隨著數位科技的快速發展，牙科診所導入醫療APP已成為趨勢。然而，在享受便利的同時，「牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護」的問題也日益受到重視。其中，如何確保病患的個人資料安全，以及防範未經授權的存取和資料外洩，是診所必須正視的議題。牙科診所使用醫療APP時，應審慎評估APP開發商的資安防護能力、詳細審閱權限請求，並採取適當的加密措施來保護病歷資料。
從我的經驗來看，診所除了選擇信譽良好的APP供應商外，更重要的是建立一套完善的資安管理制度，定期進行風險評估，並加強員工的資安意識培訓。務必取得病患對於個資使用的知情同意，並清楚告知病患其資料將如何被使用、儲存及保護。此外，診所應制定資安事件應變計畫，以便在發生資安事件時，能迅速有效地控制損害。醫療APP開發團隊在開發階段就應將資安納入考量，例如採用安全的程式碼編寫規範，設計強大的身份驗證機制，並定期進行漏洞掃描與修補。
透過本篇文章，我們將深入探討牙科診所使用醫療APP可能面臨的資安風險與個資保護問題，並提供具體的實務建議，協助牙醫、診所管理者、APP開發團隊以及病患，共同打造一個安全可靠的數位醫療環境。
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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
1. 立即進行資安風險評估： 針對診所現有及計畫導入的醫療APP，全面評估其資安風險。重點關注病患個資的儲存、傳輸及存取控制，確保符合《個人資料保護法》等相關法規，避免「診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護」相關風險。
2. 建立並落實個資保護制度： 確保診所符合《個人資料保護法》等相關法規，明訂個資蒐集、處理、利用的流程，並定期進行員工資安意識培訓，讓所有員工理解並落實個資保護措施，避免法律訴訟及聲譽損失。
3. 審慎選擇醫療APP供應商： 評估APP開發商的資安防護能力，確認其是否具備足夠的安全意識，APP的漏洞修補是否及時，並於合約中明訂資安責任歸屬。可參考資安checklist，選擇符合資安要求的APP，從源頭降低風險。
醫療APP選擇陷阱：牙科診所的資安與個資風險
隨著數位醫療的快速發展，醫療APP已成為牙科診所提升效率、改善病患服務的重要工具。然而，在追求便利性的同時，牙科診所也必須警惕醫療APP選擇背後潛藏的資安與個資風險。不慎的選擇可能導致嚴重的資料外洩、法律訴訟，甚至損害診所的聲譽。
免費的代價：隱藏的資安風險
許多診所為了節省成本，傾向選擇免費或低價的醫療APP。然而，這些APP往往缺乏足夠的資安防護，可能成為駭客入侵的管道。例如，免費APP可能存在以下風險：
- 未加密的資料傳輸：病患的敏感資料在傳輸過程中可能被攔截竊取。
- 弱密碼政策：APP未強制使用者設定高強度密碼，容易被破解。
- 未經授權的資料存取：APP可能要求過多的權限，存取使用者不必要的資料。
- 缺乏安全更新：開發者可能停止維護APP，導致已知的安全漏洞無法修補。
因此，牙科診所不應只考慮價格，更要仔細評估APP的資安防護能力。選擇具有良好聲譽、提供安全更新和技術支援的APP開發商至關重要。
供應商的背景調查：確保資料安全
在選擇醫療APP時，牙科診所應對APP開發商進行全面的背景調查，以確保其具備足夠的資安專業知識和經驗。
權限管理的盲點：個資外洩的隱憂
許多牙科診所在使用醫療APP時，往往忽略了權限管理的重要性。不當的權限設定可能導致個資外洩，例如：
- 過度授權：給予APP過多的權限，使其可以存取不必要的資料。
- 未定期審查：未定期審查APP的權限設定，導致過時或不必要的權限仍然存在。
- 員工疏忽：員工未經授權安裝或使用APP，導致診所的資料暴露在風險之中。
為了避免權限管理不當，牙科診所應制定明確的權限管理政策，並定期審查和更新APP的權限設定。同時，診所應加強員工的資安意識，教育他們如何正確使用醫療APP，以及如何保護病患的個資。
免費資源：
