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在兒科醫療執業中，醫師們常常面臨來自各方的壓力，其中最令人擔憂的莫過於醫療糾紛的指控。當這類事件發生時，如何有效地保護自己、維護專業尊嚴，並確保患者的權益，成為每位兒科醫師必須具備的技能。因此，這份指南旨在幫助您瞭解兒科糾紛自救：醫師如何應對指控，提供全面的應對策略。
本指南彙集了最新的法律知識、實用溝通技巧以及心理調適方法，針對兒科醫療的特殊性，深入探討如何預防潛在的法律風險，以及在糾紛發生後如何冷靜處理。從完善病歷記錄、充分告知患者家屬，到與律師有效溝通、在法庭上清晰陳述觀點，我們將提供您具體的操作指南。
根據我多年的經驗，預防勝於治療。建立良好的醫患關係，坦誠溝通，主動告知醫療風險，往往能有效減少誤解和爭議。此外，及時尋求法律諮詢和心理支持，也是非常重要的。
歡迎聯絡【展正國際法律事務所 黃偉琳律師】 Welcome to contact us，瞭解更多關於兒科醫療糾紛處理的專業建議。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 保持冷靜，積極溝通：當家屬提出質疑時，首要保持冷靜，切勿情緒化。積極傾聽家屬的訴求，運用同理心理解他們的擔憂，並坦誠、清楚地說明醫療過程與診斷依據，建立有效的溝通橋樑。
- 記錄細節，尋求協助：在應對糾紛的同時，務必仔細記錄事件的經過、時間、地點及溝通內容，作為日後釐清事實的重要證據。同時，尋求醫院或科室的支持，組成應對團隊，必要時諮詢法律顧問或醫務社工等專業人士的協助。
- 預防勝於治療，建立良好醫患關係：在日常診療中，多花時間與家屬溝通，充分告知病情、治療方案及可能風險。展現專業、耐心與關懷，積極參與醫療繼續教育，提升專業技能，從根本上降低醫療糾紛發生的機率。
綜合以上資訊，
- 強化醫患溝通，建立互信關係：
- 積極傾聽，理解擔憂：面對患兒家屬時，務必耐心傾聽他們的訴求和擔憂，不要打斷，展現同理心。嘗試站在家屬的角度思考，理解他們在面對孩子疾病時的焦慮和無助。真誠的傾聽是建立信任的第一步，也是化解疑慮的關鍵。
- 清晰溝通，避免誤解：使用簡單易懂的語言解釋病情、治療方案和相關風險，避免使用專業術語。可以利用圖表、圖片等視覺輔助工具，幫助家屬更好地理解。確保家屬完全理解您所說的內容，並鼓勵他們提出疑問。提供書面資料，方便家屬隨時查閱。
- 主動溝通，及早介入：不要等到家屬提出疑問才進行溝通，應主動與家屬建立良好的溝通管道，清晰、透明地解釋病情和治療方案。
- 建立完善的醫療風險管理體系，尋求專業支持：
- 完善記錄，仔細記錄：在應對糾紛的同時，務必仔細記錄事件的經過、時間、地點及溝通內容，作為日後釐清事實的重要證據。
- 法律諮詢常態化：將法律諮詢視為日常工作的一環，不只在發生醫療糾紛時才尋求協助，更應在日常診療、診斷、治療、用藥等環節主動諮詢，事先評估法律風險，確保醫療決策合乎法律與倫理規範。
- 尋求醫院或法律專業人士的支持：組成應對團隊，必要時諮詢法律顧問或醫務社工等專業人士的協助。如有需要，可請資深醫師、法律顧問或醫務社工等專業人員提供協助。團隊合作能提供更全面的視角，降低個人判斷的偏差。
- 參與醫師團體，尋求同儕支持：與其他有類似經驗的醫師交流，分享經驗和感受，互相支持和鼓勵。
- 關注心理健康，提升應對能力：
- 正視情緒，積極尋求支持：允許自己感受壓力、焦慮等情緒，不要壓抑或否定。主動與信任的同事、朋友、家人傾訴，或尋求專業心理諮詢，建立支持系統，共同面對困境。
