在牙科診所日益仰賴第三方平台提供服務的今日，合作帶來的便利性與效率提升不容忽視。然而，隨之而來的「牙科診所與第三方平台合作爭議:責任劃分與資訊安全」問題，也日益受到重視。如何確保在享受數位轉型優勢的同時，明確合作平台的責任劃分，並保障病患資料的安全性，成為診所經營者與牙醫師必須正視的課題。
許多診所因為對第三方平台的資安能力缺乏評估，或未在合作協議中明確界定責任歸屬，導致個資外洩事件頻傳。為此，建議診所在選擇合作夥伴時，務必審慎評估其資訊安全防護能力，並透過合約明確規範雙方在資料安全、隱私保護、系統維護等方面的責任。更重要的是，診所應建立完善的內部個資管理系統，定期進行員工資安培訓，並制定資安事件應變計畫，以降低潛在風險。考量到法規遵循的複雜性，建議尋求專業法律諮詢，確保合作模式符合相關法規要求。
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總結以上資訊，針對牙科診所與第三方平台合作可能產生的爭議，1. 強化合約審閱與法律諮詢：
具體做法： 與第三方平台合作前，務必仔細審閱合作協議，明確雙方的權利與義務，特別注意資料安全、責任歸屬和爭議解決機制（例如，仲裁條款）。必要時，尋求專業律師（如展正國際法律事務所黃偉琳律師）的協助，確保協議內容公平合理，並符合最新的法律法規（例如，台灣的《個人資料保護法》、歐盟的《通用資料保護規則》（GDPR）及美國的HIPAA）。
實用建議： 診所應要求第三方平台提供其資安政策、隱私權政策和服務條款，並仔細審閱，確保其符合診所的期望和法律要求。合約中應明確規範第三方平台在資料安全事件發生時的通報義務和責任。
2. 落實風險評估與合規檢查：
具體做法： 在合作初期進行全面的風險評估，包括合規性風險（例如：平台是否具備醫療資訊服務許可）、患者隱私風險（例如：資料外洩應變機制）及責任歸屬風險。合作過程中，定期進行合規檢查，以確保合作模式持續符合法律規範。可參考TWNIC 台灣網路資訊中心的相關資訊進行評估。
實用建議： 診所應建立風險管理矩陣，定期評估各種風險發生的可能性和影響程度，並制定相應的風險緩解措施。例如，針對資料外洩風險，應制定資料備份、加密和存取控制等措施。
3. 加強員工培訓與建立應變機制：
具體做法： 定期培訓員工，提升其對數位醫療合作相關法律風險的意識，並建立完善的爭議解決和資料外洩應變機制。明確內部處理流程，以便在發生爭議時能迅速有效地應對，降低潛在的法律風險。
實用建議： 診所應制定資安事件應變計畫，包括事件通報流程、損害控制措施、法律責任評估和公關策略等。定期進行應變演練，以確保員工熟悉應變流程。
4. 資訊安全最佳實務：
具體做法： 參考ISO 27001等國際標準，實施資料加密、存取控制、防火牆設置、入侵檢測、漏洞掃描、風險評估等具體操作方法。
實用建議： 診所應定期進行漏洞掃描與滲透測試，找出潛在漏洞並及時修補，降低被駭客入侵的風險。
第三方平台評估： 診所應評估第三方平台的資安能力，例如，是否通過ISO 27001等資安認證、是否有完善的資安政策和應變機制等。
5. 明確責任劃分：
具體做法： 在合約中明確牙科診所和第三方平台在資料安全、隱私保護、系統維護等方面的責任，並提供範本合約條款供參考。
實用建議： 可參考2024年度牙科診所互聯網醫療服務合同範本，並諮詢律師以確保條款符合實際需求。
6. 個資保護與病歷安全：
具體做法： 強化告知同意流程，確保病患初診時充分了解個資蒐集的目的、用途、保存期限等，使用清晰易懂的告知同意書，並取得明確同意。定期檢視並更新告知內容，確保符合最新法規要求，降低個資爭議風險。
