隨著數位醫療的普及，牙科診所導入醫療APP已是趨勢，然而「牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護」也日益受到重視。許多診所忽略了APP可能帶來的資安風險，以及對病患個資保護的潛在威脅，這不僅可能導致資訊洩漏，更可能觸犯相關法規。
因此，本篇將深入探討牙科診所使用醫療APP時必須正視的資安問題，並提供具體的個資保護措施建議。從風險評估到法規遵循，從安全防護到事件應變，我們將一步步引導您瞭解如何安全地使用醫療APP，保護病患的隱私權益。
從過往輔導經驗來看，許多診所往往在導入APP後才意識到資安問題，造成不必要的損失。我的建議是，在選擇APP之前，務必進行全面的資安評估，瞭解APP的安全性，並與供應商簽訂明確的個資保護協議。同時，定期對員工進行資安教育訓練，提升整體防護意識，才能真正確保診所和病患的資訊安全。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 導入APP前務必進行全面的資安風險評估：如同替房屋加裝防盜系統前，必須先了解可能的入侵點。在選擇醫療APP之前，務必盤點診所的資產（例如APP名稱、儲存病患資料的伺服器等），識別潛在威脅（例如駭客入侵、惡意軟體），並評估漏洞（例如未更新的軟體、弱密碼）。根據評估結果，制定風險管理計畫，並定期審查更新，以確保病患個資安全。
- 強化員工資安意識，定期進行教育訓練： 資安不僅是資訊管理人員的責任，更是每一位牙科診所成員都應具備的意識。透過定期的資安教育訓練，提升員工對數據洩漏、身份盜竊、惡意軟體等風險的警覺性。教育內容應包含如何辨識網路釣魚郵件、安全地共享病患資訊、以及使用強密碼等實用技巧，從而提升整體防護意識。
- 嚴格遵守個資法規，落實資料保護措施： 尊重病患的隱私權益是診所永續經營的基石。確保在使用醫療APP蒐集病患個資時，取得明確的知情同意。實施資料加密、存取控制等安全措施，保護病患資料的安全性。建立完善的資料銷毀機制，避免過期資料被不當利用。定期檢視並更新個資保護政策，確保符合最新的法規要求。
1. 牙科診所使用醫療APP爭議: 風險評估第一步
在享受醫療APP帶來便利的同時，我們必須正視其潛在的資安風險。如同替房屋加裝防盜系統前，必須先了解可能的入侵點，風險評估是牙科診所導入醫療APP時不可或缺的第一步。這能幫助您瞭解診所的資安弱點，進而採取適當的防護措施，確保病患的個資安全。
常見的資安風險類型
牙科診所使用醫療APP可能面臨多種資安風險，以下列出幾種常見的類型：
- 數據洩漏：
這是最直接且嚴重的風險之一。未經授權的存取可能導致病患的個人資料外洩，包括姓名、聯絡方式、病歷、用藥紀錄、甚至是財務資訊。想像一下，如果病人的隱私資料被公開，將對他們造成多大的傷害？奇摩新聞就報導過醫院病歷傳送經加密防堵遭駭的案例，可見即使是大型醫療機構，也需要時時警惕。
- 身份盜竊：
不法份子可能利用竊取的病患個資，冒用身份進行詐欺、非法交易，甚至是領取醫療福利。這不僅損害病患的權益，也可能讓診所捲入不必要的法律糾紛。
- 惡意軟體感染：
惡意軟體，如病毒、蠕蟲、勒索軟體等，可能透過醫療APP的漏洞入侵診所的系統，竊取資料、癱瘓系統，甚至是加密檔案勒索贖金。 曜祥網技曾分享台灣醫療院所遭勒索軟體攻擊事件，提醒醫療機構應強化資安防護措施。
- APP漏洞：
醫療APP本身可能存在安全漏洞，例如未加密的數據傳輸、不安全的身份驗證機制等，這些漏洞可能被駭客利用，入侵診所的系統。
- 供應鏈風險：
