牙醫醫療廣告涉及民法：避免侵權訴訟的完整教學

牙醫醫療廣告涉及民法，尤其在誇大療效、使用不實圖片或不正當競爭等方面風險極高。 錯誤的廣告文案可能導致侵犯消費者權益，引發民事訴訟，造成經濟損失和聲譽受損。 因此，了解相關民法規範，例如關於虛假宣傳、侵犯肖像權和名譽權等方面的法律，至關重要。 建議牙醫診所及相關企業在製作廣告前進行嚴格的法律審查，並建立完善的合規管理體系，以避免因廣告文案不合規引發的法律糾紛。 實務經驗顯示，提前諮詢專業人士，進行風險評估，並採用謹慎的文案撰寫策略，是有效降低法律風險，保障自身權益的關鍵。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 事前法律審查，避免誇大不實：在設計牙醫醫療廣告文案前，務必將文案交由專業醫療法律顧問審查，避免出現誇大療效（例如：「保證效果」、「一次療程終身免除…」）或使用不實圖片等違法情況，降低因侵犯消費者權益而引發民事訴訟的風險。 審查重點應包含：使用客觀描述，避免絕對性詞彙；提供科學依據或臨床數據支持；明確療程限制。
2. 取得授權，保障肖像權：使用任何圖片或影片，包含患者治療前後對比照，都必須事先取得明確的書面同意書，並明確記載使用範圍、期限等。對於網路圖片，務必確認其版權使用規範，避免侵犯肖像權引發法律糾紛。使用患者照片時，應盡可能遮擋可辨識患者身份的資訊。
3. 透明資訊披露，杜絕隱瞞：在廣告中完整披露所有與療程相關的重要資訊，例如：療程費用、可能發生的風險與副作用、療程時間等，避免因隱瞞重要資訊而構成欺詐或違約。建議使用清晰易懂的語言，避免使用專業術語，並以問答形式呈現常見問題及解答，確保資訊透明完整。

牙醫廣告：民法侵權風險點

牙醫診所的經營者和行銷團隊在設計和投放廣告時，往往容易忽略潛在的民法侵權風險，導致不必要的法律糾紛和經濟損失。 這不僅影響診所的聲譽，更可能造成鉅額的賠償支出。因此，深入瞭解牙醫廣告中可能觸犯的民法侵權事項，並採取預防措施，至關重要。 以下將針對常見的風險點進行詳細說明，幫助您在合規的前提下有效進行宣傳。

一、誇大療效或效果：

許多牙醫診所為了吸引顧客，往往會在廣告中誇大治療效果，例如：「保證效果」、「一次療程終身免除牙周問題」等。這種誇大不實的宣傳，容易構成民法上的不實廣告，使消費者產生錯誤認知，進而造成損害。 即使廣告文案並非直接使用「保證」等字眼，但若經消費者解讀後，其合理期待與實際治療效果存在明顯落差，仍可能構成侵權。 例如，「最新科技，快速有效解決牙齒美白問題」如果未附上相關科學佐證，亦可能被認定為誇大不實。

避免此類風險的關鍵在於：使用謹慎且客觀的語言描述療程效果，並提供明確的科學依據或臨床數據支持。切勿使用絕對性詞彙，例如「保證」、「絕對」、「一定」等。建議使用相對性詞彙，例如「可有效改善」、「多數患者反映」、「臨床數據顯示」等，並附上相關資料備查。 同時，應清楚說明療程的侷限性，避免讓消費者產生不切實際的期望。

二、使用未經授權的圖片或影片：

在牙醫廣告中，使用圖片或影片可以更生動地展現療程效果。然而，若未經當事人同意或授權，擅自使用其肖像或影像，即構成民法上的侵犯肖像權。即使是使用網路上的公開圖片，也需確認其是否具有著作權或肖像權限制，否則仍可能面臨侵權訴訟。 這不僅包括患者的照片，也包括使用明星或網紅的圖片來進行廣告宣傳。

避免侵犯肖像權的最佳策略是：取得所有照片或影片使用者的書面同意書，並明確記載使用範圍、期限及其他相關權利義務。 對於網路圖片，建議使用版權免費素材，並仔細查閱其使用條款，確保合法性。若使用患者治療前後的對比照，必須獲得患者明確的書面同意，並遮擋可能識別患者身份的資訊，例如：臉部特徵。