- 掌握心理調適技巧：學習並運用認知行為療法（CBT）、正念減壓（MBSR）等心理調適技巧，調整負面思維模式，管理情緒。
- 營造支持性環境：呼籲醫療機構重視醫師的心理健康，建立開放溝通平台，營造和諧的醫患關係。
其他建議：
瞭解醫療事故預防及爭議處理法： 台灣已制定醫療事故預防及爭議處理法，鼓勵並支持醫療糾紛透過調解等非訴訟途徑解決。該法強調「調解先行」原則，旨在儘速消弭爭議，促進醫病和諧。
善用替代性爭議解決(ADR) 機制： 積極推動調解、仲裁等ADR機制在兒科醫療糾紛中的應用。相較於漫長的訴訟程序，ADR能節省時間和成本，並減少醫患雙方的對立情緒，促進雙方達成共識。
參考國際經驗： 借鏡國際經驗，醫療機構應加強風險管理，建立完善的醫療記錄系統，並定期進行風險評估。提升醫護人員的專業素養和溝通技巧，從源頭上降低兒科醫療糾紛的發生率。
希望這些建議能幫助您更有效地應對兒科醫療糾紛的挑戰，保護自身權益，並為患兒提供更優質的醫療服務。
兒科糾紛自救：第一時間的應對策略與溝通技巧
身為兒科醫師，當面對醫療糾紛的指控時，第一時間的反應至關重要。冷靜、專業且有效的應對，不僅能保護自身權益，更能維護醫患關係，降低衝突升級的風險。
一、保持冷靜，控制情緒
當家屬提出質疑或不滿時，醫師首先要保持冷靜，切勿情緒化。要知道，家屬的情緒往往來自於對孩子健康的擔憂，而非針對醫師個人。深呼吸，讓自己穩定下來，才能理性地分析問題，做出正確的應對。
二、積極傾聽，表達同理心
在第一時間，最重要的是傾聽家屬的訴求。不要打斷或急於辯解，讓他們充分表達自己的不滿與擔憂。同時，透過同理心，理解他們的感受，例如說：「我理解您現在非常擔心孩子的狀況。」或「我能體會您對治療結果感到失望的心情。」這樣的表達，能有效拉近醫患距離，建立溝通的基礎。
三、主動溝通，坦誠說明
在傾聽之後，醫師應主動說明情況，坦誠地解釋醫療過程、診斷依據以及治療方案。避免使用過於專業的術語，儘量以簡單易懂的語言，讓家屬充分了解。如果過程中存在任何疏失或疑慮，也應誠實告知，切勿隱瞞或迴避。可以這樣說：「關於這個檢查結果，我們需要進一步確認…」，或是「在這次的治療中，可能出現了…」。
四、收集資訊，記錄細節
在應對糾紛的同時，務必仔細記錄事件的經過、時間、地點、參與人員以及溝通內容。這些記錄將成為日後釐清事實、保護自身權益的重要證據。同時，收集相關的醫療記錄、檢查報告等資料，以便進行分析與評估。
五、尋求協助，團隊合作
面對醫療糾紛，醫師不應單打獨鬥。尋求醫院或科室的支持，組成應對團隊，共同分析問題、制定策略。如有需要，可請資深醫師、法律顧問或醫務社工等專業人員提供協助。團隊合作能提供更全面的視角，降低個人判斷的偏差。
六、溝通技巧：有效化解衝突
- 使用開放式問題：鼓勵家屬表達想法，例如：「您對目前的狀況有什麼想法？」。
- 重複確認：確保理解家屬的訴求，例如：「您的意思是…嗎？」。
- 尋找共識點：在衝突中尋找雙方都能接受的觀點，例如：「我們都
七、預防勝於治療：建立良好醫患關係
預防醫療糾紛的最好方法，就是建立良好的醫患關係。在日常診療中，多花時間與家屬溝通，充分告知病情、治療方案以及可能風險。展現專業、耐心與關懷，讓家屬感受到醫師的用心與努力。此外，積極參與醫療繼續教育，提升專業技能，也能有效降低醫療失誤的風險。可以參考衛生福利部網站，瞭解最新的醫療政策與法規。
兒科糾紛自救：法律知識與權益，醫師如何應對指控
身為兒科醫師，瞭解相關的法律知識和自身權益至關重要，這不僅能幫助您在面對指控時保持冷靜，更能有效地保護自己。以下將詳細說明在醫療糾紛中，醫師應具備的法律知識與如何維護自身權益：
一、 瞭解醫療相關法律法規
- 《醫療法》：