您可以在衛生福利部網站上找到關於醫療資訊安全的相關指引。
醫療APP爭議：牙科診所資安與個資保護的挑戰
隨著牙科診所對醫療APP的依賴日益增加，相關的資安與個資保護爭議也浮出水面。這些爭議不僅影響診所的運營，更直接關係到病患的權益。以下列出一些牙科診所使用醫療APP時常見的爭議與挑戰：
資料外洩與非法利用
- 爭議點：醫療APP可能存在安全漏洞，導致病患的個人資料外洩。這些資料可能被用於非法目的，例如身份盜用、詐騙或歧視。
- 挑戰：
- APP開發商的資安能力參差不齊：部分小型開發商可能缺乏足夠的資安專業知識，導致APP存在安全漏洞。
- 資料傳輸與儲存未加密：若APP在傳輸或儲存病患資料時未採用加密技術，駭客便有機可乘。
- 權限管理不當：APP可能過度要求存取病患手機的權限，例如通訊錄、照片等，增加個資外洩的風險。
未經授權的資料存取
- 爭議點：診所員工或第三方可能未經授權存取病患的醫療資料。
- 挑戰：
- 內部人員疏忽或惡意行為：員工可能因疏忽而洩漏帳號密碼，或因利益驅使而非法存取病患資料。
- APP權限設定不完善：APP可能未針對不同職位的員工設定不同的權限，導致部分員工可以存取超出其職責範圍的資料。
隱私政策不明確或不透明
- 爭議點：醫療APP的隱私政策可能含糊不清，讓病患難以瞭解自己的資料如何被使用。
- 挑戰：
- 隱私政策過於複雜：部分隱私政策使用大量法律術語，讓非專業人士難以理解。
- 隱私政策未明確告知資料用途：隱私政策可能未清楚說明APP收集哪些資料、如何使用這些資料，以及是否會將資料分享給第三方。
- 未提供病患查詢、更正或刪除資料的管道：病患可能無法查詢自己的資料是否被正確儲存，也無法要求更正或刪除錯誤的資料。
違反個資法規
- 爭議點：牙科診所或APP開發商可能違反《個人資料保護法》等相關法規，導致法律責任。
- 挑戰：
- 未取得病患的知情同意：在收集、使用或分享病患的個人資料前，診所或APP開發商必須取得病患的知情同意。
- 未採取適當的保護措施：診所或APP開發商必須採取適當的技術和組織措施，以保護病患的個人資料安全。
- 未設立個資保護窗口：診所或APP開發商應設立個資保護窗口，負責處理病患的個資相關問題。
為瞭解決這些爭議與挑戰，牙科診所需要加強資安意識，選擇值得信賴的醫療APP，並制定完善的個資保護政策。病患也應提高警覺，仔細閱讀隱私政策，瞭解自己的權益。
牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護. Photos provided by unsplash
牙科診所APP資安與個資保護：病患個資保護策略
在數位轉型的浪潮下，牙科診所導入醫療APP已是不可逆的趨勢。然而，在享受便利的同時，病患的個資保護成為不容忽視的議題。為了確保病患的權益，牙科診所必須建立一套完善的個資保護策略，從源頭防範風險，並在不幸事件發生時，將損害降到最低。身為牙科診所經營者及醫療APP開發者信賴顧問，我將為您提供實質的病患個資保護策略。
個資保護政策的制定與公告
首先，診所應制定明確的個資保護政策，並公開於診所網站、APP或診間明顯處，讓病患清楚瞭解診所如何蒐集、處理、利用及保護其個人資料。一份完善的個資保護政策應包含以下內容：
- 蒐集目的與範圍：明確告知病患蒐集個資的目的，例如線上預約、病歷管理、用藥提醒等，並確保蒐集的個資僅限於達成目的之必要範圍。
- 利用期間、地區、對象及方式：說明個資的使用期限、使用地區（通常限於台灣地區），以及可能接觸到個資的對象（例如診所員工、合作廠商），並明確規範個資的利用方式。
- 個資安全維護措施：詳細說明診所為保護個資所採取的安全措施，例如資料加密、防火牆、存取控制等，讓病患安心。
- 病患的權利：告知病患其享有的權利，包括查詢、閱覽、複製、更正、停止蒐集、處理或利用、以及刪除個資的權利，並提供行使權利的方式。
- 聯絡窗口：提供個資保護的聯絡窗口，方便病患諮詢或申訴。
請參考台大醫院的隱私權保護及資訊安全政策，作為您制定診所個資保護政策的參考範例。同時，也請參考台南市牙醫師公會提供的相關輔導措施，提升個資保護意識及加強防護措施。
取得病患的知情同意
