

某9歲女童因近視至眼科診所就診，醫師建議配戴角膜塑型片，後續女童眼睛不適，診所醫師長期開立含類固醇的眼藥水，卻未告知家屬相關副作用，最終導致女童失明。法院審理後認定，醫師未盡告知義務，且長期使用類固醇眼藥水未定期檢測眼壓，違反醫療常規，因此判決醫師與診所應連帶賠償。這個案例突顯了醫師充分告知義務的重要性，以及診所對於醫師處方行為的監督責任。即使醫療過失行為並非由診所負責醫師親自執行，但如果該行為發生在診所的診療過程中，且與診所的管理存在關聯，則負責醫師仍可能需要承擔連帶責任。

案例二：診療過程疏失與診所管理責任

A因視力模糊前往B醫院的眼科看診，C醫師診斷後懷疑是腫瘤壓迫視神經導致視力模糊，轉診由腦神經外科之D醫師治療，D醫師建議以開顱手術切除腫瘤，術後A喪失視力，A認為D醫師並未告知A手術有失明的風險，未盡說明義務，乃向法院請求C、D醫師負損害賠償責任，B醫院應連帶賠償及負契約責任。法院在判決時，除了考量醫師的診療行為是否存在疏失外，也會檢視醫療機構是否建立完善的診療流程、是否提供符合醫療水準的手術環境。若診所未能建立完善的內部管理制度，導致醫護人員操作不當或違反規定，造成患者損害，則負責醫師可能需要承擔連帶責任。

案例三：多個醫療機構造成的損害

在某些情況下，病患可能在不同的醫療機構接受治療，而這些醫療機構的行為共同導致了損害。在這種情況下，法院會根據過錯責任原則，判斷各個醫療機構應承擔的責任比例。例如，若病患先在A診所接受初步診斷，後轉至B醫院接受進一步治療，但A診所的誤診延誤了病患的治療時機，導致病情惡化，則A診所可能需要與B醫院共同承擔連帶賠償責任。

案例四：未善盡管理監督之責

如果診所負責醫師未能建立完善的內部管理制度，導致醫護人員操作不當或違反規定，造成患者損害，則負責醫師可能需要承擔連帶責任。例如，診所聘請的醫師若發生醫療糾紛，負責醫師可能需要負擔連帶責任。因此，診所應建立完善的醫師聘用和管理制度，定期評估醫師的專業能力和服務品質，確保其符合醫療規範和倫理標準。

從以上案例可以看出，診所的連帶責任並非僅限於醫師的醫療行為，而是涵蓋了診所的整體管理、制度建立和人員監督等多個層面。因此，診所經營者應高度重視法律風險管理，建立完善的內部管理制度，以降低因人員違規行為而產生的法律風險。

診所人員違規的連帶責任(g)：診所應對策略與內部管理

面對診所人員違規可能帶來的連帶責任風險，診所經營者不能掉以輕心。積極建立並落實完善的應對策略和內部管理制度，不僅能有效降低法律風險，更能保障病患權益，維護診所聲譽。以下列出幾項重要的應對策略與內部管理重點：

一、建立標準化作業流程 (SOP)

明確化各項醫療業務流程：從病患接待、初步評估、醫師診斷、治療執行、到後續追蹤，每個環節都應制定詳細且標準化的作業流程。
書面化 SOP 文件：將所有 SOP 流程製作成書面文件，確保所有員工都能清楚瞭解並遵循。
定期檢視與更新：SOP 應定期檢視，並根據最新的醫療常規、法律法規及診所實際情況進行更新。

二、強化醫療紀錄管理

詳實記錄：醫療紀錄是釐清醫療責任的重要依據。應詳細記錄病患主訴、檢查結果、診斷、治療計畫、用藥、以及任何醫囑。
標準化格式：使用標準化的病歷格式，確保記錄內容完整、準確且易於理解。
妥善保存：建立完善的病歷保存與調閱制度，符合相關法律法規的要求。

三、落實員工教育訓練

定期舉辦：定期舉辦醫療法律、倫理和品質管理相關的員工培訓，提升整體風險意識和專業素養.
情境模擬：透過案例分析、情境模擬等方式，加強員工對違規行為的辨識與應對能力。
考覈評估：定期考覈員工對相關知識的掌握程度，確保培訓有效性。

四、暢通醫病溝通管道

提升溝通技巧：加強醫護人員的溝通技巧培訓，學習如何有效地與病患及家屬溝通.
充分告知：在醫療處置前，務必充分告知病患相關風險、替代方案和預後，並取得明確的知情同意。
建立多元溝通管道：提供多種溝通管道，如諮詢專線、意見箱等，鼓勵病患反映問題與建議。

五、建立病人安全管理制度

鼓勵通報：建立病人安全事件通報系統，鼓勵內部人員通報安全事件，不懲罰原則，以利問題的早期發現與處理。
分析與預防：針對通報事件進行分析，找出潛在風險，並制定預防及管控措施.
定期檢討：定期檢討病人安全管理制度的有效性，並根據實際情況進行調整。

六、風險評估與管理

定期評估：定期檢視並更新診所的風險管理制度，識別潛在的法律風險.
制定預防措施：針對常見的醫療疏失類型，制定明確的預防措施，降低風險發生的可能性.
緊急應變計畫：制定緊急應變計畫，以便在發生醫療事故或糾紛時，能迅速且有效地應對.