三、不實比較廣告：

為凸顯自身優勢，一些牙醫診所會在廣告中與其他競爭對手進行比較，例如：「我們的價格比其他診所便宜 50%」、「我們的技術領先業界」等。然而，若比較內容不實或具有誤導性，則可能構成民法上的不正當競爭。 僅憑主觀臆斷或未經證實的數據進行比較，皆可能導致法律風險。

避免不正當競爭，必須基於客觀事實和可靠數據進行比較，且不得使用貶損競爭對手的言論。 在比較廣告中，應清楚說明比較的依據、資料來源以及數據的準確性，避免造成消費者混淆或誤解。 同時，應避免使用含糊不清或具有歧義的字眼，確保廣告內容清晰易懂。

四、隱瞞重要資訊：

一些牙醫診所為了吸引顧客，可能在廣告中隱瞞療程的風險、副作用或費用細節。 這種做法不僅違背誠信原則，也可能構成民法上的欺詐或違約。例如，未明確告知療程可能發生的併發症、需額外支付的費用，或療程的實際療程時間等，都可能構成隱瞞重要資訊。

避免此類風險，必須在廣告中完整披露所有與療程相關的重要資訊，例如：療程費用、可能發生的風險與副作用、療程時間等等，並以清晰易懂的方式呈現，避免使用專業術語或難以理解的描述方式。 建議使用問答形式，將常見問題及解答列出，確保資訊透明且完整。

總而言之，牙醫廣告的製作和投放需嚴謹遵守相關法律法規，並充分評估潛在的民法侵權風險。 唯有在合規的前提下，纔能有效提升診所的品牌形象和業務效益，並避免不必要的法律糾紛。

虛假宣傳：牙醫醫療廣告的民法風險

在競爭激烈的牙醫市場中，許多診所都希望透過廣告提升能見度和吸引更多患者。然而，為了追求廣告效果，一些診所可能會在廣告文案中進行誇大宣傳或使用不實資訊，最終可能觸犯民法相關規定，面臨民事訴訟和巨額賠償的風險。這類行為最常見的就是虛假宣傳，也是牙醫醫療廣告中最大的民法侵權風險之一。

根據民法相關規定，醫療廣告中的虛假宣傳，可能構成對消費者的欺詐行為，進而引發民事侵權責任。消費者可以依法要求牙醫診所賠償其因虛假宣傳造成的損失，例如因錯誤的醫療資訊而接受不必要的治療所產生的費用、因治療失敗而造成的損失，以及精神損害賠償等。更嚴重的後果，還可能涉及行政處罰，例如衛生主管機關的罰款或吊銷執照。

虛假宣傳的常見表現形式：

• 誇大療效：例如宣稱某種療程能百分百治癒牙周病、植牙後永不脫落等，這些都屬於誇大療效的虛假宣傳，因為醫療效果受到多種因素影響，無法保證絕對成功。

• 使用不實圖片或案例：例如使用未經授權的圖片或案例，或者使用經過修圖、美化的圖片來呈現療程效果，誤導消費者對治療效果的判斷。這不僅涉及虛假宣傳，更可能涉及侵犯肖像權。