如果診所使用的醫療APP是由第三方供應商提供，供應商的資安措施也會影響診所的整體安全。如果供應商的系統被入侵，診所的資料也可能受到威脅。
- 人為疏失：
診所員工的資安意識不足，例如使用弱密碼、隨意點擊不明連結、未經授權存取資料等，都可能導致資安事件的發生。
如何進行風險評估？
風險評估並非遙不可及的任務，您可以透過以下步驟，有系統地進行：
- 盤點資產：
首先，清查診所內所有與醫療APP相關的資產，包括：
- 使用的醫療APP名稱、版本
- 儲存病患資料的伺服器、電腦、行動裝置
- 連接到醫療APP的網路設備
- 負責管理、使用醫療APP的員工
- 識別威脅：
針對每個資產，識別可能存在的威脅，例如：
- 駭客入侵
- 惡意軟體感染
- 內部員工違規操作
- 自然災害（如火災、水災）
- 評估漏洞：
評估每個資產存在的漏洞，例如：
- 未更新的軟體
- 弱密碼
- 缺乏防火牆
- 員工資安意識不足
- 分析可能性與影響：
針對每個威脅和漏洞，評估其發生的可能性以及可能造成的影響。可能性可以分為高、中、低三個等級，影響可以分為嚴重、中等、輕微三個等級。
- 制定風險管理計畫：
根據風險評估的結果，制定風險管理計畫。對於高可能性、嚴重影響的風險，應優先採取防護措施。例如，強化身份驗證、實施存取控制、定期備份數據、安裝防毒軟體、教育員工資安意識等。
- 定期審查與更新：
資安風險並非一成不變，隨著新的威脅和漏洞不斷出現，您需要定期審查和更新風險評估，並相應地調整風險管理計畫。
實用工具與資源
透過有系統的風險評估，您可以更清楚地瞭解牙科診所的資安弱點，並採取適當的防護措施，確保病患的個資安全。請記住，預防勝於治療，及早進行風險評估，才能避免日後付出更大的代價。
我希望這個段落能對讀者帶來實質的幫助！
2. 牙科診所使用醫療APP爭議：個資保護法規解析
瞭解個資保護法規是牙科診所安全使用醫療APP的基石。台灣的個人資料保護法（以下簡稱個資法）對於個人資料的蒐集、處理及利用都有明確規範。若診所違反個資法，輕則面臨民事賠償，重則可能涉及刑事責任。因此，診所經營者、資訊管理人員及相關醫事人員務必 thoroughly 瞭解相關法規，並將其落實到日常營運中。
個資法重點條款解析
以下列出與牙科診所使用醫療APP最相關的個資法重點條款：
- 第5條：個資之蒐集、處理或利用，應尊重當事人之權益，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍。簡單來說，診所只能在病患知情且同意的情況下，蒐集、處理及利用其個人資料，且目的必須正當，例如：提供醫療服務、病歷管理等。
- 第6條：關於醫療、基因、性生活、健康檢查及犯罪前科之個人資料，不得蒐集、處理或利用。但符合下列情形之一者，不在此限：
- 法律明文規定。
- 經當事人書面同意。
- 為增進公共衛生或為防止疾病傳染所必要。
- 為學術研究目的，經醫療機構倫理委員會審議通過。
特別注意： 牙科診所處理病患的病歷資料屬於高度敏感的個人資料，必須格外小心。務必取得病患的明確同意，並採取嚴格的保護措施，例如：加密儲存、限制存取權限等。
- 第8條：蒐集者應明確告知當事人下列事項：
- 蒐集者名稱或姓名。
- 蒐集之目的。
- 個人資料之類別。
- 個人資料利用之期間、地區、對象及方式。
- 當事人依第三條規定所得行使之權利及方式。
- 當事人得自由選擇提供個人資料時，不提供將對其權益之影響。
診所必須以書面或電子方式明確告知病患上述事項，並確保病患充分了解。建議診所製作個資蒐集告知暨同意書，讓病患簽署，以留下紀錄。