這是規範醫療行為的最基本法律，其中明定了醫療機構和醫事人員的權利義務，以及醫療糾紛的處理程序。例如，《醫療法》第82條 針對醫療業務之施行，應善盡醫療上必要之注意。 醫事人員因執行醫療業務致生損害於病人，以故意或違反醫療上必要之注意義務且逾越合理臨床專業裁量所致者為限，負損害賠償責任。 醫療機構因執行醫療業務致生損害於病人，以故意或過失為限，負損害賠償責任。 醫師應詳細瞭解，以確保自身行為符合法律規範。 。
- 《侵權責任法》：
若醫療行為造成患者損害，可能涉及侵權責任。醫師應瞭解侵權行為的構成要件（例如：故意或過失、損害事實、因果關係），以及相關的賠償範圍。
- 《醫療事故預防及爭議處理法》：
我國於2024年1月1日正式施行《醫療事故預防及爭議處理法》，其中明定醫療爭議調解的相關程序，所有民事或刑事的醫療爭議案件，都應優先進行醫療爭議調解。醫師應詳細瞭解，以確保自身行為符合法律規範。
- 《刑法》：
醫療行為若涉及過失傷害或過失致死，醫師可能面臨刑事責任。瞭解相關罪名的構成要件和刑責，有助於評估法律風險。
二、 醫師的法律權益
- 知情同意權：
醫師在進行醫療行為前，應充分告知患者或其家屬相關資訊，並取得其同意。若患者拒絕接受醫療，醫師有權拒絕提供醫療服務（但緊急情況例外）。
- 診療裁量權：
醫師有權根據專業知識和臨床經驗，自主判斷和選擇最適合患者的診療方式。但應注意，診療裁量權並非毫無限制，仍應符合醫療常規和倫理規範。
- 隱私權：
醫師有權保護患者的個人資料和病情資訊，不得洩漏給未經授權的第三方。除非法律另有規定（例如：法定傳染病通報），否則應嚴守保密義務。
- 防禦權：
當醫師受到醫療糾紛指控時，有權為自己辯護，並尋求法律協助。醫師可以委任律師，參與醫療事故鑑定和訴訟程序，以維護自身權益。
三、 醫療糾紛中的責任歸屬
- 刑事責任：
醫療人員可能因業務過失導致患者受傷或死亡，需負刑事責任。 其中，業務過失傷害罪屬於告訴乃論之罪，患者需在知悉犯罪事實後6個月內提出告訴。 若涉及業務過失致死，則屬非告訴乃論之罪，追訴權時效最長可達20年，相關資訊可參考醫療糾紛必知：從蒐證、法律責任到賠償金額一次搞懂！。
- 民事責任：
在民事方面，醫師與患者之間存在醫療契約關係。 若醫師在診療過程中因過失導致患者受損，患者可依《民法》第184條（侵權行為）或第227條（債務不履行）請求損害賠償。 賠償範圍包括醫療費用、工作損失、精神慰撫金等。 此外，醫院作為醫師的僱主，亦可能需負連帶賠償責任。
- 行政責任：
醫師若違反醫療相關法規，可能受到行政處罰，例如罰鍰、停業、甚至吊銷醫師執照。常見的違規行為包括：未依規定記載病歷、執行未經覈准的醫療技術、違反藥品管理規定等。
四、 應對指控的具體步驟
- 保持冷靜：
面對醫療糾紛指控時，醫師應保持冷靜，切勿情緒化或與患者家屬發生衝突。冷靜的態度有助於理性分析問題，並做出正確的判斷。
- 尋求法律諮詢：
第一時間諮詢專業律師，瞭解自身的法律權益和應對策略。律師可以協助分析案情、評估法律風險、提供法律建議，並代表醫師與對方進行談判或訴訟。
- 配合調查：
積極配合醫療事故鑑定和司法調查，提供真實、完整的資料。但應注意，在配合調查的同時，也要保護自己的權益，例如：可以委請律師陪同，確保自身陳述的內容不會被斷章取義或誤解。
- 妥善保存證據：
醫療糾紛中，證據至關重要。醫師應妥善保存相關的病歷資料、檢查報告、醫囑記錄等，以備不時之需。若有電子病歷，應注意備份，並確保系統安全。
- 尋求專業支持：
醫療糾紛對醫師的身心壓力很大。除了法律協助外，也應尋求心理諮詢或同儕支持，以排解壓力，保持心理健康。
