在醫療環境中，個資保護至關重要，不僅關乎法律遵循，更直接影響病患的信任與權益。病患的醫療資訊，包括個人照片與病歷資料，都必須依照《個人資料保護法》等相關法規嚴格保密處理，未經授權不得任意分享。這不僅是對個人隱私的尊重，也是醫療機構應盡的責任。
身為醫療資訊管理領域的專家，我經常看到許多醫療機構在個資保護上遇到挑戰。建議醫療機構應建立完善的個資管理系統，從資料的收集、儲存、使用到銷毀，每一個環節都應有明確的規範與流程。此外，定期進行個資風險評估，並加強員工的個資保護意識培訓，也是不可或缺的。對病患而言，瞭解自己的個資權益，例如查詢、更正或刪除病歷資料的權利，同樣重要。只有醫療機構與病患共同努力，才能真正落實個資保護，營造一個安全、互信的醫療環境。
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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
1. 嚴格保密病患照片與資料： 提醒所有醫療機構工作人員，務必依照《個人資料保護法》等相關法規，對病患的個人照片、病歷資料等資訊進行嚴格保密處理。未經授權，切勿擅自分享，以尊重病患隱私權益.
2. 建立完善的個資管理系統： 醫療機構應建立一套完善的個資管理系統，涵蓋資料的收集、儲存、使用到銷毀等各個環節. 定期進行個資風險評估，並加強員工的個資保護意識培訓，降低人為疏失風險。
3. 瞭解自身個資權益： 作為病患，主動瞭解自己在個資保護方面的權益，例如查詢、更正或刪除病歷資料的權利. 如發現個資有洩漏風險，應及時向醫療機構或相關單位反映，共同維護自身權益.
醫療個資保護：常見洩漏風險與案例分析
醫療機構在數位化轉型的同時，也面臨著前所未有的個資洩漏風險。病患的個人資料，包括姓名、病歷、檢查報告、影像資料等，一旦洩漏，將對病患造成難以彌補的損害。瞭解常見的洩漏風險，並借鏡實際案例，有助於醫療機構和醫護人員提高警覺，採取更有效的防護措施。
常見洩漏風險
- 人為疏失：
人為疏失是醫療個資洩漏最常見的原因之一。例如，醫護人員不小心將病歷資料傳送給錯誤的對象、未經授權將病患資料攜出、在公共場所討論病患病情等。此外，使用不安全的密碼、未及時更新系統補丁等，也可能導致駭客入侵，竊取個資。根據國家發展委員會的資料，人為疏失往往是個資外洩的主因，因此加強員工的個資保護意識和操作規範至關重要。
- 系統漏洞：
醫療機構的電子病歷系統、影像儲存系統等，如果存在安全漏洞，容易成為駭客攻擊的目標。駭客可以利用漏洞入侵系統，竊取、篡改或刪除病患資料。因此，醫療機構應定期進行系統安全檢測，及時修補漏洞，並採用防火牆、入侵檢測系統等安全措施，保護系統安全。
- 內部威脅：
醫療機構的內部員工，例如醫護人員、行政人員、資訊人員等，可能因利益驅使或惡意行為，洩漏病患個資。例如，販賣病患資料給不法業者、未經授權查詢或複製病患資料等。因此，醫療機構應建立完善的內部稽覈制度，定期監控員工的資料存取行為，並對員工進行背景調查，降低內部威脅的風險。
- 外部攻擊：
醫療機構的網站、郵件系統等，可能遭受外部駭客的攻擊。駭客可以利用釣魚郵件、惡意軟體、勒索病毒等手段，竊取病患個資。近年來，針對醫療機構的勒索病毒攻擊事件頻傳，駭客入侵系統後，加密病患資料，並向醫療機構勒索贖金。因此，醫療機構應加強網路安全防護，定期備份資料，並制定完善的應變計畫，以應對外部攻擊。
- 第三方風險：
醫療機構在與第三方合作時，例如委託廠商進行系統維護、資料分析等，也可能面臨個資洩漏的風險。如果第三方廠商的安全措施不足，或者未遵守個資保護協議，可能導致病患個資外洩。因此，醫療機構應審慎選擇合作廠商，簽訂明確的個資保護協議，並定期稽覈廠商的安全措施，確保病患個資安全。
案例分析
- 案例一：電子病歷系統遭駭客入侵
某醫院的電子病歷系統因存在安全漏洞，遭駭客入侵，數十萬筆病患資料被竊取。駭客將竊取的資料在暗網上販售，導致病患的隱私權受到嚴重侵害。事後，該醫院除了面臨巨額罰款外，還必須向受影響的病患進行賠償。這個案例警示醫療機構，必須重視系統安全，定期進行漏洞掃描和安全加固。