實用建議： 診所應建立個資安全防護網，定期更新診所資訊系統安全措施，如強化病歷資料加密、嚴格控管存取權限、設置防火牆等，防止個資外洩。
員工培訓： 針對員工進行定期個資保護訓練，提升全員個資安全意識，將個資保護融入診所文化。
7. 數位轉型風險：
具體做法： 針對牙科數位化的趨勢，例如遠距醫療、雲端病歷、AI輔助診斷等，提供資訊安全和法律合規方面的建議，協助診所安全地擁抱新技術。
實用建議： 診所應評估新興技術可能帶來的資訊安全挑戰，並制定相應的風險緩解措施。例如，針對雲端病歷，應選擇符合醫療資訊安全標準的雲端服務提供商。
8. 參考案例：
具體做法： 分析實際發生的牙科診所資安事件，提供經驗教訓和改進建議。
實用建議： 可參考iThome報導的美國數百家牙科診所因備份公司遭勒索軟體攻擊的案例，以及創新聞報導的女網友IG限動洩漏牙科診所病患個資的案例，引以為戒。
9. 法律遵循：
具體做法： 診所應瞭解並遵守相關法律法規，例如《醫療法》、《藥事法》、《公平交易法》、《個人資料保護法》等。
實用建議： 定期稽覈與改善，定期檢視診所個資保護措施的有效性，參考衛生福利部「醫療機構個人資料保護管理辦法」，落實個資安全稽覈與評估。針對發現的漏洞或不足之處，及時進行改善，持續提升個資保護水平，避免法律風險並贏得病患信任。
10. 注意中國牙科市場風險：
具體做法： 瞭解中國官方對牙科行業的整治動態，避免因法規變動導致營運風險。
實用建議： 參考經濟日報報導的中國整治牙科業知名連鎖診所資金斷鏈傳倒閉案例，評估在中國市場的風險。
透過以上措施，牙科診所可以有效地降低與第三方平台合作所帶來的法律風險和資安風險，保障病患權益，並確保診所的永續經營。
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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 強化合約審閱與法律諮詢： 與第三方平台合作前，務必仔細審閱合作協議，明確資料安全、責任歸屬和爭議解決機制。尋求如展正國際法律事務所黃偉琳律師等專業律師的協助，確保協議符合最新的法律法規，例如台灣的《個人資料保護法》、歐盟的《通用資料保護規則》（GDPR）及美國的HIPAA。
- 落實風險評估與合規檢查： 合作初期進行全面的風險評估，包括合規性風險、患者隱私風險及責任歸屬風險。合作過程中，定期進行合規檢查，確保合作模式持續符合法律規範。建立風險管理矩陣，定期評估各種風險發生的可能性和影響程度，並制定相應的風險緩解措施。
- 加強員工培訓與建立應變機制： 定期培訓員工，提升其對數位醫療合作相關法律風險的意識。建立完善的爭議解決和資料外洩應變機制，明確內部處理流程，以便在發生爭議時能迅速有效地應對，降低潛在的法律風險。制定資安事件應變計畫，包括事件通報流程、損害控制措施等，並定期進行應變演練，以確保員工熟悉應變流程。
第三方平台合作爭議：風險評估與合規策略
在牙科診所擁抱數位化的浪潮中，與第三方平台建立合作關係已成為不可避免的趨勢。無論是線上預約系統、雲端病歷管理、或是行銷推廣服務，第三方平台的確能為診所帶來效率提升和業務拓展的機會。然而，隨之而來的資訊安全風險與法律合規挑戰，也如同潛伏的暗流，稍有不慎，便可能引發嚴重的爭議與損失。因此，在享受第三方平台帶來的便利之餘，牙科診所必須正視潛在的風險，並採取積極的合規策略。
第三方平台合作的潛在風險
