隨著科技的快速發展，遠距醫療已成為醫療服務的新趨勢。許多中小型診所為了提升服務效率、擴大服務範圍，紛紛投入數位轉型，導入遠距醫療平台。然而，在享受遠距醫療帶來的便利性的同時，也必須正視其潛藏的資安風險.。如果沒有完善的資安防護措施，診所的病患資料可能面臨外洩、竄改或遺失的風險，進而造成嚴重的法律責任和聲譽損失。

資料外洩風險：病患的個人資料、病歷、檢查報告等敏感資訊，在透過網路傳輸和儲存的過程中，可能被駭客攔截或竊取.。
未經授權存取：診所的資訊系統可能存在漏洞，導致未經授權的人員可以存取病患資料，進行非法利用。
勒索病毒攻擊：駭客可能利用勒索病毒攻擊診所的資訊系統，加密病患資料，並勒索贖金.。若診所無法及時恢復資料，將嚴重影響醫療服務的正常運作。
人為疏失：診所員工的資安意識不足，可能因為不慎點擊惡意連結、洩漏帳號密碼等行為，導致資安事件發生.。

遠距醫療的資安風險不容忽視。診所經營者和醫療人員必須提高警覺，採取積極的防護措施，才能確保病患資料的安全。

法規遵循的重要性

在台灣，個人資料的保護受到《個人資料保護法》的規範。診所若因資安疏失導致病患資料外洩，可能面臨高額罰款、民事賠償，甚至刑事責任。此外，《醫療法》也對醫療機構的資訊安全提出了明確要求，包括建立資訊安全管理制度、定期進行風險評估、採取適當的安全措施等。因此，診所必須確實遵守相關法規，才能避免法律風險。

法規遵循重點:

《個人資料保護法》：確保病患資料的蒐集、處理、利用符合法律規定，並採取適當的安全措施，防止資料外洩。
《醫療法》：建立完善的資訊安全管理制度，定期進行風險評估，並採取必要的安全措施。
《通訊診察治療辦法》：留意遠距醫療資訊系統之資通安全規範，採用國際通用傳輸加密機制.

除了台灣的法規，若診所提供跨境醫療服務，還需遵守相關國家或地區的法規要求，例如美國的HIPAA（健康保險可攜性及責任法案）.。因此，診所應諮詢專業的法律顧問，確保其遠距醫療服務符合所有適用的法規要求。

建立正確的資安觀念

提升資安防護能力，除了技術層面的措施外，更重要的是建立正確的資安觀念。診所應定期對員工進行資安意識培訓，提高他們對資安風險的警覺性，並教導他們如何辨識和應對各種資安威脅.。

資安觀念重點:

密碼安全：使用高強度密碼，並定期更換。
網路釣魚防範：警惕不明來源的郵件和連結，避免點擊惡意連結。
資料保護：妥善保管病患資料，避免隨意洩漏。
設備安全：定期更新防毒軟體，確保設備安全。

此外，診所經營者也應以身作則，重視資安議題，並將資安納入診所的整體營運策略中。透過建立全方位的資安防護體系，纔能有效降低遠距醫療的資安風險，確保病患的隱私和安全。

打造堅固防線：診所遠距醫療資安防護的關鍵步驟與實用方法

遠距醫療資安防護的關鍵步驟

在遠距醫療環境中，診所需要採取一系列關鍵步驟，以確保病患資料的安全。這些步驟涵蓋了法規遵循、技術安全、人員培訓以及應變措施等多個層面。以下列出幾個關鍵步驟，協助診所打造堅固的資安防線：

建立並定期更新資安政策與SOP： 診所應根據《個人資料保護法》、《醫療法》等相關法規，制定診所專屬的資安政策，明確規範資料蒐集範圍、使用目的、保存期限，以及病人權益保障。定期檢視並更新診所的資安政策，至少每年一次或在法規變動時進行全面檢視與調整，確保診所的資安防護措施能夠適應不斷變化的資安威脅。
強化技術安全防護： 對病歷等敏感資料進行加密，實施嚴格的存取權限管理，並定期進行安全漏洞掃描與滲透測試。這包括安裝並定期更新防火牆、防毒軟體以及入侵偵測系統(IDS)等，這些是抵禦外部攻擊的第一道防線。
落實網路隔離： 獨立使用連結健保署VPN之電腦，與任何連結形式之網際網路區隔，如：有線網路連結、無線網路連結及透過手機上網連結。
強化員工資安意識與訓練： 定期為員工提供資安意識培訓，強化密碼管理，並建立個資外洩事件應變處理流程。人為疏失是資安防護的最大漏洞，定期的培訓能有效降低這方面的風險。診所員工到職時，建議提供資訊安全相關之教育訓練至少3小時，診所員工每年至少接受3小時之資安教育訓練課程。
建立備份與災難復原計畫： 定期備份所有重要的醫療數據，並將備份儲存在安全可靠的異地位置，可以有效降低數據損失的風險，例如勒索軟體攻擊造成的數據加密。一個完善的災難恢復計劃，能確保在災難發生時，診所可以快速恢復運作，將業務中斷的損失降到最低。
委外廠商管理： 委外廠商須充份瞭解資訊安全對醫療院所之重要性，建議於委外廠商簽訂合約時，合約內容應新增/包含資安條款要求。
實體安全： 限制能夠進入公司設施的人員，並使用監視攝影機來偵測異常活動.