總之，兒科醫師應不斷充實自身的法律知識，瞭解相關法規和權益，並在面對醫療糾紛時，冷靜應對、尋求專業協助，纔能有效地保護自己，並維護醫療品質。
兒科糾紛自救:醫師如何應對指控. Photos provided by unsplash
兒科糾紛自救：證據收集與保存，醫師如何應對指控
在兒科醫療糾紛中，證據的收集與保存至關重要。完善的證據不僅能幫助醫師釐清事實，還能在法律訴訟中有效保護自身權益。以下將詳細說明醫師在面對指控時，如何有系統地收集與保存相關證據：
病歷資料的完整性與準確性
病歷是醫療行為的最重要紀錄，也是最關鍵的證據。醫師應確保病歷記載的完整性與準確性，包括：
- 詳細記錄： 完整記錄患兒的主訴、病史、檢查結果、診斷、治療方案、用藥情況、護理記錄等。
- 及時更新： 每次診療後立即更新病歷，避免事後回憶或補記。
- 客觀描述： 以客觀、準確的語言描述病情，避免主觀臆斷或不必要的評論。
- 電子病歷管理： 若使用電子病歷，應注意系統安全，定期備份，並確保修改痕跡可追溯。關於電子病歷的管理與保存，可參考衛生福利部的相關指引。
- 知情同意書： 確保所有重要醫療措施（如手術、特殊檢查、侵入性治療）均有患方簽署的知情同意書，並妥善保存。
其他重要證據的收集
除了病歷資料，以下證據也可能在醫療糾紛中發揮重要作用：
- 影像資料： X光片、超音波、CT、MRI等影像資料應妥善保存，並註明檢查時間、部位、以及檢查目的。
- 檢驗報告： 血液、尿液、病理等檢驗報告應完整保存，並注意報告的有效期限。
- 用藥記錄： 詳細記錄用藥名稱、劑量、途徑、時間，並保存藥物批號等資訊。
- 會診記錄： 若有會診，應詳細記錄會診醫師的意見，並保存會診記錄。
- 醫囑單： 妥善保存醫囑單，確保醫囑內容清晰、明確，並有執行記錄。
- 錄音錄影： 在取得患方同意的前提下，可對重要溝通進行錄音錄影，作為證據。
- 其他： 其他與診療相關的文件、照片、物品等，都應妥善保存。
證據保存的注意事項
證據的保存不僅要完整，還要注意以下事項：
- 原始性： 盡可能保存原始證據，避免修改或塗改。若必須複製，應註明「與原件相符」。
- 安全性： 將證據保存在安全、乾燥、防潮的地方，避免損壞或遺失。
- 可追溯性： 建立完善的證據管理制度，確保證據的可追溯性，能清楚知道證據的來源、時間、以及經手人。
- 電子證據保全： 對於電子證據（如電子病歷、錄音錄影），應採取技術手段進行保全，防止篡改或刪除。
- 法律諮詢： 若遇到複雜的證據問題，建議諮詢專業律師的意見。
面對指控時的證據策略
當醫師面臨醫療糾紛指控時，應冷靜應對，並採取以下證據策略：
- 全面回顧： 全面回顧病歷資料，梳理診療經過，找出有利於自己的證據。
- 積極收集： 積極收集其他相關證據，如證人證言、專家意見等。
- 專業分析： 尋求專業人士（如律師、醫療顧問）的幫助，對證據進行專業分析，找出證據中的漏洞。
- 證據保全： 立即採取證據保全措施，防止證據被篡改、銷毀或遺失。
- 誠實陳述： 在法律訴訟中，誠實陳述事實，並提供充分的證據支持自己的觀點。
證據的收集與保存是醫療糾紛處理的重要環節。醫師應重視證據管理，並在面對指控時，積極運用證據，維護自身權益。關於更多醫療糾紛處理的資訊，可參考衛生福利部的相關規定與指引。
兒科糾紛自救：證據收集與保存，醫師如何應對指控 重點 詳細說明 注意事項 病歷資料的完整性與準確性 - 詳細記錄：完整記錄患兒的主訴、病史、檢查結果、診斷、治療方案、用藥情況、護理記錄等。
- 及時更新：每次診療後立即更新病歷，避免事後回憶或補記。
- 客觀描述：以客觀、準確的語言描述病情，避免主觀臆斷或不必要的評論。
