面對數位轉型浪潮，診所導入醫療APP已是趨勢。然而，「診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護」也日益受到重視。診所若未能審慎評估APP的安全性，不僅可能違反個資法等相關法規，更會直接威脅病患隱私，甚至造成難以彌補的損失。
本篇文章旨在協助診所經營者及相關人員，深入瞭解使用醫療APP時可能面臨的資安風險，並提供實用的個資保護策略。我們將探討常見的資安漏洞、法規遵循要點，以及如何選擇安全的醫療APP。基於我多年來協助診所導入醫療APP的經驗，我強烈建議診所應將資安防護視為核心業務的一環，定期進行風險評估與安全檢測，確保APP符合相關法規要求，並能有效防禦各種資安威脅。
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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 立即啟動資安風險評估： 診所應主動檢視現有醫療APP，識別未經授權訪問、資料洩漏、惡意軟體感染、APP漏洞等潛在風險。針對評估結果，優先強化高風險環節的防護措施。
- 建立並落實個資保護制度： 確保診所符合《個人資料保護法》等相關法規，明訂個資蒐集、處理、利用的流程，並定期進行員工資安意識培訓，讓所有員工理解並落實個資保護措施，避免法律訴訟及聲譽損失。
- 審慎選擇醫療APP供應商： 評估APP開發商的資安防護能力，確認其是否具備足夠的安全意識，APP的漏洞修補是否及時，並於合約中明訂資安責任歸屬。可參考資安checklist，選擇符合資安要求的APP，從源頭降低風險。
醫療APP的隱憂：診所使用醫療APP爭議的警鐘
隨著智慧型手機的普及，醫療APP在診所的應用越來越廣泛，從預約掛號、線上諮詢，到電子病歷查閱、健康管理，醫療APP確實為醫護人員和病患帶來了前所未有的便利。然而，如同硬幣的兩面，醫療APP在提供便捷服務的同時，也潛藏著資安與個資保護的隱憂，稍有不慎，便可能引發嚴重的醫療APP爭議 。
試想一下，如果診所使用的醫療APP存在漏洞，駭客便可能入侵系統，竊取病患的個人資料，包括姓名、身分證字號、聯絡方式、病歷等 。這些資料一旦外洩，可能被用於詐騙、身份盜用，甚至勒索，對病患造成難以彌補的損害 。更嚴重的是，如果駭客竄改了病患的病歷資料，可能會導致誤診或延誤治療，直接威脅病患的生命安全 。
近年來，醫療APP的資安事件頻傳，為我們敲響了警鐘。例如，2023年9月，台灣就發生了手機醫療費用支付APP「醫指付」個資外洩事件，導致用戶信用卡遭盜刷 。金管會調查後推測，資料外洩源頭並非銀行端，而是APP本身存在漏洞 。此外，2025年4月，國內某醫院也傳出遭駭客入侵，導致8萬多名病患的病歷資料可能外洩 。這些事件不僅暴露了醫療APP在資安防護上的不足，也凸顯了診所對於資安風險的輕忽 。
除了駭客攻擊外，醫療APP本身的安全設計也可能存在問題。例如，某些APP可能會過度收集用戶的個人資料，或未經用戶同意將資料分享給第三方 。此外，許多APP開發商的安全意識薄弱，APP的漏洞修補不夠及時，也容易成為駭客攻擊的目標 。
《個人資料保護法》對個人資料的蒐集、處理及利用有嚴格的規範 。診所若未善盡保護個資的責任，導致病患個資外洩，可能面臨法律訴訟和高額罰款 。此外，資安事件也會嚴重損害診所的聲譽，影響病患的信任 。
醫療APP常見的資安風險
- 未經授權的訪問：駭客可能利用漏洞，未經授權訪問APP的資料庫，竊取病患個資 。
- 資料洩漏：APP在傳輸或儲存資料時，若未採取適當的加密措施，可能導致資料洩漏 。
- 惡意軟體感染：APP可能被植入惡意軟體，竊取用戶資料或破壞系統 。