實用的資安防護方法

除了上述的關鍵步驟，診所還可以採取一些實用的方法，來加強遠距醫療的資安防護：

選擇安全的遠距醫療平台： 評估市面上常見的遠距醫療平台，針對其安全漏洞進行評估，並提供具體的安全強化建議，例如加密傳輸、身份驗證等。選擇具有良好安全記錄，並符合ISO 27001等國際資安標準的醫療APP供應商。在合約中明確界定APP開發商在資安方面的責任，以及發生資安事件時的責任歸屬。
實施嚴格的存取控制： 根據診所的實際情況，制定合理的存取控制策略，防止未經授權的存取和洩漏。使用者存取控制與授權檢測：使用物聯網設備時，應確實檢視設備所提供的功能，並設定使用者所能存取之權限。
定期進行風險評估： 定期檢查診所的醫療APP系統是否存在資安漏洞，並針對潛在的風險（如駭客入侵、資料外洩）制定應對方案。
強化密碼管理： 實施強密碼政策和多因素認證，補強系統漏洞和惡意攻擊檢測等。至少8個字元以上；混合字母大小寫、數字及特殊符號，任選三種；避免和使用者帳號相同；避免使用有意義之單字；避免使用相同密碼於不同網站；定期變更密碼。
安裝防毒軟體並隨時更新作業系統： 許多的惡意攻擊程式是透過作業系統的漏洞滲透執行，使用無法更新作業版本的老舊系統須儘速汰換，並應安裝合法的防毒軟體。
建立資安事件應變流程： 熟悉資安事件的應變流程，能夠協助診所制定完善的應變計畫，在事件發生時能夠迅速有效地控制損失，並恢復系統運作。
更新最新的醫療資安威脅情報： 持續關注醫療產業最新的資安威脅，例如勒索病毒、網路釣魚等，並能及時提供預警和防禦建議，幫助診所防患於未然。

資安防護:遠距醫療環境下診所病患資料的安全策略. Photos provided by unsplash

案例解析與進階策略：提升遠距醫療資安水平的加值應用

案例分析：從資安事件中學習

分析真實發生的資安事件能提供寶貴的經驗，幫助診所瞭解潛在的風險和防護的不足之處。以下列舉一些案例，並從中提取教訓：

勒索軟體攻擊事件： 2025年初，台灣某大型醫院遭受勒索軟體攻擊，導致系統癱瘓，醫師無法讀取病歷資料。教訓：強化帳號管理、定期更新系統、網路分段隔離、部署先進防護工具、定期備份資料、員工資安教育至關重要。
個資外洩事件：歐洲一家大型醫療網路 Cegedim 遭駭客入侵，導致病患個資、健康資料、員工資訊外洩。駭客甚至將部分資料散佈至暗網。教訓：醫療資料是黑市上最具價值的數據之一，必須加強資料加密、存取控制，並監控網路活動。
醫療設備漏洞事件：有醫療裝置被發現存在安全漏洞，駭客可藉此竄改藥物劑量或輸液速度。教訓：聯網醫療設備的安全性不容忽視，應進行風險評估和安全測試，並定期更新軟體。

進階資安策略：強化遠距醫療防護

除了基本的資安防護措施外，診所還可以採取以下進階策略，以提升遠距醫療的資安水平：

風險評估與管理：
- 定期進行全面的遠距醫療風險評估：評估潛在的法律與技術風險，特別是資料傳輸、身份驗證及設備安全。
- 制定相應的安全控制措施與應急響應計畫：根據評估結果，降低風險，確保病患安全與隱私。
零信任安全架構：
- 實施零信任原則：預設任何使用者或設備都是不信任的，必須經過驗證才能存取資源。
- 採用微網段技術：將網路分割成更小的安全區域，降低資安事件的影響範圍。
資料安全與隱私保護：
- 實施端到端加密：保護病患資料在傳輸過程中的安全。
- 強化存取控制：限制未經授權的存取和洩漏。
- 導入資料外洩防護（DLP）系統：監控和防止敏感資料外洩。
- 遵循資料隱私法規：確保診所的遠距醫療服務符合《個人資料保護法》、《醫療法》等相關法規。
安全稽覈與監控：
- 建立完善的安全稽覈機制：定期進行安全漏洞掃描和滲透測試。
- 加強訪問權限的管理和控制：限制對敏感資料的訪問。
- 實時監控和警報系統：及時發現和響應潛在的安全威脅。
員工資安意識培訓：
- 定期進行資安培訓：提升員工的資安意識和應變能力。
- 模擬網路釣魚攻擊：測試員工的警覺性。
- 制定密碼安全策略：避免使用弱密碼。