- 電子病歷管理：若使用電子病歷，應注意系統安全，定期備份，並確保修改痕跡可追溯。
- 知情同意書：確保所有重要醫療措施均有患方簽署的知情同意書，並妥善保存。
病歷是醫療行為的最重要紀錄，也是最關鍵的證據。 其他重要證據的收集 - 影像資料：X光片、超音波、CT、MRI等影像資料應妥善保存，並註明檢查時間、部位、以及檢查目的。
- 檢驗報告：血液、尿液、病理等檢驗報告應完整保存，並注意報告的有效期限。
- 用藥記錄：詳細記錄用藥名稱、劑量、途徑、時間，並保存藥物批號等資訊。
- 會診記錄：若有會診，應詳細記錄會診醫師的意見，並保存會診記錄。
- 醫囑單：妥善保存醫囑單，確保醫囑內容清晰、明確，並有執行記錄。
- 錄音錄影：在取得患方同意的前提下，可對重要溝通進行錄音錄影，作為證據。
- 其他：其他與診療相關的文件、照片、物品等，都應妥善保存。
以上證據可能在醫療糾紛中發揮重要作用。 證據保存的注意事項 - 原始性：盡可能保存原始證據，避免修改或塗改。若必須複製，應註明「與原件相符」。
- 安全性：將證據保存在安全、乾燥、防潮的地方，避免損壞或遺失。
- 可追溯性：建立完善的證據管理制度，確保證據的可追溯性，能清楚知道證據的來源、時間、以及經手人。
- 電子證據保全：對於電子證據（如電子病歷、錄音錄影），應採取技術手段進行保全，防止篡改或刪除。
- 法律諮詢：若遇到複雜的證據問題，建議諮詢專業律師的意見。
證據的保存不僅要完整，還要注意保存方式。 面對指控時的證據策略 - 全面回顧：全面回顧病歷資料，梳理診療經過，找出有利於自己的證據。
- 積極收集：積極收集其他相關證據，如證人證言、專家意見等。
- 專業分析：尋求專業人士（如律師、醫療顧問）的幫助，對證據進行專業分析，找出證據中的漏洞。
- 證據保全：立即採取證據保全措施，防止證據被篡改、銷毀或遺失。
- 誠實陳述：在法律訴訟中，誠實陳述事實，並提供充分的證據支持自己的觀點。
當醫師面臨醫療糾紛指控時，應冷靜應對。 兒科糾紛自救：預防為主，降低風險
預防勝於治療，這句話在醫療糾紛的處理上同樣適用。預防醫療糾紛的發生，遠比事後補救更為重要。 身為兒科醫師，我們不僅要精進醫療技術，更應主動建立風險意識，從日常診療的細節做起，降低潛在的糾紛風險。以下將探討如何在兒科醫療中落實預防措施，從而保護醫師自身，並維護患兒的權益。
建立標準化診療流程
標準化的診療流程是降低醫療風險的基石。 建立並嚴格遵守診療流程，可以減少因人為疏失造成的錯誤。 具體措施包括：
- 制定明確的診斷標準：針對常見兒科疾病，參考最新的診療指引，制定明確的診斷標準。
- 規範用藥流程： 確保用藥劑量計算準確，藥物名稱、劑量、用法明確，並進行雙重核對，美國食品藥品監督管理局(FDA)有提供用藥安全的資訊。
- 完善病歷記錄： 詳細記錄患兒的病史、檢查結果、診斷依據、治療方案及反應，確保病歷的完整性、準確性和及時性。病歷是醫療行為的重要法律依據。
- 建立急救流程： 針對兒科急診的特殊性，制定標準化的急救流程，確保在緊急情況下能迅速有效地處理。
加強醫患溝通，建立良好醫患關係
良好的醫患關係是預防醫療糾紛的關鍵。充分的溝通可以減少誤解，建立信任，從而降低糾紛發生的可能性。 具體措施包括：
- 充分告知病情： 用簡單易懂的語言向患兒家屬詳細解釋病情、治療方案、預期效果及可能風險。
- 耐心傾聽： 耐心傾聽患兒家屬的疑問和擔憂，並給予解答。
- 尊重患方意願： 充分尊重患兒家屬的知情權和選擇權，在充分溝通的基礎上，共同制定治療方案。
- 建立同理心： 理解患兒家屬因孩子生病而產生的焦慮和不安，給予情感上的支持。