- 第9條：診所對於蒐集之個人資料，應採取適當之安全措施，防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。診所應建立完善的資安防護機制，例如：防火牆、入侵偵測系統、資料加密等。此外，診所也應定期進行風險評估，並更新安全措施，以應對不斷變化的資安威脅。
- 第11條：個資蒐集者於個資蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，應主動或依當事人之請求，刪除、停止處理或利用該個人資料。但經當事人書面同意者，不在此限。
診所應建立資料保存期限，並在期限屆滿後主動刪除或銷毀病患的個人資料。若病患要求刪除其個人資料，診所應立即配合。
GDPR (歐盟通用資料保護規則) 的影響
即使牙科診所的主要服務對象是台灣民眾，若診所有接觸到歐盟公民的個人資料（例如：接受來自歐盟的病患），則仍需遵守 GDPR 的相關規定。GDPR 對於個人資料的保護更加嚴格，診所務必瞭解其規定，並採取相應的措施。關於GDPR的更多資訊，可以參考GDPR官方網站。
如何確保個資保護合規？
牙科診所可以參考以下步驟，確保個資保護合規：
- 進行個資盤點： 診所應全面清查所蒐集、處理及利用的個人資料種類、來源、目的等。
- 檢視現行作業流程： 診所應檢視現行的個資蒐集、處理及利用流程，確認是否符合個資法及 GDPR 的規定。
- 建立個資保護政策： 診所應制定明確的個資保護政策，並向所有員工宣導。
- 強化資安防護措施： 診所應建立完善的資安防護機制，防止個人資料外洩。
- 定期進行教育訓練： 診所應定期對員工進行個資保護及資安意識的教育訓練。
- 建立應變計畫： 診所應建立資安事件應變計畫，以便在發生個資外洩事件時，能及時採取補救措施。
遵循個資保護法規不僅是法律義務，更是建立病患信任的基石。牙科診所應將個資保護視為重要的營運環節，並持續改進相關措施，以確保病患的權益。
牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護. Photos provided by unsplash
3. 牙科診所使用醫療APP爭議：安全防護措施建議
在數位轉型的浪潮下，牙科診所導入醫療APP已成為趨勢。然而，在享受便利的同時，資安風險也隨之增加。為了保護病患的個資安全，並確保診所的正常運營，
強化身份驗證與存取控制
嚴格的身份驗證是保護資訊系統的第一道防線。對於所有使用醫療APP的用戶，包括診所員工和病患，都應實施強大的身份驗證機制。
- 多因素驗證（MFA）： 建議採用多因素驗證，例如結合密碼、簡訊驗證碼、生物識別等方式，以提高身份驗證的安全性。
- 定期更換密碼： 強制用戶定期更換密碼，並確保密碼強度足夠，避免使用容易猜測的密碼。
- 角色權限控管： 根據員工的職責和工作需求，分配不同的存取權限。確保每位員工只能訪問其職責範圍內的資料，避免權限濫用。
- 停用閒置帳號： 定期審查用戶帳號，及時停用已離職或不再需要使用APP的帳號，降低潛在的安全風險。
數據加密與安全傳輸
數據加密是保護敏感資訊的重要手段。無論是儲存在伺服器上的數據，還是透過網路傳輸的數據，都應採用加密技術進行保護。
- 端到端加密： 對於病患的個人資料、病歷資訊等敏感數據，建議採用端到端加密，確保數據在傳輸過程中不被竊取或篡改。
- 安全傳輸協議： 使用HTTPS等安全傳輸協議，確保數據在APP和伺服器之間的傳輸過程中受到保護。
- 儲存加密： 對於儲存在伺服器上的數據，採用AES、RSA等加密算法進行加密，防止未經授權的訪問。