在蒐集病患個資前，務必取得病患的知情同意。診所應以書面或電子方式，向病患詳細說明個資蒐集的目的、範圍、利用方式等，並取得病患的明確同意。對於敏感性個資，例如病歷資料、X光片等，更應採取較高的同意標準，例如要求病患簽署同意書。為了避免爭議，診所應保存病患的知情同意紀錄，以備查驗。
個資的分類分級與存取控制
針對蒐集到的個資，診所應進行分類分級，區分一般個資與敏感性個資，並採取差異化的安全措施。例如，敏感性個資應採用更嚴格的加密方式儲存，並限制存取權限。診所應建立嚴格的存取控制機制，僅允許有權限的員工存取個資，並定期審查員工的存取權限。此外，診所應記錄個資的存取日誌，以便追蹤異常行為。
個資的加密與安全傳輸
為了確保個資在儲存和傳輸過程中的安全，診所應採取適當的加密措施。例如，病歷資料應採用高強度的加密演算法加密儲存，APP與伺服器之間的資料傳輸應採用安全傳輸協定（例如HTTPS），以防止駭客攔截資料。此外，診所應定期更新加密演算法，以應對最新的資安威脅。
定期進行資安風險評估與漏洞掃描
診所應定期進行資安風險評估，識別潛在的資安風險，並制定相應的防範措施。例如，診所應評估APP開發商的背景、權限請求、資料儲存方式等，並針對評估結果，優先強化高風險環節的防護措施。同時，診所應定期進行漏洞掃描，及時發現並修補APP和伺服器的漏洞，以防止駭客入侵系統。台北市醫療器材商業同業公會與財團法人資訊工業策進會合作，提供醫材相關之APP安全檢測與網站漏洞檢測服務給公會會員免費資安檢測，您可以參考。
透過以上策略，牙科診所可以更有效地保護病患的個資，贏得病患的信任，並在數位轉型的道路上穩健前行。為了讓您更清楚瞭解資安風險評估的重要性，您可以參考展正國際法律事務所提供的診所使用醫療APP爭議：資安與個資保護全攻略！
| 策略 | 說明 | 重點 |
|---|---|---|
| 個資保護政策的制定與公告 | 診所應制定明確的個資保護政策，並公開於診所網站、APP或診間明顯處。 |
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| 取得病患的知情同意 | 在蒐集病患個資前，務必取得病患的知情同意，並保存同意紀錄。 |
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| 個資的分類分級與存取控制 | 針對蒐集到的個資，診所應進行分類分級，並採取差異化的安全措施。 |
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| 個資的加密與安全傳輸 | 為了確保個資在儲存和傳輸過程中的安全，診所應採取適當的加密措施。 |
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| 定期進行資安風險評估與漏洞掃描 | 診所應定期進行資安風險評估，識別潛在的資安風險，並制定相應的防範措施。 |
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醫療APP資安漏洞：牙科診所的隱形風險
隨著牙科診所對醫療APP依賴日漸加深，潛藏的資安漏洞也如同隱形風險，悄悄威脅著診所的營運安全與病患的個資。這些漏洞可能源自APP開發階段的疏忽、使用未經授權的第三方元件，或是缺乏定期的安全更新與漏洞修補。
常見的醫療APP資安漏洞類型
- 資料外洩風險：病患的敏感資料，如姓名、聯絡方式、病歷、影像資料等，若未經適當加密儲存或傳輸，容易在傳輸過程中被攔截或從伺服器洩漏。
- 身份驗證漏洞：不安全的身份驗證機制，例如使用弱密碼策略、缺乏雙重驗證等，可能導致駭客輕易盜用醫師或病患的帳號，進而存取或篡改資料。
- 程式碼注入攻擊：APP若存在程式碼注入漏洞，駭客可藉此執行惡意程式碼，控制APP或伺服器，竊取資料或癱瘓系統。
- 未經授權的存取：APP的權限管理不當，可能導致使用者存取到其不應存取的資料或功能，例如病患可以看到其他病患的病歷。
- 第三方元件漏洞：許多APP會使用第三方的函式庫或元件，若這些元件存在已知的安全漏洞，APP也會受到影響。
牙科診所應如何應對？