七、投保相關責任保險

醫療責任險：投保醫療機構綜合責任保險，可以保障醫療機構內包含醫師、護理師等醫事人員於執行醫療業務，所致對病人依法應負之賠償責任。
其他相關保險：視診所業務性質，考慮投保其他相關責任保險，例如僱主責任險等。

八、其他注意事項

避免掛名負責人：不論您是實際負責人或是掛名負責人，所面臨的法律風險都是相同的，因此應盡量避免掛名。
尋求專業法律諮詢：聘請專業律師擔任法律顧問，隨時提供法律諮詢，協助處理法律事務，降低法律糾紛的風險。
熟悉醫療事故預防及爭議處理法：依照2024 年起實施的《醫療事故預防及爭議處理法》，多數醫療糾紛案件會先進入醫療爭議調解程序，而非直接提起訴訟。

總之，診所應將風險管理視為日常營運的重要一環，透過上述策略與內部管理措施的落實，不僅能降低因人員違規行為所帶來的連帶責任風險，更能提升醫療服務品質，建立病患對診所的信任感。

診所人員違規的連帶責任g:分析診所人員違規行為，診所是否需承擔連帶責任。(g). Photos provided by unsplash

診所人員違規的連帶責任(g)：法律依據與診所責任釐清

要深入探討診所是否需為其人員的違規行為承擔連帶責任，我們必須先釐清相關的法律依據。這不僅有助於診所瞭解自身的法律義務，更能有效地建立風險管理機制，保障診所及病患的權益。

民法上的僱用人責任

在民事責任方面，民法第188條扮演著核心角色。該條規定，受僱人因執行職務不法侵害他人權利者，僱用人應與行為人連帶負損害賠償責任。換句話說，如果診所的醫師、護理師或其他人員在執行醫療業務時，因為故意或過失造成病患損害，例如診斷錯誤、延誤治療、用藥疏失等，診所作為僱用人，便可能需要與該違規人員一同承擔賠償責任。

然而，民法第188條也設有但書。如果診所能夠證明其在選任受僱人及監督其職務執行上，已盡相當之注意，或縱加以相當之注意而仍不免發生損害，則診所可以免除賠償責任。這意味著，診所若能證明已建立完善的招聘流程、定期考覈制度、教育訓練計畫等，並確實執行，將有機會減輕或免除連帶責任。

值得注意的是，實務上對於「執行職務」的認定較為寬鬆。只要該違規行為在客觀上被認為與執行職務有關，即使該行為並非診所明確指示，仍可能被認定為執行職務範圍。此外，最高法院認為，對於受僱人的範圍應從寬解釋，不以事實上有僱傭契約為限，凡外觀上可令人察知行為人係為他人服勞務而受其監督者，均係受僱人。

醫療法上的醫療機構責任

除了民法之外，醫療法也對醫療機構的責任有所規範。醫療法第18條規定，醫療機構應置負責醫師一人，對其機構醫療業務，負督導責任。這意味著，診所的負責醫師不僅要對醫療品質負責，也要對診所內所有醫事人員的行為負起監督之責。若診所人員發生違規行為，負責醫師可能因監督不周而受到行政處罰，例如罰鍰、停業處分，甚至廢止醫師證書。

此外，醫療機構還可能因違反其組織義務而獨立承擔賠償責任. 醫療機構對病人有周延人事組織、確保提供的醫療品質與安全符合醫療水準的組織義務。若醫療機構未能善盡這些組織義務，例如未建立標準作業流程、未提供適當的醫療設備等，導致病患受到損害，即使該損害並非直接由特定人員的違規行為造成，醫療機構仍可能需要承擔賠償責任。

消費者保護法的適用

過去，醫療行為是否適用消費者保護法曾有爭議。然而，目前實務普遍認為，醫療行為具有高度專業性及倫理性，與一般商品或服務有所不同。因此，醫療行為原則上不適用消保法中的無過失責任制度。病患若要向診所請求損害賠償，仍須證明診所人員存在故意或過失。

小結

綜上所述，診所是否需為其人員的違規行為承擔連帶責任，取決於具體情況及相關法律規定。民法第188條、醫療法及消費者保護法等，皆可能影響責任歸屬的判斷。因此，診所經營者應充分了解相關法律規定，並建立完善的風險管理制度，以降低法律風險。