- 資料外洩風險：第三方平台可能存在安全漏洞，導致病患的個人資料、病歷資料等敏感資訊外洩。想像一下，病患的姓名、聯絡方式、甚至是詳細的治療紀錄，一旦落入不法之徒手中，可能被用於詐騙、身份盜用等惡意行為，對病患造成難以彌補的傷害。如同過往發生的個資外洩事件，診所不僅要面臨法律訴訟和巨額賠償，更可能因此失去病患的信任，重創診所的聲譽。
- 系統安全風險：第三方平台的系統可能存在漏洞，成為駭客入侵診所內部網路的跳板。一旦診所的資訊系統被入侵，可能導致病歷資料被竄改、勒索病毒攻擊等嚴重後果，影響診所的正常運作，甚至危及病患的健康與安全。
- 合規性風險：第三方平台可能不符合相關的法律法規要求，例如《個人資料保護法》、《醫療法》等。如果診所使用的第三方平台違反了相關法規，診所也可能因此受到牽連，面臨法律責任。
- 服務中斷風險：第三方平台可能因為技術故障、停止營運等原因，導致服務中斷，影響診所的正常運作。例如，如果診所使用的線上預約系統突然無法使用，可能會造成病患預約困難，影響診所的服務品質。
- 資料使用爭議：第三方平台對病患資料的使用方式可能與診所的預期不符，引發病患的疑慮和不滿。例如，如果第三方平台未經授權將病患資料用於廣告行銷等目的，可能會侵犯病患的隱私權益，損害診所的聲譽。
風險評估：診所的第一道防線
為了有效應對上述風險，牙科診所應建立一套完善的風險評估機制。這不僅僅是資訊部門的責任，更需要診所經營者、醫師、管理人員等全體員工的共同參與。風險評估的過程應包括：
- 識別潛在風險：全面梳理診所與第三方平台的合作模式，識別可能存在的資訊安全風險、法律合規風險、營運風險等。
- 評估風險等級：針對識別出的風險，評估其發生的可能性、影響程度等，確定風險等級。例如，資料外洩的風險等級可能較高，因為其影響範圍廣、損害程度大。
- 制定應對措施：針對不同等級的風險，制定相應的應對措施，包括風險迴避、風險轉移、風險降低、風險接受等。例如，對於高風險的資料外洩風險，可以採取資料加密、存取控制等措施來降低風險。
- 定期審查更新：隨著技術的發展、法規的變化，風險也會隨之改變。因此，診所應定期審查和更新風險評估結果，確保應對措施的有效性。
合規策略：確保合作合法合規
除了風險評估，牙科診所還應制定一套完善的合規策略，確保與第三方平台的合作符合相關的法律法規要求。合規策略應包括：
- 審慎選擇合作夥伴：在選擇第三方平台時，應仔細評估其資安能力、合規程度、服務品質等。可以參考第三方平台提供的資安認證、合規報告等，或者委託專業機構進行評估。
- 明確責任劃分：在合作協議中，應明確診所與第三方平台在資料安全、隱私保護、系統維護等方面的責任。例如，可以約定第三方平台應採取哪些資安措施來保護病患資料，以及在發生資安事件時，雙方應如何分攤責任。 務必仔細審閱合作協議，明確雙方的權利與義務，特別注意資料安全、責任歸屬和爭議解決機制。必要時，尋求專業律師的協助。
- 強化告知同意：在收集病患資料時，應明確告知病患資料的使用目的、範圍、方式等，並取得病患的同意。告知內容應清晰易懂，避免使用含糊不清的語言，確保病患充分了解自己的權益。
- 定期合規審查：定期審查與第三方平台的合作是否符合相關的法律法規要求。可以委託專業機構進行合規審查，或者自行組織內部審查。
- 建立應變機制：建立一套完善的資安事件應變計畫，以便在發生資安事件時，能夠迅速有效地應對，降低損失。應變計畫應包括事件通報流程、損害控制措施、復原計畫等。
透過上述風險評估與合規策略，牙科診所可以有效地降低與第三方平台合作所帶來的風險，確保病患資料的安全，維護診所的聲譽。下一節，我們將深入探討如何從技術層面強化資訊安全防線，保護診所的數位資產。