- 定期備份： 定期對數據進行備份，並將備份數據儲存在安全的地方。在發生資料洩漏或系統故障時，可以快速恢復數據，減少損失。
網路安全防護
建立健全的網路安全防護體系，可以有效防止外部攻擊和惡意軟體入侵。
- 安裝防火牆： 在診所的網路邊界部署防火牆，監控和過濾網路流量，阻止惡意攻擊。
- 入侵檢測系統（IDS）： 部署入侵檢測系統，監控網路中的異常行為，及時發現和阻止潛在的攻擊。
- 防毒軟體： 在所有使用醫療APP的設備上安裝防毒軟體，定期更新病毒庫，防止惡意軟體感染。
- 定期漏洞掃描： 定期對診所的網路和系統進行漏洞掃描，及時修補安全漏洞，降低被攻擊的風險。
- Wi-Fi安全設定： 如果診所提供Wi-Fi給病患使用，務必設定安全的密碼，並啟用訪客網路，將訪客與診所內部網路隔離，降低安全風險。
員工資安意識培訓
提高員工的資安意識是預防資安事件的重要一環。診所應定期對員工進行資安培訓，讓他們瞭解資安風險，並掌握基本的安全防護技能。
- 網路釣魚防範： 教導員工如何識別網路釣魚郵件和訊息，避免點擊不明連結或下載可疑附件。
- 安全使用APP： 提醒員工在使用醫療APP時，注意保護個人帳號和密碼，避免在公共場所或不安全的網路環境下使用APP。
- 資料保護意識： 培養員工的資料保護意識，提醒他們在處理病患資料時，務必謹慎小心，避免洩漏或濫用。
- 資安事件應變： 教導員工在發現資安事件時，如何及時報告和處理，避免事件擴大。
建立資安事件應變計畫
制定完善的資安事件應變計畫，可以在資安事件發生時，迅速有效地應對，降低損失。
- 事件報告流程： 明確資安事件的報告流程，確保員工在發現異常情況時，能夠及時向上報告。
- 緊急處理措施： 制定緊急處理措施，例如立即隔離受感染的系統、更改密碼、通知相關人員等。
- 資料恢復方法： 建立資料恢復方法，確保在資料洩漏或系統故障時，能夠快速恢復數據。
- 事件後分析： 在資安事件處理完畢後，進行事件後分析，找出事件發生的原因和漏洞，並採取相應的改進措施，防止類似事件再次發生。
透過以上這些安全防護措施，牙科診所可以有效地降低使用醫療APP所帶來的資安風險，保護病患的個資安全，並確保診所的正常運營。記住，資安防護是一項持續性的工作，需要不斷地更新和完善，才能應對日益複雜的資安威脅。
| 安全防護措施 | 具體建議 | 重要性 |
|---|---|---|
| 強化身份驗證與存取控制 |
|
非常高 |
| 數據加密與安全傳輸 |
|
非常高 |
| 網路安全防護 |
|
高 |
| 員工資安意識培訓 |
|
高 |
| 建立資安事件應變計畫 |
|
高 |
牙科診所使用醫療APP爭議：APP安全評估指南
在數位時代，牙科診所導入醫療APP已成趨勢，但APP的安全性直接關係到病患的個資保護和診所的聲譽。因此，在選擇和使用醫療APP之前，進行全面的安全評估至關重要。
1. 審查APP的隱私權政策
仔細閱讀並理解APP的隱私權政策，這是評估APP安全性的第一步。一個完善的隱私權政策應清楚
2. 評估APP的數據加密方式
數據加密是保護個資的重要手段。評估APP的數據加密方式時，應注意以下幾點：
- 傳輸加密：APP在傳輸個資時，是否使用SSL/TLS等加密協定？確保資料在傳輸過程中不被攔截或竊取。
- 儲存加密：APP在儲存個資時，是否使用AES、RSA等加密演算法？即使資料庫被入侵，駭客也無法輕易解讀個資。
- 金鑰管理：APP如何管理加密金鑰？金鑰是否安全儲存？是否定期更換金鑰？
牙科診所可以諮詢資訊安全專家，對APP的數據加密方式進行更深入的評估。如果APP未使用任何加密技術，或加密強度不足，應避免使用。