- 案例二：醫護人員違規查詢病患資料
某醫護人員因好奇心驅使，違規查詢多位病患的病歷資料，並將部分資料洩漏給朋友。事後，該醫護人員被醫院開除，並面臨法律訴訟。這個案例提醒醫護人員，必須遵守個資保護規定，不得未經授權查詢或洩漏病患資料。
- 案例三：醫院網站遭釣魚攻擊
某醫院的網站遭釣魚攻擊，駭客偽造醫院網站，誘騙病患輸入個人資料。許多病患誤以為是官方網站，輸入了姓名、身分證字號、信用卡號碼等敏感資訊。事後，這些病患的個資被用於詐騙或其他不法用途。這個案例提醒醫療機構，必須加強網站安全防護，定期進行安全檢測，並教育病患識別釣魚網站。
這些案例都突顯了醫療個資保護的重要性。醫療機構應從制度、技術、人員等多個層面，全面加強個資保護措施，降低洩漏風險，保障病患的權益。同時，病患也應提高警覺，保護自己的個人資料，避免成為個資洩漏的受害者。
醫療個資保護：數位時代的隱私權挑戰
隨著醫療數位化的快速發展，電子病歷、遠距醫療、穿戴式裝置等應用日益普及，病患的個人資料也以前所未有的方式被收集、儲存和使用。這為醫療機構帶來了提高效率和改善服務的機會，但也帶來了前所未有的隱私權挑戰。在數位時代，醫療機構必須正視以下幾個關鍵問題：
資料量暴增與儲存安全
數位化使得醫療資料量呈指數級增長，大量的病歷、影像、檢驗報告等資料儲存在電子系統中。
- 挑戰：如何確保這些海量資料的儲存安全，防止未經授權的存取和洩漏？
- 解決方案：採用高強度的加密技術，並實施嚴格的訪問控制，定期進行安全稽覈，確保儲存系統的安全性。
資料傳輸的安全風險
遠距醫療、跨機構合作等場景需要頻繁地傳輸病患資料，這些資料在傳輸過程中可能面臨被竊聽、篡改的風險。
- 挑戰：如何確保資料在傳輸過程中的安全性，防止資料外洩？
- 解決方案：使用安全加密的傳輸協定，例如 HTTPS，並建立安全的虛擬私人網路 (VPN)，確保資料在傳輸過程中的安全。也可以參考安永聯合會計師事務所針對個資保護議題所提供的專業見解。
第三方供應商的風險
許多醫療機構將部分資訊系統或服務外包給第三方供應商，這些供應商可能成為個資洩漏的潛在風險點。
- 挑戰：如何確保第三方供應商遵守個資保護法規，並採取足夠的安全措施？
- 解決方案：在合約中明確規定第三方供應商的個資保護責任，並定期對其進行安全評估和稽覈，確保其符合相關要求。
新型態網路攻擊
勒索病毒、APT 攻擊等新型態網路攻擊手法不斷演進，對醫療機構的資訊系統構成嚴峻威脅。
- 挑戰：如何防範這些新型態的網路攻擊，保護病患的個資安全？
- 解決方案：建立完善的資安防護體系，包括防火牆、入侵偵測系統、防毒軟體等，並定期進行安全演練，提高應變能力。同時，也應加強員工的資安意識培訓，使其瞭解並遵守相關安全規範。
法規遵循的複雜性
各國和地區的個資保護法規不斷更新，醫療機構需要不斷調整其個資保護措施，以符合最新的法規要求。
- 挑戰：如何掌握最新的法規動態，並確保機構的個資保護措施符合相關要求？
- 解決方案：指定專人負責法規遵循，定期更新個資保護政策和流程，並諮詢法律專家的意見，確保機構的個資保護措施符合法規要求。
面對這些數位時代的隱私權挑戰，醫療機構需要採取積極主動的策略，建立完善的個資保護體系，才能確保病患的隱私權益，並贏得病患的信任。
個資保護. Photos provided by unsplash
醫療個資保護：病患照片與資料的合法應用
在醫療場域中，病患的照片和資料具有高度敏感性，其合法應用至關重要。醫療機構必須嚴格遵守《個人資料保護法》及相關醫療法規，確保所有使用行為都符合法律規範，並尊重病患的隱私權益。不當使用病患照片和資料不僅可能觸法，更會嚴重損害醫病關係，影響醫療機構的聲譽 。
合法應用情境
以下列舉幾種常見的病患照片與資料合法應用情境：
