復健科糾紛案例分析：醫師的經驗借鑒，避免重蹈覆轍！

身為復健科醫師，我深知醫療的複雜性與潛在風險。為了讓同業能從過往經驗中學習，避免重蹈覆轍，我將分享一系列復健科糾紛案例分析:醫師的經驗借鑒。這些案例涵蓋了復健治療的各個層面，目的在於幫助醫師們從真實案例中吸取教訓，提升風險意識。

透過深入剖析這些案例，我們將探討造成糾紛的潛在原因，例如溝通上的誤解、治療計畫的不足，甚至是病患對於復健效果的過度期待。我將結合自身超過20年的臨床經驗，分享如何更有效地與患者溝通，建立更牢固的醫病關係。

我的建議是，除了精進專業知識外，更要重視風險管理。詳實記錄病歷、充分告知治療風險、積極回應病患疑慮，這些都是降低醫療糾紛的關鍵。更重要的是，我們要始終抱持著同理心，站在病患的角度思考，才能真正建立互信互重的醫病關係，這纔是避免醫療糾紛的根本之道。讓我們一起從復健科糾紛案例分析:醫師的經驗借鑒中學習，為患者提供更安全、更有效的復健治療。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 診斷求精準，勿輕忽罕見： 從復健科糾紛案例中學習，診斷時務必詳盡詢問病史、徹底理學檢查，並綜合評估各項檢驗結果。對罕見疾病保持警覺，若治療效果不佳，立即重新評估，避免誤判延誤病情。
2. 醫病重溝通，風險務必告知： 借鑒復健科糾紛案例，建立良好醫病關係至關重要。耐心傾聽患者需求，清楚解釋治療計畫與潛在風險，取得充分知情同意，降低因溝通不足引發的糾紛。
3. 病歷詳實記，防患未然保權益： 參考復健科糾紛案例，完善病歷記錄是保護醫師的重要工具。詳細記錄診斷依據、治療過程、醫囑及患者反應，確保資訊準確且及時，在發生爭議時提供有力證據。

復健科糾紛案例分析：診斷誤判的警示

在復健科的執業生涯中，診斷是至關重要的一環，精準的診斷是擬定有效治療計畫的基石。然而，診斷的過程並非總是順利，誤判的風險始終存在。診斷誤判不僅可能延誤患者的治療時機，甚至可能導致病情惡化，進而引發醫療糾紛。以下將分享一些復健科醫師在診斷過程中可能遇到的陷阱，並提供經驗借鑒，

常見的診斷誤判類型

診斷誤判的原因多樣，以下列舉幾種常見的類型：

• 病史詢問不夠詳盡：

• 病史是診斷的重要依據，若醫師在詢問病史時不夠仔細，遺漏關鍵資訊，可能導致診斷方向錯誤。例如，患者可能隱瞞了某些病史、用藥史或生活習慣，這些都可能影響醫師的判斷。

• 理學檢查不夠徹底：

理學檢查是診斷的重要輔助，若醫師在進行理學檢查時不夠仔細，可能錯過重要的徵象。例如，在評估肩關節疼痛時，若未仔細檢查肩關節的活動度、肌肉力量和特殊測試，可能將肩袖損傷誤診為肌腱炎。足底筋膜炎也可能是小腿或屁股的轉移痛，其次是腰椎、薦椎神經壓迫的誤判，神經壓迫會以麻痛為特徵，和足底筋膜炎的撕裂痛感不太相同，若治療未有改善就要考慮可能是其他問題造成。

• 影像學判讀錯誤：

影像學檢查是診斷的重要工具，但影像的判讀需要專業知識和經驗。若醫師在判讀影像時出現錯誤，可能導致診斷偏差。例如，在判讀MRI時，可能將輕微的椎間盤突出誤認為嚴重的神經壓迫，或將腫瘤誤認為良性病竈。

• 過度依賴單一檢查結果：

診斷需要綜合考量病史、理學檢查和影像學檢查等多方面的資訊，不能過度依賴單一檢查結果。例如，即使MRI顯示有椎間盤突出，若患者沒有明顯的神經症狀，也不能單憑影像結果就診斷為椎間盤突出症。有時候也可能要尋求第二意見(另一位醫師)之外，可以尋求專業的律師諮詢，以便瞭解自身權益以及法律規定，控制與降低法律風險。