• 隱瞞風險或副作用：例如只強調療程的優點，而刻意隱瞞其潛在風險或副作用，讓消費者在不知情的情況下接受治療，也屬於虛假宣傳。

• 價格欺騙：例如在廣告中只顯示低價，卻在實際治療過程中加收額外費用，讓消費者產生誤解，也是一種虛假宣傳。

• 模仿知名品牌或醫師：一些診所可能模仿知名牙醫診所或醫師的廣告風格及名稱，企圖混淆視聽，吸引消費者，這屬於不正當競爭，也可能構成虛假宣傳。

• 斷章取義引用專業人士的言論：將專業人士的言論片段化引用，曲解原意，以符合廣告宣傳的需求，也是一種虛假宣傳。

避免虛假宣傳，並降低民法侵權風險的策略：

• 謹慎使用詞語：避免使用絕對化的詞彙，例如「保證」、「百分百」、「絕對」等，改用更謹慎客觀的描述方式。

• 提供真實案例：若使用案例，需取得病患的同意，並確保案例的真實性和完整性。可以模糊化患者的樣貌，保護病患的隱私。

• 完整揭露風險：在廣告中清楚告知療程的潛在風險和副作用，讓消費者充分了解治療的利弊。

• 價格透明化：在廣告中清楚標示價格，避免在治療過程中加收額外費用，造成消費者的誤解。

• 事前法律審查：在刊登任何廣告前，應諮詢專業的醫療法律顧問，審查廣告文案的合法性，以降低法律風險。

• 保留相關證明文件：妥善保存廣告文案、案例資料、病患同意書等相關文件，作為日後法律訴訟的佐證。

總而言之，牙醫診所必須嚴格遵守相關法律法規，避免在醫療廣告中進行任何形式的虛假宣傳。只有以誠信經營的態度，才能贏得消費者的信任，並獲得長遠的發展。

不正當競爭：牙醫廣告的民法風險

在高度競爭的牙醫市場中，不正當競爭行為時有所聞，而這些行為往往與醫療廣告息息相關。牙醫診所為了吸引更多患者，可能在不知不覺中觸犯民法中的不正當競爭規定，造成嚴重的法律後果。這不僅會導致經濟損失，更會嚴重損害診所的聲譽，影響長期發展。

什麼是不正當競爭？ 簡單來說，不正當競爭是指商業行為違反誠實信用原則，以不正當手段排擠競爭對手，謀取不正當利益的行為。在牙醫廣告領域，不正當競爭的表現形式多樣且隱蔽，需要高度警惕。

常見的不正當競爭行為類型：

• 混淆行為： 某些診所可能在廣告中模仿競爭對手的診所名稱、標誌、包裝設計等，企圖混淆消費者，誤導消費者以為是同一診所，從而竊取其客戶資源。例如，使用相似的字體、顏色或圖案，讓消費者難以區分，這屬於明顯的不正當競爭。
• 貶低競爭對手： 在廣告中直接或間接地貶低競爭對手的專業能力、醫療設備、服務品質等，例如散佈不實謠言、捏造事實等。這種行為不僅損害競爭對手的商譽，也可能構成誹謗等民事侵權行為。
• 商業祕密竊取： 不正當獲取競爭對手的商業祕密，例如診所的營銷策略、客戶名單、價格策略等，並用於自身營銷，也是一種嚴重的不正當競爭行為。這可能涉及侵犯智慧財產權等其他法律問題。
• 引誘行為： 以不正當手段引誘競爭對手的員工跳槽，或以不合理的價格競爭，造成市場混亂，也屬於不正當競爭。
• 虛假比較廣告： 將自身服務與競爭對手進行比較，但在比較過程中使用不實或誇大的資訊，誤導消費者，也是一種不正當競爭行為。例如，聲稱自己的技術領先於所有其他診所，但缺乏實際證據支持。
• 網路霸凌： 利用網路平台散播不實資訊，攻擊競爭對手，例如在網路論壇或社群媒體上發表負面評價，或策動網軍攻擊，造成競爭對手的聲譽損害。

如何避免不正當競爭風險？

牙醫診所應在進行任何廣告宣傳活動前，進行全面的法律風險評估。這包括仔細審閱廣告文案，確保其內容真實、準確、不含歧視性或誹謗性言論；避免使用與競爭對手過於相似的標誌、名稱或設計；建立完善的內部管理制度，避免員工從事不正當競爭行為；保留所有廣告素材及相關文件，以備不時之需；並且尋求專業法律意見，確保所有廣告活動符合相關法律法規。

法律後果： 一旦被認定存在不正當競爭行為，診所將面臨民事訴訟，可能需要賠償競爭對手的經濟損失，並承擔高額的訴訟費用。嚴重者甚至可能被處以罰款，甚至吊銷營業執照。

總結： 在牙醫廣告中，謹慎避免不正當競爭行為至關重要。診所應秉持誠實信用原則，公平競爭，才能在市場中長期發展，獲得良好的聲譽和商業利益。 積極的風險管理和法律諮詢，可以有效降低不正當競爭風險，確保診所的持續健康發展。