- 醫療診斷與治療： 醫師為了診斷病情、擬定治療計畫，或進行手術前後的評估，可能會需要拍攝病患的照片或記錄相關資料。此類應用屬於醫療專業範疇，但仍須遵守最小化原則，僅限於必要範圍內使用 。
- 醫療教學與研究： 醫療機構或研究單位可能基於教學或研究目的，使用病患的照片或資料。在此情況下，必須事先取得病患的書面同意，並確保所有資料都經過適當的去識別化處理，以保護病患的隱私。
- 法定通報義務： 依據傳染病防治法等相關法規，醫療機構有義務向主管機關通報特定傳染病或疑似病例。在此情況下，醫療機構可以在法律授權範圍內提供病患的相關資料，但仍應注意資料的保密性 。
- 保險理賠： 病患為了申請保險理賠，可能會需要提供醫療診斷證明或相關病歷資料。在此情況下，醫療機構可以在病患的授權下，將相關資料提供給保險公司。
案例說明
假設一位病患因皮膚疾病就診，醫師為了追蹤病情變化，定期拍攝病患的患部照片。這種做法在醫療診斷上是合理的，但醫師必須確保照片僅供醫療團隊內部使用，不得未經授權公開或分享。若醫師想將這些照片用於醫學研討會的案例分享，則必須事先取得病患的書面同意，並將照片中的個人識別資訊（如姓名、臉部特徵）進行遮蔽處理。
注意事項
在合法應用病患照片與資料時，醫療機構應注意以下事項：
- 取得知情同意： 除非法律另有規定，否則應事先取得病患的知情同意，明確告知其照片和資料的使用目的、範圍和期限。
- 最小化原則： 僅限於必要範圍內收集和使用病患的照片和資料，避免過度收集或不當使用。
- 安全保護措施： 採取適當的資訊安全措施，例如加密、訪問控制、資料遮蔽等，確保病患照片和資料的安全。
- 定期審查與更新： 定期審查和更新個資保護政策和流程，確保其符合最新的法規要求和最佳實踐。
- 員工教育訓練： 加強員工的個資保護意識，確保他們瞭解並遵守相關法規和政策。
若想知道更多關於個資保護的資訊，可以參考中華民國個人資料保護法
總之，醫療機構在應用病患照片與資料時，必須始終將病患的權益放在首位，嚴格遵守法律法規，並採取一切必要的措施來保護病患的隱私。只有這樣，才能建立互信互重的醫病關係，共同維護醫療環境的資訊安全。
| 總覽 | |
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| 在醫療場域中，病患的照片和資料具有高度敏感性，其合法應用至關重要。醫療機構必須嚴格遵守《個人資料保護法》及相關醫療法規，確保所有使用行為都符合法律規範，並尊重病患的隱私權益。不當使用病患照片和資料不僅可能觸法，更會嚴重損害醫病關係，影響醫療機構的聲譽。 | |
| 合法應用情境 | 案例說明與注意事項 |
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案例說明：假設一位病患因皮膚疾病就診，醫師為了追蹤病情變化，定期拍攝病患的患部照片。這種做法在醫療診斷上是合理的，但醫師必須確保照片僅供醫療團隊內部使用，不得未經授權公開或分享。若醫師想將這些照片用於醫學研討會的案例分享，則必須事先取得病患的書面同意，並將照片中的個人識別資訊（如姓名、臉部特徵）進行遮蔽處理。
注意事項：
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| 若想知道更多關於個資保護的資訊，可以參考中華民國個人資料保護法 | |
| 總之，醫療機構在應用病患照片與資料時，必須始終將病患的權益放在首位，嚴格遵守法律法規，並採取一切必要的措施來保護病患的隱私。只有這樣，才能建立互信互重的醫病關係，共同維護醫療環境的資訊安全。 | |
醫療個資保護：強化病患知情同意權與隱私維護
什麼是知情同意權？
知情同意權是指病患在接受任何醫療處置或研究之前，有權充分了解相關資訊，包括：
- 診斷結果： 醫師對病患病情的評估。
- 治療選項： 可行的治療方法及其優缺點。
- 風險與效益： 治療可能帶來的風險與預期效果。
- 替代方案： 除了建議的治療方法外，是否還有其他選擇。
- 病患權益： 病患在醫療過程中享有的權利，例如拒絕治療的權利。