- 應用程式漏洞：APP本身的安全漏洞，可能成為駭客攻擊的入口 。
- 供應商風險：APP供應商的資安防護不足，可能導致整個系統受到攻擊 。
診所經營者應有的警覺
面對醫療APP潛藏的資安風險，診所經營者應提高警覺，不能再抱持著「事不關己」的心態。要知道，資安不僅僅是IT部門的責任，而是所有員工都必須共同承擔的責任 。診所應建立完善的資安管理制度，定期進行風險評估，加強員工的資安意識培訓，並採取必要的防護措施，才能確保病患的個資安全，避免不必要的損失 。
在接下來的文章中，我們將深入探討醫療APP的資安漏洞、個資保護的法律框架、資安風險的全面解析，並提供診所具體的自保之道。敬請期待！
希望這段文字能對讀者帶來實質的幫助。
醫療APP爭議下的資安漏洞：診所如何自保？
隨著醫療APP的普及，診所面臨的資安風險也日益增加。這些風險不僅可能導致病患個資外洩，還可能影響醫療服務的正常運作。瞭解常見的資安漏洞並採取相應的防護措施，是診所自保的重要一步 。
常見醫療APP資安漏洞
- 未經授權的訪問：
- 說明：攻擊者可能利用漏洞繞過身份驗證機制，未經授權訪問APP中的敏感資料 。
- 自保建議：
- 實施多因素身份驗證，例如結合密碼、生物識別或一次性驗證碼 。
- 定期審查用戶權限，確保只有授權人員才能訪問特定資料 。
- 資料洩漏：
- 說明：APP在傳輸或儲存資料時，若未採取適當的加密措施，可能導致資料在傳輸過程中被攔截或儲存時被竊取 。
- 自保建議：
- 使用安全加密協定（如HTTPS）傳輸資料 。
- 對儲存在APP或伺服器上的敏感資料進行加密 。
- 定期備份資料，並將備份資料儲存在安全的地方 。
- 惡意軟體感染：
- 說明：APP可能被惡意軟體感染，導致資料損毀、系統崩潰或個資外洩 。
- 自保建議：
- 安裝防毒軟體並定期更新病毒碼 。
- 定期掃描APP和系統，檢查是否存在惡意軟體 。
- 教育員工不隨意點擊不明連結或下載可疑檔案 。
- 應用程式漏洞：
- 說明：APP本身可能存在程式碼漏洞，例如SQL Injection、跨網站指令碼（XSS）等，這些漏洞可能被攻擊者利用，植入惡意程式碼或竊取資料 。
- 自保建議：
- 選擇信譽良好的APP開發商 。
- 定期更新APP版本，修補已知的安全漏洞 。
- 進行滲透測試，找出APP中潛在的漏洞 .
- 供應鏈風險：
- 說明：醫療APP可能使用第三方套件或服務，若這些第三方存在安全漏洞，也可能影響APP的安全性 。
- 自保建議：
- 評估第三方套件或服務的安全性，確保其符合資安要求 。
- 定期監控第三方套件或服務的安全性更新 。
- 簽訂明確的合約，界定APP開發商在資安方面的責任 .
診所自保的具體措施
除了瞭解常見的資安漏洞外，診所還應採取以下具體措施，加強資安防護：
- 建立資安管理制度：
- 制定診所專屬的資安政策，明確規範資料蒐集範圍、使用目的、保存期限，以及病人權益保障 。
- 建立事件應變流程，以便在發生資安事件時能迅速有效應對 。
- 定期進行風險評估：
- 定期檢查診所的醫療APP系統是否存在資安漏洞，並針對潛在的風險制定應對方案 。
- 參考ISO 14971醫療器材風險管理標準評估相關風險 。
- 加強員工資安意識培訓：
- 提高員工對資安風險的警覺性，教導他們辨識釣魚郵件、安全使用APP，以及在發生資安事件時的應變流程 。
- 強調保護病患個資的重要性，以及違反個資法的後果 。
- 選擇安全的醫療APP：
- 選擇具有良好安全記錄，並符合ISO 27001等國際資安標準的醫療APP供應商 。
- 在合約中明確界定APP開發商在資安方面的責任，以及發生資安事件時的責任歸屬 .