加值應用：提升遠距醫療資安的附加價值

除了強化資安防護外，診所還可以利用資安技術來提升遠距醫療的附加價值：

身份驗證與授權：
- 採用多因素驗證（MFA）：加強身份驗證，防止未經授權的存取。
- 使用生物識別技術：例如指紋、人臉識別等，提高身份驗證的安全性。
資料完整性與不可否認性：
- 導入電子簽章：確保病歷資料的完整性和不可否認性。
- 使用區塊鏈技術：提高資料的安全性。
隱私保護技術：
- 差分隱私：在資料分析過程中保護個人隱私。
- 同態加密：允許在加密資料上進行計算，保護資料的機密性。

透過案例分析、進階策略和加值應用，診所可以更全面地提升遠距醫療的資安水平，確保病患資料的安全和隱私，並建立良好的品牌聲譽。

遠距醫療資安案例分析與進階策略：提升資安水平的加值應用
案例	教訓
勒索軟體攻擊事件：2025年初，台灣某大型醫院遭受勒索軟體攻擊，導致系統癱瘓，醫師無法讀取病歷資料	強化帳號管理、定期更新系統、網路分段隔離、部署先進防護工具、定期備份資料、員工資安教育至關重要
個資外洩事件：歐洲一家大型醫療網路 Cegedim 遭駭客入侵，導致病患個資、健康資料、員工資訊外洩。駭客甚至將部分資料散佈至暗網	醫療資料是黑市上最具價值的數據之一，必須加強資料加密、存取控制，並監控網路活動
醫療設備漏洞事件：有醫療裝置被發現存在安全漏洞，駭客可藉此竄改藥物劑量或輸液速度	聯網醫療設備的安全性不容忽視，應進行風險評估和安全測試，並定期更新軟體

避開資安地雷：遠距醫療安全實務中常見的誤區與最佳實踐

常見的資安誤區

在遠距醫療的實務推行中，許多診所因為缺乏經驗或對資安風險的認知不足，容易落入一些常見的誤區，導致防護出現漏洞。以下列舉幾個常見的誤區，提醒診所經營者和醫療人員引以為戒：

輕忽風險評估： 許多診所認為自己規模小，不是駭客的目標，因此忽略了風險評估的重要性。然而，即使是小型診所，也可能因為資安防護不足，成為駭客入侵的跳板。進行全面的風險評估，找出最需要加強防護的環節，是建立完善資安防護的第一步.
使用不安全的遠距醫療平台： 市面上存在許多遠距醫療平台，但並非所有平台都具備足夠的安全性。有些平台可能存在安全漏洞，或是未採用適當的加密措施，導致病患資料外洩. 選擇安全可靠的遠距醫療平台，並定期更新平台版本，是確保資料安全的重要措施。
未對員工進行資安培訓： 人為疏失是資安漏洞的重要來源。許多診所未對員工進行足夠的資安培訓，導致員工缺乏資安意識和應變能力。例如，員工可能不小心點擊了釣魚郵件，或是使用了弱密碼，導致帳號被盜. 加強員工資安意識培訓，提升員工的資安知識和技能，是降低人為疏失風險的有效方法。
忽視設備安全： 遠距醫療涉及多種設備，例如電腦、平板、手機等。許多診所忽略了對這些設備的安全管理，例如未安裝防毒軟體、未定期更新系統、未設定螢幕鎖定等，導致設備容易受到病毒感染或被未經授權的人員使用. 加強設備安全管理，確保所有設備都具備足夠的安全性，是保護病患資料的重要環節。
缺乏應變計畫： 資安事件難以完全避免。許多診所缺乏完善的應變計畫，在事件發生時無法迅速有效地控制損失，並恢復系統運作. 制定完善的應變計畫，明確應對流程和責任，定期進行演練，是降低資安事件影響的關鍵。