不正當競爭：牙醫廣告的民法風險

不正當競爭行為類型	說明	潛在後果
混淆行為	模仿競爭對手的診所名稱、標誌、包裝設計等，企圖混淆消費者。	經濟損失、聲譽損害
貶低競爭對手	在廣告中直接或間接貶低競爭對手的專業能力、醫療設備、服務品質等，散佈不實謠言或捏造事實。	經濟損失、聲譽損害、誹謗訴訟
商業祕密竊取	不正當獲取競爭對手的商業祕密，例如營銷策略、客戶名單、價格策略等。	經濟損失、聲譽損害、侵犯智慧財產權訴訟
引誘行為	以不正當手段引誘競爭對手的員工跳槽，或以不合理的價格競爭。	市場混亂、經濟損失、聲譽損害
虛假比較廣告	將自身服務與競爭對手進行比較，但在比較過程中使用不實或誇大的資訊。	經濟損失、聲譽損害、消費者信任受損
網路霸凌	利用網路平台散播不實資訊，攻擊競爭對手。	經濟損失、聲譽損害
如何避免不正當競爭風險？ 進行全面的法律風險評估，審閱廣告文案確保真實準確，避免使用與競爭對手過於相似的標誌名稱或設計，建立完善的內部管理制度，保留所有廣告素材及相關文件，尋求專業法律意見。
法律後果： 民事訴訟、賠償經濟損失、承擔高額訴訟費用、罰款、吊銷營業執照。

侵犯肖像權：牙醫廣告的民法風險

在牙醫醫療廣告中，使用圖片或影片來提升廣告效果十分常見。然而，輕忽肖像權的保護，卻可能導致嚴重的民事侵權糾紛。 許多牙醫診所會使用患者術前術後的對比照片來展現療效，或是聘請模特兒拍攝宣傳素材。但這些行為若未取得當事人明確且有效的同意，便可能構成侵犯肖像權。

什麼是肖像權？ 肖像權是指自然人對於自己肖像享有的專有權利，他人未經同意不得使用其肖像作商業用途。 這不僅僅限於照片，也包含影片、繪畫等任何能識別個人身份的影像。在醫療廣告中，即使照片經過模糊處理或變更，但若仍能辨識出特定個體，仍然可能構成侵犯肖像權。

取得肖像權使用的合法途徑

要避免肖像權爭議，牙醫診所必須採取積極措施，確保肖像使用合法。以下是幾種取得合法肖像使用權的方式：

• 取得書面同意：這是最安全可靠的方法。 書面同意書應明確載明肖像使用的目的、範圍、期限、以及使用費用的支付方式等細節。 同意書的內容必須清晰易懂，避免模稜兩可的用語，並確保患者充分理解同意書的內容後才簽署。
• 隱私權保護：即使取得同意，也應盡可能保護患者的隱私權。 例如，避免使用患者的全名或其他個人資訊，可以只使用代號或模糊處理患者的臉部特徵。 在使用患者照片時，應考量是否需要遮蓋部分面部細節，以避免直接識別患者身份。
• 公開場合拍攝：若拍攝地點為公開場合，且照片中並非以特定對象為拍攝主體，則可能不構成侵犯肖像權。但仍然需要考量照片內容是否會對拍攝對象造成不當損害，例如拍攝對象處於不雅或尷尬的狀態。
• 使用免版稅圖片：使用從合法圖庫網站購買的免版稅圖片，可以避免肖像權的糾紛。 但必須注意選擇合適的圖片，確保圖片的風格和內容符合醫療廣告的整體形象和信息傳遞的需求。

侵犯肖像權的後果

若未經同意使用患者肖像，患者可依據民法相關規定，向牙醫診所請求損害賠償。 損害賠償金額的計算，會考量侵權行為的嚴重性、肖像使用時間長短、以及對患者造成的精神損害等因素。 除了民事賠償之外，嚴重的情況下，還可能面臨刑事責任。

案例分析：曾經有一家牙醫診所使用患者術後照片在網路社群平台上進行宣傳，並標註患者姓名，結果遭到患者提告侵犯肖像權。法院判決牙醫診所需支付高額賠償金，並公開道歉。此案例說明瞭輕忽肖像權可能造成的嚴重後果。

預防措施： 為了避免肖像權糾紛，牙醫診所應建立一套完善的肖像權管理機制，包括制定相關內部規範、加強員工培訓，以及與患者充分溝通，取得明確的肖像使用同意。 此外，在使用任何圖片或影片前，應仔細審查其來源及合法性，並記錄所有相關文件，以便日後備查。