3. 檢測APP的漏洞
APP的漏洞可能被駭客利用，導致個資洩漏。牙科診所可以透過以下方式檢測APP的漏洞：
- 漏洞掃描：使用專業的漏洞掃描工具，對APP進行自動化掃描，找出潛在的漏洞。
- 滲透測試：委託資訊安全公司，模擬駭客攻擊，測試APP的安全性。
- 程式碼審查：如果可以取得APP的原始碼，可以請程式設計師進行程式碼審查，找出潛在的漏洞。
如果APP存在嚴重的漏洞，應要求APP開發商儘速修補。在漏洞修補完成之前，應避免使用該APP。
4. 檢查APP的權限要求
APP要求的權限越少，風險越低。仔細檢查APP要求的權限，例如：存取相機、麥克風、聯絡人、位置資訊等。確認APP要求的權限是否合理，是否與APP的功能相關。如果APP要求過多的權限，或是要求的權限與APP的功能無關，應審慎考慮是否使用該APP。
例如，一個預約掛號的APP，可能只需要存取網路的權限。如果它要求存取相機、麥克風等權限，就可能存在風險。
5. 關注APP的更新與維護
APP開發商是否定期更新APP，修補漏洞、提升安全性，也是評估APP安全性的重要指標。如果APP長期未更新，可能表示開發商已停止維護，APP存在較高的安全風險。建議選擇有持續更新和維護的APP，並定期檢查APP是否有新的版本。
您可以參考 天主教耕莘醫療財團法人耕莘醫院、台大醫院 的APP隱私權政策範例。
總之，APP安全評估是一個持續的過程，牙科診所應定期對所使用的APP進行評估，確保其安全性。同時，也應加強員工的資安意識，教育他們如何安全使用醫療APP，共同維護病患的個資安全。
牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護結論
在數位醫療時代，牙科診所擁抱醫療APP的趨勢已不可逆轉。然而，我們也必須正視「牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護」所帶來的挑戰。如同我們在文章中深入探討的，從風險評估、法規遵循，到安全防護措施和APP安全評估，每一個環節都至關重要。
資安不僅僅是資訊管理人員的責任，更是每一位牙科診所成員都應具備的意識。從診所經營者到醫事人員，都應積極參與資安防護，共同打造一個安全的數位醫療環境。透過定期的資安教育訓練，以及不斷更新的安全防護措施，纔能有效應對日益複雜的資安威脅。
個資保護則是贏得病患信任的關鍵。嚴格遵守個資法規，尊重病患的隱私權益，不僅是法律義務，更是診所永續經營的基石。透過透明的個資蒐集告知、安全的資料儲存與傳輸，以及完善的資料銷毀機制，才能讓病患安心地將他們的健康資訊交付給診所。
總而言之，「牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護」需要我們持續關注和投入。只有不斷學習、不斷改進，才能在享受數位醫療便利的同時，也能確保病患的個資安全，並建立診所良好的聲譽。讓我們攜手努力，共同打造一個安全、值得信賴的數位牙科環境！
牙科診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護 常見問題快速FAQ
Q1: 牙科診所導入醫療APP，最常見的資安風險有哪些？
牙科診所導入醫療APP可能面臨多種資安風險，包含：
因此，在導入APP前務必進行風險評估。
Q2: 牙科診所該如何確保使用醫療APP符合個資法規定？
為確保個資保護合規，牙科診所應：
Q3: 在選擇醫療APP時，診所應該如何評估APP的安全性？
選擇醫療APP時，診所應：