牙科診所若要有效降低醫療APP的資安風險，應採取以下措施：
- 選擇安全的APP：在選擇醫療APP時，應仔細評估開發商的資安能力、APP的安全性設計，以及是否有通過相關的資安認證。可以參考衛生福利部提供的「醫療資訊安全責任等級分級辦法」，瞭解相關的資安規範。
- 定期進行安全檢測：定期委託專業的資安公司對APP進行漏洞掃描、滲透測試等安全檢測，及早發現並修補漏洞。
- 強化身份驗證機制：採用強密碼策略、雙重驗證、生物辨識等方式，強化身份驗證的安全性。
- 加密儲存與傳輸資料：對病患的敏感資料進行加密儲存，並使用安全的傳輸協定（如HTTPS）傳輸資料，防止資料外洩。
- 定期更新與修補：定期更新APP及其使用的第三方元件，及時修補已知的安全漏洞。
- 建立資安事件應變計畫：制定完善的資安事件應變計畫，包括通報流程、損害控制、法律責任等，以便在發生資安事件時能迅速有效地應對。
- 提升員工資安意識：定期對員工進行資安教育訓練，提升其資安意識，避免因人為疏忽而導致資安事件發生。可以參考國家發展委員會的「全民資安素養自我評量」，瞭解更多資安知識。
牙科診所應將資安視為營運的重要一環，積極採取措施防範醫療APP的資安漏洞，才能確保診所的永續經營與病患的權益。
牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護結論
在數位醫療快速發展的時代，牙科診所導入醫療APP已是必然趨勢。然而，正如我們在「牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護」中所探討的，在享受便利的同時，資安與個資保護的問題也日益突出。從APP選擇的陷阱、個資外洩的風險，到資安漏洞的潛在威脅，每一個環節都可能對診所的營運和病患的權益造成影響。
因此，牙科診所必須正視這些挑戰，建立完善的資安防護體系，並制定明確的個資保護政策。從嚴格的APP供應商背景調查，到細緻的權限管理，再到定期的資安風險評估與漏洞掃描，每一個步驟都至關重要。同時，也應加強員工的資安意識培訓，讓每一位員工都成為保護個資的守護者。
數位轉型是一條必經之路，但安全永遠是第一要務。只有在確保資安與個資保護的前提下，牙科診所才能真正享受數位醫療帶來的便利與效益，並贏得病患的信任與支持。
您是否正面臨牙科診所APP資安與個資保護的相關問題？歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】 Welcome to contact us，讓我們為您提供專業的法律諮詢與協助，共同打造安全可靠的數位醫療環境。
牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護 常見問題快速FAQ
Q1: 牙科診所使用醫療APP，最大的資安風險是什麼？
最大的資安風險是病患個資外洩。醫療APP可能存在安全漏洞，導致病患的姓名、聯絡方式、病歷、X光片等敏感資料在傳輸或儲存過程中被攔截或從伺服器洩漏。這不僅會損害病患的隱私權益，也可能使診所面臨法律訴訟和聲譽損失。
Q2: 診所可以採取哪些措施來保護病患的個資？
診所可以採取多項措施來保護病患個資，包括：
- 制定明確的個資保護政策，並公開告知病患。
- 取得病患的知情同意，說明個資蒐集的目的、範圍、利用方式等。
- 對個資進行分類分級，區分一般個資與敏感性個資，並採取差異化的安全措施。
- 採用高強度的加密演算法加密儲存病歷資料，並使用安全的傳輸協定（例如HTTPS）傳輸資料。
- 定期進行資安風險評估與漏洞掃描，及時發現並修補APP和伺服器的漏洞。
- 強化身份驗證機制，採用強密碼策略、雙重驗證、生物辨識等方式。
- 提升員工資安意識，定期對員工進行資安教育訓練。
Q3: 如果診所發生資安事件，應該怎麼辦？
診所應制定完善的資安事件應變計畫，包括：
- 通報流程：明確規定資安事件的通報對象、時限和方式。
- 損害控制：迅速隔離受影響的系統，防止損害擴大。
- 法律責任：瞭解相關法律責任，並諮詢法律專業人士。
- 通知病患：若個資外洩影響到病患權益，應立即通知病患，並提供必要的協助。
- 配合調查：配合主管機關的調查，並提供相關資料。