- 定期更新APP版本與作業系統，務必啟用自動更新功能 。
總之，診所應從多個層面著手，建立完善的資安防護網。只有全面提升資安防護能力，才能真正保障病患的權益，並確保診所的永續經營 。
這段內容詳細說明瞭醫療APP常見的資安漏洞，並提供了診所可以採取的具體自保措施。希望對讀者有所幫助！
診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護. Photos provided by unsplash
診所使用醫療APP爭議：個資保護的法律框架
在診所導入醫療APP的過程中，除了資安漏洞帶來的風險外，更需要關注的是個資保護相關的法律框架。不論是《個人資料保護法》，還是《醫療法》等相關法規，都對醫療機構在個資的蒐集、處理、利用上有著明確的規範。診所經營者、醫療人員及APP開發者都必須深入瞭解這些法規，才能確保在享受科技便利的同時，也能夠避免觸法，保護病患的權益。
《個人資料保護法》：個資保護的基石
《個人資料保護法》（以下簡稱《個資法》）是台灣個資保護最主要的法律。它規範了個人資料的蒐集、處理和利用，目的是為了避免人格權受侵害，並促進個人資料的合理利用。《個資法》不僅適用於一般企業，也同樣適用於醫療機構。特別是《個資法》第6條，對於醫療個資的保護有更嚴格的規定，原則上是禁止蒐集、處理或利用病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查及犯罪前科等個人資料。但若符合以下例外情形，則不在此限：
- 法律明文規定。
- 公務機關執行法定職務或非公務機關履行法定義務必要範圍內，且事前或事後有適當安全維護措施。
- 當事人自行公開或其他已合法公開之個人資料。
- 公務機關或學術研究機構基於醫療、衛生或犯罪預防之目的，為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理後或經蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
- 為協助公務機關執行法定職務或非公務機關履行法定義務必要範圍內，且事前或事後有適當安全維護措施。
- 經當事人書面同意。
診所使用醫療APP，多半涉及蒐集、處理病患的醫療個資，因此需要特別注意是否符合《個資法》的規定。例如，在蒐集個資前，應明確告知病患蒐集的目的、利用的範圍、以及個資保護的措施等，並取得病患的同意。
《醫療法》：醫療機構的 विशेष दायित्व
除了《個資法》外，《醫療法》也對醫療機構的個資保護有相關規範。《醫療法》第72條明文規定，醫療機構及其人員因業務而知悉或持有病人病情或健康資訊，不得無故洩漏。這代表醫療機構對於病患的個資，負有比一般企業更高的保密義務。若醫療機構違反此規定，將可能面臨新台幣五萬元以上二十五萬元以下的罰鍰。
違反個資法可能的後果
若診所違反《個資法》或《醫療法》等相關法規，可能面臨以下後果：
- 行政處罰： 衛生主管機關可依《醫療法》等規定，對診所處以罰鍰。
- 刑事責任： 若診所惡意洩漏個資，可能觸犯《個資法》的刑事責任，面臨有期徒刑。
- 民事賠償： 因個資外洩而受損害的病患，可向診所請求損害賠償。
- 商譽損失： 資安事件將嚴重影響診所的商譽，導致病患不信任，進而影響診所的營運。
診所如何確保符合個資保護法規？
為了確保診所使用醫療APP符合個資保護的相關法規，
透過遵循這些建議，診所可以有效地降低資安風險，保護病患的個資，並確保符合相關的法律法規。
| 法規 | 重點規範 | 違反後果 | 診所應對建議 |
|---|---|---|---|
| 《個人資料保護法》 |
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| 《醫療法》 |
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| 總結 |
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醫療APP使用爭議：診所資安風險全面解析
隨著醫療APP的普及，診所面臨的資安風險也日益增加。這些風險不僅可能導致個資外洩，更甚者會影響診所的正常營運，造成難以估計的損失。因此，深入瞭解醫療APP使用中潛藏的各種資安風險，是診所經營者和醫療人員的首要任務。以下將針對常見的資安風險進行全面解析，幫助診所建立更完善的防護機制。
常見的醫療APP資安風險
- 未經授權的存取：駭客或惡意人士可能透過APP漏洞或弱密碼等方式，未經授權存取診所的醫療資訊系統，竊取或竄改病患資料。
- 資料洩漏：病患的個人資料、病歷、處方箋等敏感資訊，可能因APP安全性不足或傳輸過程未加密而外洩，導致病患隱私受損。
- 惡意軟體感染：診所員工可能因不慎下載或點擊惡意連結，導致APP感染惡意軟體，進而擴散至整個醫療資訊系統，造成資料遺失或系統癱瘓。
- 應用程式漏洞：醫療APP本身可能存在安全漏洞，駭客可利用這些漏洞入侵診所繫統，進行惡意活動。定期更新APP版本與作業系統是降低此風險的重要措施。
- 第三方SDK風險：許多APP會使用第三方軟體開發套件(SDK)，這些SDK可能存在安全漏洞或惡意程式碼，對APP的安全性造成威脅。診所應謹慎評估並管理與APP相關的第三方服務。