總結： 肖像權的保護是醫療廣告中不容忽視的重要環節。 牙醫診所應積極採取措施，確保肖像使用的合法性，以避免不必要的法律糾紛，維護診所的聲譽和商業利益。 一個完善的肖像權管理機制，不僅能有效降低法律風險，也能提升患者的信任感，建立良好的醫患關係。

牙醫醫療廣告涉及民法結論

綜上所述，牙醫醫療廣告涉及民法的層面相當廣泛，從誇大療效、使用不實圖片，到不正當競爭、侵犯肖像權等，都潛藏著巨大的民事侵權風險。 錯誤的廣告文案不僅可能導致經濟損失和聲譽受損，更可能面臨冗長的訴訟程序和高額的賠償責任。因此，牙醫診所及相關企業必須將「牙醫醫療廣告涉及民法」的風險意識放在首位。

本文詳細分析了牙醫醫療廣告中常見的民法侵權風險點，並提供一系列切實可行的預防措施和解決方案。 這些措施不僅著重於如何撰寫合規的廣告文案，更強調建立一套完善的合規管理體系，從風險評估、法律審查到內部規範的制定，都應納入考量。 透過積極的風險管理和法律諮詢，牙醫診所才能在遵守法律法規的前提下，有效地進行醫療廣告宣傳，提升品牌形象和業務效益，並將法律風險降至最低。

記住，牙醫醫療廣告涉及民法的關鍵在於「誠信」與「合規」。 唯有秉持誠實信用的經營理念，並嚴格遵守相關法律法規，才能建立良好的醫患關係，贏得消費者的信任，並在競爭激烈的市場中獲得長遠的發展。 切勿為了追求短期的營銷效益而冒法律風險，得不償失。

最後，再次強調，在進行任何醫療廣告活動之前，尋求專業的法律意見至關重要。 專業人士能提供量身定製的法律諮詢服務，幫助您有效識別和規避風險，確保您的醫療廣告活動在法律框架內安全、有效地進行。

牙醫醫療廣告涉及民法 常見問題快速FAQ

Q1: 牙醫診所的廣告文案要如何撰寫才能避免觸犯民法，尤其是誇大療效的部分？

撰寫合規的牙醫廣告文案，關鍵在於謹慎使用詞彙，避免誇大療效或給人誤導的印象。 應使用客觀、中性的語言描述療程效果，例如「可有效改善」、「多數患者反映」等。 若要提及療程效果，建議提供明確的科學依據或臨床數據支持。 避免使用絕對性詞彙，例如「保證」、「絕對」、「一定」。 同時，清楚說明療程的侷限性和潛在風險，避免消費者產生不切實際的期待。 建議在撰寫廣告文案前，先諮詢專業醫療法律顧問，進行風險評估，確保文案符合相關法律規範，並降低觸犯民法的風險。

Q2: 使用患者照片或影片做廣告時，需要注意哪些肖像權的保護措施？

使用患者照片或影片進行牙醫廣告時，取得書面同意是至關重要的。 同意書應明確載明肖像使用的目的、範圍、期限及使用費用等細節，並且確保患者充分理解同意書的內容後才簽署。建議盡可能保護患者隱私，避免使用可能辨識患者身份的資訊，例如清晰的臉部特徵。 若使用患者治療前後的對比照，則更需注意隱私保護，必要時模糊處理患者面部，並獲得明確同意。 此外，在使用任何圖片或影片前，應仔細審查其來源及合法性，並記錄所有相關文件，以備不時之需。 尋求專業的法律意見，能有效降低侵犯肖像權的風險。

Q3: 在牙醫廣告中，如何避免不正當競爭行為，例如與競爭對手進行不實比較？

避免不正當競爭，關鍵在於以客觀事實和可靠數據進行比較，並不得使用貶損競爭對手的言論。 廣告內容應清晰且明確地說明比較的依據、資料來源以及數據的準確性，避免造成消費者混淆或誤解。 建議避免使用含糊不清或具有歧義的字眼。 避免模仿競爭對手的標誌、名稱或設計，避免混淆消費者。 進行任何與競爭對手比較宣傳前，建議諮詢專業法律顧問，分析競爭對手廣告內容，評估可能存在的風險，並確保廣告內容符合相關法律法規，避免不正當競爭行為。 保留相關廣告素材和文件，以備日後爭議時使用。