• 缺乏對罕見疾病的認識：

有些罕見疾病的症狀與常見疾病相似，若醫師缺乏對罕見疾病的認識，可能將其誤診為常見疾病。例如，梨狀肌症候群也可能引發坐骨神經痛，需要仔細鑑別診斷。

案例分析：延遲診斷導致病情惡化

以下分享一個筆者曾處理過的案例：

一位中年男性，因下背痛和右下肢放射痛前來就診。初步檢查後，我診斷為腰椎間盤突出症，並給予藥物和復健治療。然而，經過一段時間的治療，患者的症狀並未明顯改善，反而出現了下肢無力、麻木等症狀。我重新仔細詢問病史和進行理學檢查，發現患者除了下背痛和下肢放射痛外，還有排尿困難的症狀。我立即安排了MRI檢查，結果顯示患者的椎管內長了一個腫瘤，壓迫了脊髓神經。由於延遲診斷，患者的腫瘤已經長大，壓迫神經嚴重，手術後恢復情況不佳，留下了永久性的神經損傷。

這個案例告訴我們，診斷需要保持高度的警覺性，不能只關注常見疾病，也要考慮罕見疾病的可能性。當患者的症狀與診斷不符，或治療效果不佳時，要及時重新評估，尋找其他可能的原因。

經驗借鑒：如何避免診斷誤判

為了避免診斷誤判，

• 持續學習，精進專業知識：

  醫學知識不斷更新，醫師需要不斷學習，才能掌握最新的診斷技術和治療方法。可透過參加國內外的學術研討會，與同行交流經驗，不斷精進自己的專業技能。

• 詳細詢問病史，不放過任何蛛絲馬跡：

  在詢問病史時，要詳細瞭解患者的症狀、病史、用藥史、生活習慣等，不放過任何蛛絲馬跡。例如，可以主動詢問患者是否有排尿、排便困難等症狀。

• 仔細進行理學檢查，不忽略任何細節：

  在進行理學檢查時，要仔細檢查患者的各個部位，不忽略任何細節。例如，在評估下背痛時，要仔細檢查患者的腰椎活動度、神經反射和感覺等。

• 綜合考量各種檢查結果，不迷信單一數據：

  在診斷時，要綜合考量病史、理學檢查和影像學檢查等多方面的資訊，不能過度依賴單一檢查結果。當各項檢查結果不一致時，要仔細分析原因，尋找最合理的解釋。

• 保持開放的心態，隨時準備修正診斷：

  診斷是一個動態的過程，隨著病情的變化，可能需要隨時修正診斷。當患者的症狀與診斷不符，或治療效果不佳時，要及時重新評估，尋找其他可能的原因。

• 建立良

  診斷誤判是醫療糾紛的重要原因之一。復健科醫師應持續學習，精進專業知識，仔細詢問病史，仔細進行理學檢查，綜合考量各種檢查結果，保持開放的心態，並建立良好的醫病關係，才能最大限度地避免診斷誤判，保障患者的權益，營造更和諧的醫病關係。

  復健科糾紛案例分析：治療疏失與醫師經驗借鑒

  在復健治療的過程中，即使擁有精湛的醫術和豐富的經驗，也難免會遇到治療疏失。治療疏失不僅會影響患者的康復進度，更可能引發醫療糾紛。因此，深入分析治療疏失案例，從中吸取經驗教訓，對於復健科醫師而言至關重要。

  常見的治療疏失類型

  復健科的治療疏失種類繁多，以下列出一些常見的類型：

  • 評估不夠全面：在制定治療計畫前，未充分評估患者的身體狀況、病史、以及其他潛在的風險因素。例如，未考慮患者是否有骨質疏鬆，就進行高強度的徒手治療，可能導致骨折。
  • 治療計畫不當：未能根據患者的個別情況，制定合適的治療計畫。例如，對於急性發炎的患者，過早進行肌力訓練，可能加重病情。
  • 操作技術不正確：在進行徒手治療、運動治療、儀器治療等過程中，操作技術不正確，可能導致患者受傷。例如，使用電療時，未適當調整電流強度，可能導致燙傷。
  • 監測不足：在治療過程中，未能密切監測患者的反應，及時調整治療方案。例如，在進行牽引治療時，未注意患者是否有不適，可能導致神經受壓迫。
  • 忽略禁忌症：未充分了解各種治療方法的禁忌症，對不適合的患者進行治療，可能引發不良反應。例如，對於有凝血功能障礙的患者，進行針灸治療，可能導致出血。
  • 過度治療：為了追求更
    