- 行動裝置風險：醫療人員使用的行動裝置若遺失或遭竊，可能導致APP中的病患資料外洩。因此，診所應實施行動裝置管理(MDM)政策，例如遠端鎖定、資料清除等。
- 網路釣魚攻擊：駭客可能偽裝成醫療機構或APP供應商，發送釣魚郵件或簡訊，誘騙員工點擊惡意連結或提供帳號密碼，進而入侵診所繫統。
- 勒索病毒攻擊：勒索病毒會加密診所的醫療資訊系統，導致無法存取病患資料，並要求支付贖金才能解鎖。
- 內部威脅：不肖員工可能因利益驅使或疏忽，洩漏或濫用病患資料。因此，診所應加強員工的資安意識培訓，並建立完善的內部控制機制。
如何評估診所的資安風險
診所應定期進行全面的資安風險評估，以識別潛在的威脅和漏洞。
- 盤點資產：識別診所的所有資訊資產，包括醫療APP、病患資料庫、伺服器、網路設備、行動裝置等。
- 識別威脅：確定可能對診所資產造成損害的各種威脅，例如駭客攻擊、惡意軟體、自然災害、人為疏失等。
- 評估漏洞：評估診所資訊系統中存在的安全漏洞，例如弱密碼、未更新的軟體、未加密的資料傳輸等。
- 分析可能性與影響：評估每個威脅發生的可能性，以及發生後可能造成的影響，例如資料外洩、系統癱瘓、法律訴訟等。
- 制定風險管理計畫：根據風險評估的結果，制定相應的風險管理計畫，包括風險避免、風險轉移、風險降低和風險接受等。
- 定期審查與更新：定期審查和更新風險評估和管理計畫，以應對不斷變化的資安威脅。
實用的資安防護建議
除了進行風險評估外，診所還應採取以下具體的資安防護措施，以降低資安風險：
- 選擇安全的醫療APP：在選擇醫療APP時，應仔細評估供應商的信譽、APP的安全性設計、隱私權政策和更新維護機制。確認供應商是否通過相關的資安認證，例如ISO 27001、HIPAA（若涉及美國業務）等。
- 強化身份驗證與存取控制：實施雙重驗證或多因素驗證，加強使用者身份驗證，防止未授權存取。確保APP具備完善的存取控制機制，限制員工對病患資料的存取權限，降低內部風險。
- 資料加密：使用高強度的加密技術保護病患資料，包括傳輸過程和儲存。例如，使用HTTPS協定進行資料傳輸，採用AES或RSA等演算法進行資料加密。
- 定期更新APP與作業系統：定期檢查並更新所有醫療APP版本與作業系統，務必啟用自動更新功能。
- 加強員工資安意識培訓：定期舉辦員工資安意識培訓課程，提升全體員工對於醫療APP使用相關資安風險的認知。強調病患個資保護的重要性，並建立一套明確的資安事件應變計畫。
- 建立資安事件應變計畫：制定一套完善的資安事件應變計畫，以便在發生資安事件時能迅速有效應對，將損害降到最低。應變計畫應包括事件通報流程、緊急應變措施、損害控制措施和事件後檢討等。
- 定期備份資料：定期備份診所的醫療資訊系統資料，並將備份資料儲存在安全的地方，以便在發生資料遺失或系統癱瘓時能迅速恢復。
- 安裝防毒軟體與防火牆：在診所的所有電腦和行動裝置上安裝防毒軟體，並定期更新病毒碼。設置防火牆，監控和過濾網路流量，阻止未經授權的存取。
- 監控APP運行狀態：定期監控APP的運行狀態，及時發現並處理資安事件。
- 與APP開發者合作：與APP開發者建立良
透過以上措施，診所可以有效地降低醫療APP使用中潛藏的資安風險，保護病患的個資安全，並確保診所的永續經營。
診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護結論
總而言之，面對數位時代的醫療新趨勢，診所使用醫療APP已是不可避免的趨勢。但我們也必須正視隨之而來的資安與個資保護問題。 這不僅是技術問題，更是法律責任和對病患信任的考量。
請記住，建構完善的資安防護體系，不僅能保護病患的權益，更是診所永續經營的基石。 唯有在確保資訊安全的前提下，醫療APP才能真正發揮其便利性，為醫病關係帶來正面的影響。
如果您對於醫療APP的合規性、資安防護或是個資保護等方面有任何疑問，或是需要進一步的專業協助，請隨時與我們聯繫。
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診所使用醫療APP爭議:資安與個資保護 常見問題快速FAQ
問題一：診所使用醫療APP，主要會面臨哪些資安風險？
診所使用醫療APP可能面臨的資安風險包括：未經授權的訪問、資料洩漏、惡意軟體感染、應用程式漏洞、供應鏈風險、行動裝置遺失、網路釣魚、勒索病毒以及內部威脅等等。這些風險可能導致病患個資外洩、醫療資訊系統癱瘓，甚至影響診所的正常營運。
問題二：如果診所違反了個資法，會有什麼後果？
診所若違反《個人資料保護法》或《醫療法》等相關法規，可能面臨行政處罰，例如罰鍰；情節嚴重者可能涉及刑事責任，例如有期徒刑；此外，因個資外洩而受損害的病患可以向診所請求民事賠償；最直接的影響是商譽損失，導致病患不信任，影響診所的營運。
問題三：診所可以採取哪些具體措施來保護病患的個資安全？
診所可以採取多項措施來保護病患個資安全，包括：建立資安管理制度、定期進行風險評估、加強員工資安意識培訓、選擇安全的醫療APP、強化身份驗證與存取控制、資料加密、定期更新APP與作業系統、建立資安事件應變計畫、定期備份資料、安裝防毒軟體與防火牆、監控APP運行狀態，並與APP開發者建立良好合作關係等。