遠距醫療安全實務的最佳實踐

為了有效避開上述資安地雷，診所應採取以下最佳實踐，建立起堅固的遠距醫療安全防護體系：

強化資訊安全防護措施： 建立完善的資訊安全管理制度和流程，加強人員資訊安全教育訓練，實施強密碼政策和多因素認證，補強系統漏洞和惡意攻擊檢測等. 其中強密碼指的就是別用像1234 這種很容易破解的密碼，密碼至少應大於八個字並最好有大小寫字母及數字等。
數據加密和隱私保護： 對患者病歷等敏感資料加密保護，並確保資訊在傳輸和存儲過程中不會被窺探或洩露。加密的資料，非到必要且在正確的人手上才能被解密。
嚴格的存取控制： 實施最小權限原則，僅授權員工必要的資料存取權限。定期審查和更新存取權限，確保沒有不必要的存取管道.
定期安全稽覈與漏洞掃描： 定期進行安全漏洞掃描和測試，加強對訪問權限的管理和控制，以及即時監控和警報系統等。
制定並演練資安事件應變計畫： 建立完善的安全稽覈機制，定期進行安全漏洞掃描和測試，加強對訪問權限的管理和控制，以及即時監控和警報系統等。
持續學習與更新： 資安威脅不斷變化，需要不斷學習新的知識和技能，才能保持領先。定期關注醫療產業最新的資安威脅情報，並及時調整防禦策略.
電子簽章的應用： 在電子病歷新法第二章做出的調整，強化了電子簽章在病歷的重要性。電子簽章可以確認病歷是誰寫的，又經誰改過（修改也需要簽章）。

備份： 備份是資訊安全最後一道防線，一旦資料中了勒索病毒後，不要付贖金，直接從備份資料取回來，這樣才能慢慢杜絕惡意攻擊者的行為。

資安防護:遠距醫療環境下診所病患資料的安全策略結論

在遠距醫療日益普及的時代，診所的資安防護工作顯得尤為重要。本文深入探討了遠距醫療環境下診所病患資料的安全策略，從風險評估、法規遵循、技術防護到人員培訓，提供了一系列實用且可操作的建議。然而，資安威脅瞬息萬變，診所必須持續學習、更新知識，纔能有效應對未來的挑戰。

建構完善的資安體系，不僅是保護病患隱私的責任，也是提升診所競爭力、贏得信任的關鍵。希望透過本文的分享，能幫助各診所提升資安防護意識，採取積極措施，確保遠距醫療環境下診所病患資料的安全，讓病患在享受便利醫療服務的同時，也能安心無虞。

為您的診所打造安全可靠的遠距醫療環境，從今天開始！

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資安防護:遠距醫療環境下診所病患資料的安全策略常見問題快速FAQ

遠距醫療有哪些常見的資安風險？

常見風險包含病患資料外洩、未經授權存取、勒索病毒攻擊以及人為疏失等，這些都可能導致嚴重的法律責任和聲譽損失.

診所應如何遵循遠距醫療相關法規？

診所應確保病患資料的蒐集、處理、利用符合《個人資料保護法》和《醫療法》等規定，並建立完善的資訊安全管理制度.

如何提升員工的資安意識？

診所應定期對員工進行資安意識培訓，提高他們對資安風險的警覺性，並教導他們如何辨識和應對各種資安威脅.

遠距醫療資安防護的關鍵步驟有哪些？

關鍵步驟包括建立資安政策與SOP、強化技術安全防護、落實網路隔離、強化員工資安意識與訓練、建立備份與災難復原計畫等.

診所如何選擇安全的遠距醫療平台？

評估市面上常見的遠距醫療平台，針對其安全漏洞進行評估，選擇具有良好安全記錄，並符合ISO 27001等國際資安標準的醫療APP供應商.

發生資安事件時，診所應如何應變？

診所應熟悉資安事件的應變流程，制定完善的應變計畫，以便在事件發生時能夠迅速有效地控制損失，並恢復系統運作.

診所應如何進行資安風險評估？

定期進行全面的遠距醫療風險評估，評估潛在的法律與技術風險，特別是資料傳輸、身份驗證及設備安全.

零信任安全架構是什麼？

零信任安全架構預設任何使用者或設備都是不信任的，必須經過驗證才能存取資源，並採用微網段技術降低資安事件的影響範圍.

有哪些常見的遠距醫療資安誤區？

常見誤區包括輕忽風險評估、使用不安全的遠距醫療平台、未對員工進行資安培訓、忽視設備安全以及缺乏應變計畫等.

如何強化密碼管理？

實施強密碼政策和多因素認證，密碼至少8個字元以上，混合字母大小寫、數字及特殊符號，並定期更換.

如果病歷資料被勒索病毒加密，應該怎麼做？

不要支付贖金，直接從備份資料取回，以杜絕惡意攻擊者的行為.

電子簽章在病歷管理中有什麼作用？

電子簽章可以確認病歷是誰寫的，又經誰改過（修改也需要簽章），強化了電子病歷的法律效力.

遠距醫療資安攻略：診所如何強化病患資料防護，兼顧效率與安全

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