資訊安全防線：從牙科診所與第三方平台合作爭議:責任劃分與資訊安全著手
在牙科診所與第三方平台合作的過程中，建立堅固的資訊安全防線至關重要。這不僅能保護病患的敏感資料，也能確保診所的營運不受幹擾，並符合相關的法律法規。以下將深入探討如何從責任劃分和資訊安全角度著手，強化牙科診所的資訊安全防線：
一、明確責任劃分：建立清晰的合作框架
責任劃分是建立資訊安全防線的基石。在與第三方平台合作之前，診所必須與合作夥伴共同制定一份詳細的責任劃分協議，明確定義雙方在資料安全、隱私保護、系統維護等方面的責任。
- 資料安全責任：
- 誰負責資料的加密、備份和恢復？
- 誰負責監控資料的存取權限？
- 誰負責處理資料洩漏事件？
- 隱私保護責任：
- 誰負責確保資料的使用符合隱私法規？
- 誰負責處理病患的隱私權請求？
- 誰負責告知病患關於資料使用的相關資訊？
- 系統維護責任：
- 誰負責維護系統的安全性？
- 誰負責更新系統的軟體和硬體？
- 誰負責監控系統的效能？
二、實施資訊安全最佳實務：多層防護策略
除了明確責任劃分之外，牙科診所還需要實施一系列的資訊安全最佳實務，以建立多層次的防護策略。這些最佳實務包括：
- 資料加密：
使用強大的加密技術來保護病患的敏感資料，例如病歷、帳單資訊和聯絡方式。您可以參考美國國家標準與技術研究院（NIST）的加密標準，選擇適合您診所需求的加密方案。
- 存取控制：
實施嚴格的存取控制措施，限制只有授權人員才能存取病患資料。使用強密碼、多因素驗證和角色 based 的存取控制，確保資料的安全。
- 防火牆設置：
設置防火牆來保護診所的網路，防止未經授權的存取。定期更新防火牆的規則，以應對最新的安全威脅。
- 入侵檢測：
部署入侵檢測系統（IDS）來監控網路流量，及時發現和阻止潛在的攻擊。您可以考慮使用開源的IDS工具，例如 Snort 或 Suricata。
- 漏洞掃描：
定期進行漏洞掃描，找出系統中存在的安全漏洞。使用專業的漏洞掃描工具，例如 Nessus 或 OpenVAS。
- 風險評估：
定期進行風險評估，識別和評估潛在的資安風險。制定相應的風險緩解措施，降低風險發生的可能性和影響。
三、強化員工資安意識：定期培訓與演練
員工是資訊安全防線中最重要的一環。診所需要定期為員工提供資安培訓，提升他們的資安意識和操作技能。培訓內容應包括：
- 密碼安全：
教育員工如何創建和管理強密碼，並定期更換密碼。
- 釣魚郵件識別：
教導員工如何識別釣魚郵件，避免點擊不明連結或提供個人資訊。
- 資料保護：
提醒員工注意保護病患資料，避免將資料洩露給未經授權的人員。
- 安全操作：
教導員工如何安全地使用診所的資訊系統，並遵守相關的安全政策。
- 事件應變：
若有資安事件的應變處理流程。
此外，診所還可以定期進行資安演練，模擬真實的攻擊情境，檢驗員工的應變能力，並找出需要改進的地方。
牙科診所與第三方平台合作爭議:責任劃分與資訊安全. Photos provided by unsplash
合作協議的關鍵：牙科診所與第三方平台責任劃分
在牙科診所與第三方平台合作的框架下，一份明確且詳盡的合作協議至關重要。這不僅是商業合作的基礎，更是保護病患資料安全、釐清責任歸屬的關鍵。合作協議應詳細規範各方在資料安全、隱私保護、系統維護等方面的責任，避免因責任不明而導致的爭議和風險。
合作協議應包含的核心要素