強化風險管理，防患於未然
風險管理是預防醫療糾紛的重要手段。通過對潛在風險的識別、評估和控制，可以有效降低醫療糾紛發生的可能性。 具體措施包括：
- 定期風險評估： 定期對醫療流程和環節進行風險評估，識別潛在的風險點。
- 建立預警機制： 建立早期預警機制，對高風險病例進行重點監測和管理。
- 完善醫療事故報告制度： 建立完善的醫療事故報告制度，鼓勵醫務人員主動報告醫療差錯和事故，以便及時分析原因，採取改進措施。
- 定期進行法律知識培訓： 定期組織醫務人員學習相關法律法規，提高法律意識，避免因法律知識不足而引發的糾紛。
投保醫療責任險
投保醫療責任險是轉嫁醫療風險的有效途徑。 醫療責任險可以在醫療糾紛發生時，為醫師提供法律支持和經濟賠償，減輕醫師的經濟負擔和心理壓力。醫師可以諮詢保險公司，選擇適合自己的醫療責任險產品。
心理調適
面對高壓的醫療環境和潛在的醫療糾紛，醫師的心理健康至關重要。醫師應學會自我調適，保持良好的心態，及時排解壓力。 具體措施包括：
- 尋求心理支持： 如有需要，可以尋求心理諮詢師的幫助，及時排解心理壓力。
- 參加醫師互助團體： 參加醫師互助團體，與同行交流經驗，互相支持。
- 培養興趣愛好： 培養興趣愛好，豐富生活，緩解工作壓力。
總之，預防兒科醫療糾紛需要從多個方面入手，包括建立標準化診療流程、加強醫患溝通、強化風險管理、投保醫療責任險以及心理調適。只有將預防措施貫徹到日常診療的每一個細節，纔能有效降低醫療糾紛的發生，為患兒提供更安全、更優質的醫療服務，同時也保護醫師自身的權益。 此外，持續學習最新的醫療知識和法律法規，不斷提升自身的專業素養和風險管理能力，也是預防醫療糾紛的重要保障。
兒科糾紛自救:醫師如何應對指控結論
在兒科醫療的道路上，每一步都充滿挑戰，而醫療糾紛更是如同潛伏的危機，隨時可能浮現。透過本指南的全面解析，我們深入探討了兒科糾紛自救:醫師如何應對指控的各個面向，從第一時間的應對、法律知識的準備、證據的收集保存，到預防風險的策略，
面對醫療糾紛的指控，保持冷靜、積極溝通、尋求專業協助，並非只是口號，而是保護自身權益、維護醫療品質的關鍵。同時，預防勝於治療，建立良好的醫患關係、強化風險管理，更能有效降低糾紛發生的機率。
兒科醫療的本質是守護孩子的健康，而醫師的專業與付出不容抹滅。
若您在醫療糾紛處理上需要更深入的協助與建議，
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兒科糾紛自救:醫師如何應對指控 常見問題快速FAQ
Q1: 面對醫療糾紛指控，兒科醫師第一時間應該怎麼做？
A1: 當兒科醫師面對醫療糾紛的指控時，第一時間應保持冷靜，控制情緒，積極傾聽家屬的訴求，表達同理心，並主動溝通，坦誠說明情況。同時，仔細記錄事件的經過和細節，並尋求醫院或科室的支持，組成應對團隊，共同分析問題、制定策略。
Q2: 在兒科醫療糾紛中，哪些法律知識是醫師必須具備的？
A2: 兒科醫師應瞭解《醫療法》、《侵權責任法》、《醫療事故預防及爭議處理法》、《刑法》等相關法律法規。 應瞭解自身的法律權益，例如知情同意權、診療裁量權、隱私權、防禦權。還應瞭解醫療糾紛中的責任歸屬，包括刑事責任、民事責任、行政責任，以便在面對指控時，能更好地保護自己。
Q3: 兒科醫師可以如何預防醫療糾紛的發生？
A3: 預防勝於治療。兒科醫師應建立標準化診療流程，加強醫患溝通，建立良好醫患關係，充分告知病情、耐心傾聽、尊重患方意願。 此外，還應強化風險管理，定期風險評估，建立預警機制，投保醫療責任險，並注重心理調適，保持良好的心態，及時排解壓力。
- 《醫療法》：