    案例分析與經驗借鑒

    以下列舉一些治療疏失的案例，並分析醫師可以從中借鑒的經驗：

    • 案例一：一位中風患者在進行上肢復健時，物理治療師為了加強訓練效果，使用了較重的啞鈴。結果，患者在訓練過程中出現了肩關節疼痛，甚至導致了肩袖損傷。
      • 經驗借鑒：在選擇訓練強度時，必須充分考慮患者的身體承受能力，循序漸進地增加強度，避免過度訓練導致損傷。
    • 案例二：一位腰椎間盤突出的患者在接受牽引治療後，病情反而加重。事後發現，該患者存在椎管狹窄，並不適合進行牽引治療。
      • 經驗借鑒：在進行牽引治療前，必須仔細評估患者的椎管情況，排除禁忌症，選擇合適的牽引方式和力度。
    • 案例三：一位退化性關節炎的患者在接受關節內注射玻尿酸後，出現了感染。經調查發現，注射過程中消毒不嚴格，導致細菌感染。
      • 經驗借鑒：在進行關節內注射時，必須嚴格遵守無菌操作原則，確保注射過程的安全。

    預防治療疏失的策略

    為了避免治療疏失的發生，復健科醫師可以採取以下策略：

    • 加強專業知識學習：持續學習新的復健技術和知識，提升自身的專業水平。
    • 重視評估與診斷：在制定治療計畫前，進行全面、細緻的評估與診斷，充分了解患者的病情和身體狀況。
    • 制定個性化治療方案：根據患者的個別情況，制定個性化的治療方案，避免千篇一律。
    • 嚴格遵守操作規範：在進行各種治療時，嚴格遵守操作規範，確保治療過程的安全。
    • 密切監測患者反應：在治療過程中，密切監測患者的反應，及時調整治療方案。
    • 加強醫病溝通：充分與患者溝通，告知治療的風險和注意事項，取得患者的理解和配合。 參考台灣醫療改革基金會提供的資訊，醫病間的良好溝通有助於減少醫療爭議。
    • 定期進行風險評估：定期對科室的治療流程進行風險評估，找出潛在的風險點，並採取相應的預防措施。
    • 建立不良事件報告制度：鼓勵醫護人員報告不良事件，及時發現和解決問題。

    總而言之，復健科醫師應以嚴謹的態度對待每一位患者，不斷學習和反思，從治療疏失案例中吸取教訓，提升自身的專業技能和風險意識，才能為患者提供更安全、更有效的復健治療。同時，建立良好的醫病關係，積極溝通，也能有效降低醫療糾紛的發生率。

    

    復健科糾紛案例分析:醫師的經驗借鑒. Photos provided by unsplash

    復健科糾紛案例分析：溝通不足的醫病危機

    在復健科，有效的醫病溝通是建立良好醫病關係的基石。然而，溝通不足往往是引發醫療糾紛的常見原因之一。身為復健科醫師，我們必須意識到，患者對於復健治療的期望、對自身病情的理解程度，以及對治療過程的配合度，都深受醫病溝通品質的影響。以下，我將分享幾個因溝通不足而導致醫病危機的案例，並從中提取經驗教訓，

    案例一：術後復健期望落差

    一位 60 歲的王先生，因退化性關節炎接受了膝關節置換手術。術後，醫師常因門診量大，僅告知病人「要努力復健才會好」，未詳細說明復健的具體目標、所需時間、可能遇到的困難以及如何應對。王先生在復健過程中，因為疼痛、進展緩慢而感到沮喪，認為自己「白挨一刀」，對醫療團隊產生不信任感，甚至揚言提告。

    經驗借鑒：

    • 設立明確且可實現的目標： 術前與患者充分溝通，根據其年齡、身體狀況、手術方式等因素，共同制定SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) 目標。例如：「術後三個月內，能夠不扶柺杖獨立行走 30 分鐘」。
    • 詳細解釋復健計畫： 讓患者瞭解復健的必要性、步驟、時間表、注意事項，以及可能出現的疼痛、不適等情況。強調復健是一個循序漸進的過程，需要耐心和毅力。
    • 提供應對策略： 教導患者如何應對復健過程中的疼痛，例如：使用止痛藥、冰敷、熱敷、調整運動強度等。鼓勵患者積極參與復健，並隨時與醫療團隊溝通，及時調整治療方案。