- 資料所有權與使用權： 協議應明確界定病患資料的所有權歸屬，通常情況下，病患資料的所有權屬於病患本身。同時，協議應詳細規定牙科診所和第三方平台在何種情況下可以使用這些資料，例如：用於提供診療服務、進行數據分析以提升服務品質等。任何超出協議範圍的使用都應被明確禁止。
- 資料安全責任： 協議應詳細規定雙方在資料安全方面的責任，包括：
- 資料加密： 誰負責對病患資料進行加密，使用何種加密技術，以及如何確保加密金鑰的安全。
- 存取控制： 誰有權限存取病患資料，以及如何實施嚴格的存取控制，防止未經授權的存取。
- 漏洞掃描與修補： 誰負責定期對系統進行漏洞掃描，以及如何在發現漏洞後及時進行修補。
- 資安事件應變： 如果發生資安事件（例如資料洩漏），雙方應如何合作應對，包括：通知病患、修復漏洞、防止損失擴大等。
- 隱私保護責任： 協議應明確規定雙方在隱私保護方面的責任，包括：
- 告知同意： 如何向病患告知其資料將被用於第三方平台，並取得病患的明確同意。
- 資料最小化： 確保只收集和使用必要的病患資料，避免過度收集。
- 資料保存期限： 明確規定病患資料的保存期限，以及在期限屆滿後如何安全地銷毀資料。
- 系統維護責任： 協議應明確規定雙方在系統維護方面的責任，包括：
- 系統更新： 誰負責對系統進行更新，以確保系統安全。
- 備份與恢復： 誰負責對資料進行備份，以及如何在系統故障時及時恢復資料。
- 技術支援： 誰負責提供技術支援，以及如何確保技術支援的及時性。
- 法律合規責任： 協議應明確規定雙方在法律合規方面的責任，包括：
- 個資法遵循： 確保雙方都遵守相關的個人資料保護法規，例如台灣的《個人資料保護法》、歐盟的《通用資料保護規則》（GDPR）及美國的HIPAA。您可以參考台灣的《個人資料保護法》英文版，更瞭解相關規範。
- 責任歸屬： 如果因違反個資法或發生資安事件而導致法律責任，應如何劃分責任。
- 爭議解決機制： 協議應明確規定當發生爭議時，應如何解決，例如：透過協商、調解或仲裁。
- 合作終止條款： 協議應明確規定在何種情況下可以終止合作，以及在合作終止後如何處理病患資料。
範本合約條款參考
為了協助牙科診所和第三方平台建立完善的合作協議，
- 資料安全條款：
「第三方平台應採取一切必要的技術和組織措施，以確保病患資料的安全，防止未經授權的存取、使用、洩漏、修改或銷毀。第三方平台應定期進行漏洞掃描和風險評估，並及時修補漏洞。如發生資安事件，第三方平台應立即通知牙科診所，並積極配合診所進行應變處理。」
- 隱私保護條款：
「第三方平台應確保其收集、使用和處理病患資料的方式符合相關的隱私保護法規。第三方平台應向病患提供清晰的隱私權政策，並取得病患的明確同意。第三方平台不得將病患資料用於未經授權的用途。」
- 責任限制條款：
「在法律允許的最大範圍內，第三方平台對因其服務而導致的任何間接、附帶、特殊或懲罰性損害不承擔責任，包括但不限於利潤損失、資料損失或商譽損失。」
請注意： 以上範本合約條款僅供參考，牙科診所和第三方平台應根據實際情況進行修改和調整。建議在簽訂合作協議前，諮詢專業的法律顧問，以確保協議內容符合相關法規和自身利益。
總之，一份清晰、明確且具體的合作協議是牙科診所與第三方平台合作的基石。透過明確責任劃分，可以有效降低法律風險，保障病患權益，並建立長期穩定的合作關係。
| 核心要素 | 說明 |
|---|---|
| 資料所有權與使用權 |
|
| 資料安全責任 |
|
| 隱私保護責任 |
|
| 系統維護責任 |
|
| 法律合規責任 |
|
| 爭議解決機制 | 協議應明確規定當發生爭議時，應如何解決，例如：透過協商、調解或仲裁。 |