**診所人員違規的連帶責任：法律依據與診所責任釐清**
法律依據	內容	診所責任	診所免責條件
民法第188條 (僱用人責任)	受僱人因執行職務不法侵害他人權利者，僱用人應與行為人連帶負損害賠償責任。例如：診斷錯誤、延誤治療、用藥疏失等。	可能需要與違規人員一同承擔賠償責任。	證明在選任受僱人及監督其職務執行上，已盡相當之注意，或縱加以相當之注意而仍不免發生損害。
醫療法第18條 (醫療機構責任)	醫療機構應置負責醫師一人，對其機構醫療業務，負督導責任。	負責醫師可能因監督不周而受到行政處罰，例如罰鍰、停業處分，甚至廢止醫師證書。	不適用免責條件，負責醫師需對醫療業務負起監督責任。
醫療機構組織義務	醫療機構對病人有周延人事組織、確保提供的醫療品質與安全符合醫療水準的組織義務。	若未能善盡組織義務（例如未建立標準作業流程、未提供適當的醫療設備），導致病患受到損害，可能需要承擔賠償責任。	無明確免責條件，需證明已盡到組織義務，提供符合醫療水準的品質與安全。
消費者保護法	醫療行為原則上不適用消保法中的無過失責任制度。	病患若要向診所請求損害賠償，仍須證明診所人員存在故意或過失。	證明診所人員不存在故意或過失。

診所人員違規的連帶責任(g)：如何降低診所的法律風險？

身為診所經營者，您一定不

二、落實風險評估與預防

定期檢視並更新診所的風險管理制度，並針對常見的醫療疏失類型，制定明確的預防措施。

定期風險評估：定期檢視診所的各項業務流程，識別潛在的風險點。例如，藥品管理方面，應注意藥品的儲存、調劑、使用是否符合規定；診療方面，應注意醫師是否具備執業資格、是否按照醫療常規操作等。
制定預防措施：針對評估出的風險點，制定相應的預防措施。例如，針對用藥錯誤的風險，可以建立藥品核對制度，要求藥師在調劑藥品時仔細核對藥名、劑量、用法等。
建立職災通報系統：建立職災通報系統，以便及時處理職災事件。

三、投保相關責任保險

投保適當的責任保險，可以在發生醫療糾紛時，提供診所經濟上的保障。

醫療機構綜合責任保險：此類保險可以保障醫療機構內包含醫師、護理師等醫事人員於執行醫療業務，所致對病人依法應負之賠償責任。部分保單亦可同時承保醫療機構的公共意外責任。
醫師業務責任保險：保障醫師因醫療行為上的疏失，造成病人損害所應負的賠償責任。
僱主意外責任保險：保障員工在工作時因意外事故導致體傷或死亡，僱主依法應負擔之民事賠償責任。

四、其他注意事項

確實遵守醫療法規：隨時關注《醫療法》、《醫師法》、《醫療事故預防及爭議處理法》等相關法規的變動，確保診所的經營符合法律規定。
避免不當醫療行銷：診所的行銷宣傳內容應真實、客觀，不得誇大療效或使用不實資訊招攬病人。特別是在網路平台上進行行銷時，更應注意相關法規的限制。
尋求專業法律諮詢：定期諮詢律師，瞭解最新的醫療法律動態，並請律師協助審閱診所的合約、文件等，確保診所的權益。
參與醫療爭議調解：依照《醫療事故預防及爭議處理法》，多數醫療糾紛案件會先進入醫療爭議調解程序，而非直接提起訴訟。診所應積極參與調解，尋求和解的可能性。

降低診所的法律風險需要經營者和所有員工的共同努力。透過建立完善的內部管理制度、加強風險評估與預防、投保相關責任保險等措施，可以有效降低診所的法律風險，保障診所的永續經營。同時，也應關注醫療法律的最新發展，例如數位醫療時代的隱私保護、遠距醫療的責任歸屬等，以確保診所的合法合規經營。

診所人員違規的連帶責任g:分析診所人員違規行為，診所是否需承擔連帶責任。(g)結論

在醫療環境日益複雜的今天，診所人員違規的連帶責任g:分析診所人員違規行為，診所是否需承擔連帶責任。(g) 議題對於診所經營者和從業人員來說，不再是抽象的法律概念，而是切身相關的經營風險。透過本文的深入分析，我們瞭解到診所不僅可能因為醫師的醫療疏失而承擔責任，更可能因為內部管理制度的缺失、人員訓練不足等原因，而面臨連帶賠償的風險。

建立完善的內部管理制度、落實風險評估與預防、投保相關責任保險，以及隨時關注醫療法律的最新發展，是診所降低法律風險、保障永續經營的關鍵。更重要的是，診所應將法律風險管理視為日常營運的一部分，建立全員參與的風險意識，共同為提升醫療服務品質、建立病患信任感而努力。