    案例二：忽略患者的疑慮與恐懼

    一位 45 歲的林小姐，因車禍導致頸椎受傷，需要接受復健治療。在治療過程中，物理治療師未充分了解林小姐的心理狀態，直接進行高強度的牽引治療，導致林小姐感到極度恐懼和不適，認為治療師「不顧病人感受」，拒絕繼續接受治療。

    經驗借鑒：

    • 主動關心患者的心理狀態： 在治療前，花時間與患者聊天，瞭解他們的疑慮、恐懼、期望等。對於有焦慮、憂鬱等情緒的患者，可以轉介給心理師進行輔導。
    • 耐心解釋治療原理： 讓患者瞭解治療的目的、原理、安全性，以及可能出現的副作用。對於有疑慮的患者，可以示範治療過程，或讓他們親身體驗，消除他們的恐懼感。
    • 尊重患者的意願： 在治療過程中，隨時關注患者的反應，並根據他們的感受調整治療強度和方式。如果患者感到不適，應立即停止治療，並與醫師討論是否需要調整治療方案。

    案例三：未充分告知治療風險

    一位 70 歲的陳爺爺，因中風導致右側肢體偏癱，接受了高壓氧治療。醫師未充分告知高壓氧治療的潛在風險，例如：氣壓傷、氧中毒等。治療後，陳爺爺出現了聽力下降的副作用，認為醫師「隱瞞病情」，要求賠償。

    經驗借鑒：

    • 充分告知治療風險： 在治療前，務必向患者詳細說明治療的益處、風險、替代方案，以及不治療的後果。確保患者充分了解並簽署知情同意書。
    • 使用易懂的語言： 避免使用過多的專業術語，盡量用簡單、明瞭的語言向患者解釋病情和治療方案。可以使用圖片、影片、模型等輔助工具，幫助患者理解。
    • 記錄溝通內容： 將與患者溝通的重要內容，例如：病情、診斷、治療方案、風險、替代方案等，詳細記錄在病歷中，以備日後查閱。

    總之，復健科醫師應將醫病溝通視為醫療過程中至關重要的一環。透過積極傾聽、耐心解釋、尊重意願，我們可以建立良好的醫病關係，減少醫療糾紛的發生，共同為患者的康復努力。

    復健科糾紛案例分析：溝通不足的醫病危機

    案例	情境描述	問題核心	經驗借鑒與建議
    案例一：術後復健期望落差	一位 60 歲的王先生，因退化性關節炎接受了膝關節置換手術。術後，醫師僅告知病人「要努力復健才會好」，未詳細說明復健的具體目標、所需時間、可能遇到的困難以及如何應對。王先生在復健過程中，因為疼痛、進展緩慢而感到沮喪，認為自己「白挨一刀」，對醫療團隊產生不信任感。	醫師與患者對於復健目標和過程認知不同。醫師未提供足夠的資訊，導致患者期望過高，進而產生不信任感。	設立明確且可實現的目標： 術前與患者充分溝通，根據其年齡、身體狀況、手術方式等因素，共同制定SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) 目標。例如：「術後三個月內，能夠不扶柺杖獨立行走 30 分鐘」。 詳細解釋復健計畫： 讓患者瞭解復健的必要性、步驟、時間表、注意事項，以及可能出現的疼痛、不適等情況。強調復健是一個循序漸進的過程，需要耐心和毅力。 提供應對策略： 教導患者如何應對復健過程中的疼痛，例如：使用止痛藥、冰敷、熱敷、調整運動強度等。鼓勵患者積極參與復健，並隨時與醫療團隊溝通，及時調整治療方案。
    案例二：忽略患者的疑慮與恐懼	一位 45 歲的林小姐，因車禍導致頸椎受傷，需要接受復健治療。在治療過程中，物理治療師未充分了解林小姐的心理狀態，直接進行高強度的牽引治療，導致林小姐感到極度恐懼和不適，認為治療師「不顧病人感受」，拒絕繼續接受治療。	治療師忽略了患者的心理狀態，未考慮患者的疑慮和恐懼，導致患者對治療產生負面情緒。	主動關心患者的心理狀態： 在治療前，花時間與患者聊天，瞭解他們的疑慮、恐懼、期望等。對於有焦慮、憂鬱等情緒的患者，可以轉介給心理師進行輔導。 耐心解釋治療原理： 讓患者瞭解治療的目的、原理、安全性，以及可能出現的副作用。對於有疑慮的患者，可以示範治療過程，或讓他們親身體驗，消除他們的恐懼感。 尊重患者的意願： 在治療過程中，隨時關注患者的反應，並根據他們的感受調整治療強度和方式。如果患者感到不適，應立即停止治療，並與醫師討論是否需要調整治療方案。
    案例三：未充分告知治療風險	一位 70 歲的陳爺爺，因中風導致右側肢體偏癱，接受了高壓氧治療。醫師未充分告知高壓氧治療的潛在風險，例如：氣壓傷、氧中毒等。治療後，陳爺爺出現了聽力下降的副作用，認為醫師「隱瞞病情」，要求賠償。	醫師未充分告知治療的潛在風險，導致患者在出現副作用後，認為醫師隱瞞病情。	充分告知治療風險： 在治療前，務必向患者詳細說明治療的益處、風險、替代方案，以及不治療的後果。確保患者充分了解並簽署知情同意書。 使用易懂的語言： 避免使用過多的專業術語，盡量用簡單、明瞭的語言向患者解釋病情和治療方案。可以使用圖片、影片、模型等輔助工具，幫助患者理解。 記錄溝通內容： 將與患者溝通的重要內容，例如：病情、診斷、治療方案、風險、替代方案等，詳細記錄在病歷中，以備日後查閱。