| 合作終止條款 | 協議應明確規定在何種情況下可以終止合作，以及在合作終止後如何處理病患資料。 |
| 範本合約條款參考 | |
| 資料安全條款 | 「第三方平台應採取一切必要的技術和組織措施，以確保病患資料的安全，防止未經授權的存取、使用、洩漏、修改或銷毀。第三方平台應定期進行漏洞掃描和風險評估，並及時修補漏洞。如發生資安事件，第三方平台應立即通知牙科診所，並積極配合診所進行應變處理。」 |
| 隱私保護條款 | 「第三方平台應確保其收集、使用和處理病患資料的方式符合相關的隱私保護法規。第三方平台應向病患提供清晰的隱私權政策，並取得病患的明確同意。第三方平台不得將病患資料用於未經授權的用途。」 |
| 責任限制條款 | 「在法律允許的最大範圍內，第三方平台對因其服務而導致的任何間接、附帶、特殊或懲罰性損害不承擔責任，包括但不限於利潤損失、資料損失或商譽損失。」 |
數據安全與合規：牙科診所與第三方平台合作爭議
在牙科診所與第三方平台合作的過程中，數據安全與合規是至關重要的環節。隨著數據洩漏事件頻傳，確保病患的個人資料安全不僅是法律義務，更是建立診所聲譽的基石。本段將深入探討牙科診所在數據安全與合規方面應注意的重點，並提供實務建議，協助診所與第三方平台建立安全可靠的合作關係。
法規遵循：個資保護與GDPR
牙科診所處理的病患資料屬於敏感性個資，因此必須嚴格遵守相關法規。在台灣，主要依據《個人資料保護法》；若診所服務對象包含歐盟公民，則需符合更嚴格的《通用資料保護規則》（GDPR）。
- 告知同意原則： 診所必須明確告知病患資料蒐集、處理、利用的目的、範圍和方式，並取得書面同意。
- 資料最小化原則： 僅蒐集與醫療服務直接相關的必要資料，避免過度蒐集。
- 安全保護義務： 採取適當的安全措施，防止資料洩漏、竄改、遺失等風險。
- 跨境傳輸限制： 若將病患資料傳輸至境外，必須符合法規的跨境傳輸規定。
為確保符合法規要求，診所應定期檢視個資管理政策，並委請專業律師或資訊安全顧問提供諮詢。
數據加密與存取控制
數據加密是保護病患資料的重要手段。診所應採用高強度加密技術，對儲存在診所內部系統和第三方平台上的病患資料進行加密，確保即使資料外洩，也無法被未經授權的人員讀取。
- 傳輸加密： 使用SSL/TLS等加密協定，確保資料在傳輸過程中受到保護。
- 儲存加密： 對儲存在資料庫中的病患資料進行加密，防止內部人員濫用。
- 金鑰管理： 建立完善的金鑰管理機制，定期更換金鑰，防止金鑰洩漏。
此外，診所應實施嚴格的存取控制，限制員工對病患資料的存取權限，僅授權必要的員工存取相關資料。定期審查員工的存取權限，並建立稽覈日誌，記錄所有資料存取行為，以便追蹤和調查異常情況。
第三方平台安全評估
在與第三方平台合作前，牙科診所應進行 thorough 的安全評估，確認其是否具備足夠的資訊安全防護能力。評估內容應包括：
- 資安認證： 平台是否通過ISO 27001、SOC 2等國際資安認證。
- 資料保護措施： 平台是否採取適當的資料加密、存取控制、備份和復原措施。
- 安全事件應變能力： 平台是否具備完善的安全事件應變計畫，能在發生資安事件時及時處理並降低損失。
- 合規性： 平台是否符合相關法規要求，例如GDPR。
診所應與第三方平台簽訂數據處理協議（Data Processing Agreement，DPA），明確約定雙方在資料安全方面的責任和義務，包括資料洩漏通知義務、損害賠償責任等。合作期間，診所應定期對第三方平台進行安全稽覈，確保其持續符合安全要求。
員工資安意識培訓