在充分了解以上資訊後，病患有權自主決定是否接受醫療處置。這項權利受到法律的保障，是醫療倫理的核心原則之一。在台灣，醫療法對知情同意權有明確規範，確保病患的自主權受到尊重 。
為什麼要強化病患知情同意權？
強化病患知情同意權有以下重要意義：
- 尊重病患自主權： 讓病患能夠充分參與自己的醫療決策，體現以病患為中心的醫療理念。
- 提升醫病關係： 透過充分溝通，建立醫病之間的信任關係，減少醫療糾紛。
- 促進醫療品質： 當病患充分了解病情和治療方案後，更能配合醫療團隊的治療計畫，有助於提升治療效果。
- 落實個資保護： 知情同意權也涵蓋病患個資的使用，確保醫療機構在未經病患同意的情況下，不得擅自使用或洩漏其個人資料。
如何強化病患知情同意權？
醫療機構可以透過以下方式強化病患知情同意權：
- 提供易於理解的資訊： 使用淺顯易懂的語言，避免使用過多專業術語，確保病患能夠充分理解醫療資訊。
- 提供多元化的資訊管道： 除了口頭說明外，可以提供書面資料、影片、圖表等多種形式的資訊，方便病患理解。
- 鼓勵病患提問： 鼓勵病患主動提問，並耐心解答病患的疑問，確保病患充分了解病情和治療方案。
- 提供足夠的考慮時間： 給予病患足夠的時間考慮，不要強迫病患立即做出決定。
- 記錄知情同意過程： 將知情同意的過程詳細記錄在病歷中，包括溝通內容、病患的提問和疑慮、病患的決定等。
- 導入電子化知情同意： 導入電子化知情同意系統，方便病患隨時查閱相關資訊，並可記錄病患的同意或拒絕意願。
病患如何維護自己的隱私？
身為病患，您可以透過以下方式維護自己的隱私：
- 主動瞭解個資權益： 瞭解個資法賦予您的權利，包括查詢、更正、刪除個人資料的權利。
- 審慎提供個人資料： 在提供個人資料時，應確認醫療機構的個資保護政策，並瞭解您的資料將如何被使用。
- 要求查閱病歷資料： 您有權要求查閱自己的病歷資料，並確認資料的正確性。
- 主張個資權益： 如果您發現自己的個資被不當使用或洩漏，可以向醫療機構或相關主管機關申訴。
醫療機構應建立暢通的溝通管道，讓病患能夠隨時提出個資保護方面的問題或疑慮。透過醫病雙方的共同努力，纔能有效維護病患的個資安全與隱私權益。
個資保護結論
在醫療領域中，個資保護不僅是法律的要求，更是對病患基本權益的尊重。從病患照片、病歷資料的嚴格保密，到數位化時代面臨的種種隱私挑戰，再到強化病患知情同意權和維護隱私，每一個環節都至關重要。唯有醫療機構和病患共同努力，才能真正建立一個安全、互信的醫療環境。醫療機構應不斷提升自身的個資保護意識和技術，而病患也應積極瞭解自身的權益，共同為個資保護盡一份心力。
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個資保護 常見問題快速FAQ
醫療機構在哪些情況下可以合法使用病患的照片和資料？
醫療機構在以下情況下可以合法使用病患的照片和資料：為了醫療診斷與治療、醫療教學與研究（需事先取得病患書面同意並進行去識別化處理）、法定通報義務，以及為了保險理賠（需病患授權）。在所有情況下，都必須遵守最小化原則，僅限於必要範圍內使用，並採取適當的資訊安全措施 [i, j].
數位時代，醫療機構面臨哪些個資保護的挑戰？
數位時代醫療機構在個資保護方面臨多重挑戰，包含資料量暴增與儲存安全問題、資料傳輸過程中的安全風險、第三方供應商可能帶來的風險、新型態網路攻擊的威脅，以及各國法規遵循的複雜性 [k]. 醫療機構需要採用高強度的加密技術、安全的傳輸協定、嚴格的供應商管理，並建立完善的資安防護體系，才能應對這些挑戰 [k].
什麼是知情同意權？病患如何維護自己的隱私？
知情同意權是指病患在接受任何醫療處置或研究之前，有權充分了解相關資訊並自主決定是否接受。病患可以透過主動瞭解個資權益、審慎提供個人資料、要求查閱病歷資料，以及主張個資權益等方式來維護自己的隱私 [i, j]. 醫療機構也應提供易於理解的資訊、多元化的資訊管道，並鼓勵病患提問，以強化病患的知情同意權 [i].