    復健科糾紛案例分析：病歷記錄的重要性，醫師經驗借鑒

    在復健科的臨床實踐中，一份詳盡、準確且及時的病歷記錄，不僅是醫療品質的保證，更是醫師在面臨醫療糾紛時最有力的防禦武器。病歷記錄的完整性，直接關係到醫療行為的合法性和合理性，也影響著患者權益的保障。以下將透過實際案例，深入探討病歷記錄在復健科醫療糾紛中的重要性，並分享如何透過完善的病歷記錄來避免不必要的紛爭。

    案例：一次疏忽的代價

    李醫師（沒錯，就是我！）曾處理過這樣一個案例：一位中風患者在接受復健治療後，家屬質疑治療效果不佳，並認為醫師在治療過程中存在疏失。在調閱病歷時，發現病歷中對於患者的初始評估、治療計畫以及每次治療的具體內容記錄不夠詳細。雖然李醫師在治療過程中盡心盡力，但由於病歷記錄的缺失，難以證明醫師的醫療行為符合醫療常規，最終不得不與家屬達成和解，賠償了一定的金額。這次事件讓李醫師深刻體會到，病歷記錄不僅僅是醫療行為的記錄，更是保護醫師自身權益的重要工具。

    病歷記錄的關鍵要素

    那麼，一份完善的復健科病歷記錄應該包含哪些關鍵要素呢？

    • 詳細的初始評估：
      • 清楚記錄患者的主訴、病史、理學檢查結果以及相關的影像學檢查報告。
      • 針對中風後遺症、脊髓損傷等特殊疾病，需詳細記錄神經學檢查、肌力測試、關節活動度等數據。
      • 明確的復健目標：
        • 根據患者的個別情況，制定具體、可衡量、可達成、相關且有時限 (SMART) 的復健目標。
      • 個體化的治療計畫：
        • 詳細記錄每次治療的具體內容，包括使用的治療方法、運動處方、輔具應用等。
        • 針對徒手治療，需記錄治療部位、手法、力道以及患者的反應。
        • 針對運動治療，需記錄運動種類、次數、強度以及患者的進展。
      • 及時的病情記錄：
        • 每日記錄患者的病情變化、治療反應以及任何不良事件。
        • 針對疼痛管理，需記錄患者的疼痛程度、部位、性質以及使用的止痛藥物。
      • 完整的溝通記錄：
        • 詳細記錄與患者及家屬的溝通內容，包括病情告知、治療方案、預期效果以及潛在風險。
        • 確保患者及家屬充分了解並同意治療方案，並在病歷中記錄知情同意的過程。

      經驗分享：如何避免病歷記錄不完整

      根據李醫師的經驗，以下幾點建議可以幫助復健科醫師避免病歷記錄不完整：

      • 養成良好的記錄習慣：
        • 每次治療後，立即記錄治療內容及患者反應，避免事後回憶出現偏差。
        • 利用標準化的記錄模板，確保所有關鍵信息都被記錄。
      • 運用科技工具：
        • 使用電子病歷系統，提高記錄效率，並減少手寫錯誤。
        • 利用語音輸入功能，快速記錄治療過程中的細節。
      • 定期審閱病歷：
        • 定期審閱自己的病歷記錄，檢查是否存在遺漏或不清晰的地方。
        • 請同事或資深醫師協助審閱病歷，提供改進建議。
      • 持續學習：
        • 持續學習醫療法律法規以及病歷書寫規範，提高風險意識。
        • 參加病歷書寫相關的培訓課程，提升專業技能。