人為疏失是造成資料洩漏的主要原因之一。牙科診所應定期對員工進行資安意識培訓，提升員工對資安風險的警覺性，並教導員工如何安全地使用資訊系統和第三方平台。培訓內容應包括：
- 密碼安全： 教導員工設定高強度密碼，並定期更換密碼。
- 網路釣魚防範： 教導員工識別網路釣魚郵件和惡意連結，避免點擊不明來源的連結。
- 資料保護： 教導員工如何安全地處理病患資料，避免隨意洩漏。
- 安全事件報告： 教導員工如何報告安全事件，以便及時處理。
診所可以透過模擬釣魚演練、資安海報、線上課程等多種方式進行資安意識培訓，並定期評估培訓效果。
為了確保診所及其合作夥伴能夠持續保護病患的數據，強烈建議定期諮詢相關領域的專家，以獲得最新的資訊安全建議和最佳實踐。
牙科診所與第三方平台合作爭議:責任劃分與資訊安全結論
在數位化浪潮下，牙科診所與第三方平台的合作已是不可逆轉的趨勢。透過上述的全面解析，我們深入探討了「牙科診所與第三方平台合作爭議:責任劃分與資訊安全」這一關鍵議題。從風險評估、合規策略，到資訊安全防線的建立和合作協議的擬定，我們提供了具體的實務建議，
保障病患資料安全，不僅是法律責任，更是建立診所品牌聲譽的基石。唯有在責任劃分清晰、資訊安全防護嚴密、法律合規意識強烈的前提下，牙科診所才能在數位時代穩健發展，贏得病患的信任與支持。
請記住，預防勝於治療。及早建立完善的資安防護體系，遠比事後補救來得有效。我們鼓勵您立即採取行動，檢視您診所的資安措施，並定期進行風險評估與合規檢查。
📣 歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】 Welcome to contact us，以獲取更深入的法律建議，為您的牙科診所打造更安全、更可靠的數位轉型之路！
牙科診所與第三方平台合作爭議:責任劃分與資訊安全 常見問題快速FAQ
牙科診所與第三方平台合作時，最常見的資訊安全風險有哪些？
最常見的資訊安全風險包括：資料外洩風險（病患個資、病歷資料遭洩漏）、系統安全風險（第三方平台漏洞導致診所內部網路被入侵）、合規性風險（第三方平台不符合法規要求）、服務中斷風險（第三方平台服務中斷影響診所運作）、以及資料使用爭議（第三方平台對病患資料的使用方式與診所預期不符）。為避免這些風險，診所應在合作前進行 thorough 的風險評估與合規檢查，並與第三方平台簽訂明確的合作協議。
牙科診所在選擇第三方平台時，應該如何評估其資訊安全能力？
評估第三方平台資訊安全能力時，應著重以下幾點：檢視其是否通過ISO 27001、SOC 2等國際資安認證、確認其是否採取適當的資料加密、存取控制、備份和復原措施、瞭解其是否具備完善的安全事件應變計畫、以及確認其是否符合相關法規要求，例如GDPR。診所可以要求第三方平台提供相關證明文件或報告，必要時，可委託專業機構進行評估。此外，應與第三方平台簽訂數據處理協議（DPA），明確雙方在資料安全方面的責任和義務。
合作協議中，哪些條款對於保障病患資料安全至關重要？
合作協議中，以下條款對於保障病患資料安全至關重要：資料所有權與使用權（明確界定資料歸屬與使用範圍）、資料安全責任（詳細規定雙方在資料加密、存取控制、漏洞掃描、資安事件應變等方面的責任）、隱私保護責任（確保符合個資法與GDPR等法規要求）、系統維護責任（明確系統更新、備份與恢復、技術支援等責任）、法律合規責任（確保雙方都遵守相關法規，並明確責任歸屬）、爭議解決機制（明確爭議解決方式）、以及合作終止條款（規定合作終止後如何處理病患資料）。建議診所在簽訂合作協議前，諮詢專業的法律顧問，以確保協議內容符合相關法規和自身利益。