      總之，完善的病歷記錄是復健科醫師保護自己、保障患者權益的重要手段。透過詳細、準確且及時的病歷記錄，可以有效地降低醫療糾紛的發生率，並在糾紛發生時提供有力的證據支持。李醫師希望所有復健科醫師都能夠重視病歷記錄，從而提升醫療品質，營造更和諧的醫病關係。如有需要，可以參考像是健保署網站，進一步瞭解相關規範。

      復健科糾紛案例分析:醫師的經驗借鑒結論

      回顧這一系列關於復健科糾紛案例分析:醫師的經驗借鑒，我們深入探討了診斷誤判、治療疏失、溝通不足以及病歷記錄不完整等常見的風險點，並且從真實案例中提取了寶貴的經驗教訓。相信透過這些案例的剖析，各位復健科醫師對於如何提升風險意識，避免重蹈覆轍，已經有了更深刻的體會。

      醫療的本質是服務，更是信任的建立。精湛的醫術固然重要，但更重要的是我們與患者之間的連結。有效的溝通、同理心的關懷、以及對細節的重視，都能夠在潛在的糾紛發生前，將其消弭於無形。

      以下幾點是我們從這次復健科糾紛案例分析:醫師的經驗借鑒中總結出的核心建議：

      • 持續精進專業知識： 醫學知識日新月異，唯有不斷學習，才能提供患者最佳的診斷與治療。
      • 重視醫病溝通： 花時間傾聽患者的需求，耐心解釋治療方案，建立互信互重的醫病關係。
      • 完善病歷記錄： 詳盡、準確且及時的病歷記錄，是保護醫師自身權益的重要工具。
      • 積極風險管理： 預測潛在的風險，並採取相應的預防措施，降低醫療糾紛的發生率。

      希望這次的復健科糾紛案例分析:醫師的經驗借鑒能像盞明燈，照亮各位復健科醫師的行醫之路。讓我們共同努力，在提供優質醫療服務的同時，也能保護自己，營造更和諧的醫病關係，最終提升整體醫療品質。切記，預防勝於治療，而防患於未然的關鍵，就在於我們對過往案例的深刻反思與持續學習。

      復健科糾紛案例分析:醫師的經驗借鑒 常見問題快速FAQ

      1. 復健科醫師如何避免診斷誤判，從而減少醫療糾紛的風險？

      身為復健科醫師，避免診斷誤判至關重要。首先，持續學習，精進專業知識，掌握最新的診斷技術和治療方法。其次，詳細詢問病史，不放過任何蛛絲馬跡，瞭解患者的症狀、病史、用藥史、生活習慣等。再者，仔細進行理學檢查，不忽略任何細節，仔細檢查患者的各個部位。同時，綜合考量各種檢查結果，不迷信單一數據，分析各項檢查結果不一致的原因。最後，保持開放的心態，隨時準備修正診斷，當患者的症狀與診斷不符或治療效果不佳時，及時重新評估。建立良

      2. 如果在復健治療過程中發生了疏失，醫師應該如何應對？

      治療疏失在復健科中難以完全避免。一旦發生，最重要的是誠實面對，積極處理。首先，立即停止可能造成傷害的治療，並對患者進行必要的醫療處置。其次，坦誠地向患者及家屬說明情況，並表達歉意。接著，檢討疏失發生的原因，並制定改善措施，避免類似事件再次發生。此外，積極與患者及家屬溝通，尋求解決方案，必要時可尋求法律諮詢。最重要的是，從這次經驗中學習，提升自身的專業技能和風險意識。

      3. 醫病溝通在復健科治療中有多重要？如何改善溝通品質，預防醫病危機？

      有效的醫病溝通是復健科治療成功的關鍵。改善溝通品質可以從以下幾方面入手：積極傾聽患者的需求和疑慮，耐心解釋病情和治療方案，使用易懂的語言，避免過多的專業術語。同時，尊重患者的意願，並在治療過程中隨時關注他們的反應。此外，充分告知治療風險，並確保患者充分了解並簽署知情同意書。將與患者溝通的重要內容詳細記錄在病歷中，以備日後查閱，也能有效保障醫病雙方的權益。透過以上的努力，可以建立良好的醫病關係，減少醫療糾紛的發生。